Les ratages des premières factures en euros

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Le 1^er janvier prochain, on passe à l'Euro. Pour nous y préparer, la plupart des entreprises et des administrations commencent à envoyer leurs factures et courriers en euros. Mais elles oublient parfois de le préciser.

Exemple avec EDF: en janvier, 50 000 clients reçoivent leurs relevés sans se rendre compte que tout est inscrit en euros. De bonne foi, ils paient donc en francs le montant indiqué, divisant leur facture par 6,5. Quelques jours plus tard, EDF leur envoie un rectificatif. Fausse joie.

Les factures de gaz et d'électricité pour les particuliers et les entreprises sont libellées en euros depuis le 1^er janvier 2001, avec un an d'avance sur le passage à la monnaie unique. Un coup de pub pour EDF-GDF à l'époque. Depuis la douche froide de janvier, dont le préjudice n'a pas été évalué, l'entreprise a modifié la présentation de ses nouvelles factures. Désormais, le montant à payer apparaît en gras, en euros et en francs, alors que sur les premiers relevés, le montant en euros figurait en gras et celui en francs en plus petit et en italique, en bas de la facture.

"Une erreur symptomatique" pour UFC-Que Choisir

Pour l'association de consommateurs UFC-Que Choisir joint par tf1.fr, "l'erreur de communication d'EDF" est symptomatique de l'attitude des administrations françaises vis-à-vis du passage à l'euro. "Les banques doivent y passer en juillet-août, France-Telecom dans le prochain semestre, et les fonctionnaires doivent recevoir leurs fiches de paie en euros dans les deux mois prochains", explique à tf1.fr Anne Millot, chargée des affaires économiques et financières à l'UFC. "Il faudrait que tout le monde s'organise de manière unie plutôt que chacun fasse sa campagne de pub dans son petit coin".

Les ingrédients pour que tout se passe en douceur ? "C'est simple, il faut écrire en gros ou en rouge sur la facture que le montant indiqué est en euros, et envoyer une lettre d'accompagnement au consommateur", estime Anne Millot. "Mais ça me paraît tellement évident que je n'ai jamais envisagé de le préciser aux entreprises", sourit-elle.