Le stress, ennemi n°1 des entreprises

Selon plusieurs études citées dans un rapport du BIT (Bureau international du travail), le stress au travail entraîne une perte annuelle de 200 millions de journées de travail aux Etats-Unis. En Allemagne, les arrêts de travail pour troubles psychiques coûterait chaque année plus de 5 milliards de marks et au Québec, les absences prolongées pour ces mêmes motifs sont passées de 2% en 1980 à 33% aujourd'hui. De telles études n'existent pas encore en France mais selon un sondage paru dans le magazine Liaisons sociales en septembre 2000, 72% des Français ressentent du stress dans leur travail et 11% déclarent avoir fait l'objet d'arrêts maladie liés au stress.

Rétablir les temps de pause pour se "sortir la tête du guidon"

En Suède, le stress est reconnu comme maladie professionnelle. Le colloque qui se tient aujourd'hui à l'Assemblée nationale à l'initiative de l'ancienne ministre et députée Claude Evin et du sénateur Claude Huriet n'a pas cette ambition là. L'objectif est de faire prendre conscience aux pouvoirs publics mais aussi aux entreprises de l'importance de ce fléau des temps modernes. "Il faut arrêter de croire que les gens sont stressés parce qu'ils ont une prédisposition pour cela ou bien parce que les gens avec qui ils travaillent les stressent", estime Pierre Falzon, professeur d'ergonomie et Neurosciences du travail au Conservatoire national des arts et métiers.

La nature du travail a changé selon le professeur et si l'on doit pointer du doigt les véritables causes du stress, il faudrait plutôt aller voir du côté de la précarité de l'emploi, la densification et l'intensification de la charge de travail et du "bombardement électronique". "Aujourd'hui, on a supprimé les temps de pause parce qu'ils étaient considérés comme non productifs mais c'est faux, s'insurge le professeur Falzon joint par tf1.fr, cela permet aux salariés de prendre un peu de recul et de ne pas toujours avoir la tête dans le guidon, ce qui, à long terme, est nocif pour le salarié et pour l'entreprise".

Impro théâtrale pour gérer le stress corporel

"Lorsque nous avons lancé cette enquête, je m'attendais à ce que les gens se plaignent des conditions de travail, des charges trop lourdes, raconte Bernard Salengro, médecin du travail, et délégué national de la CGC. Le syndicat avait réalisé une enquête de grande ampleur auprès de ses militants. "Ils m'ont parlé de stress lié aux fusions, à la mise en compétition des équipes, à un changement de patron", s'étonne le syndicaliste.

Chez Gemplus, on a inventé un nouveau métier, le "directeur de la gestion du changement". Depuis que Hélène Baudouin occupe ce poste, elle a mis en place un programme appelé "starter". Les 150 cadres dirigeants suivent ce programme en trois temps : leurs équipes doivent d'abord répondre à un questionnaire les évaluant. Aidé d'un coach personnel, ils devront pendant trois mois améliorer les points "sources de stress" mis en avant par leurs équipes. Un autre coach, spécialisé dans la communication physique, leur apprendra par l'improvisation théâtrale à gérer leur "stress corporel". "Depuis, plusieurs salariés sont venus me demander ce que j'avais fait de leur patron pour que la relation se soit améliorée de la sorte", raconte, enthousiaste, Hélène Baudouin.