Pense-bête pour futurs vacanciers

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Première étape : l'autoroute

Si vous prenez l’autoroute, soyez attentifs aux prix pratiqués par les stations essence. Ils sont en général bien supérieurs aux prix pratiqués ailleurs. Consultez les panneaux d’affichage. Les distributeurs de produits pétroliers ont deux heures après toute modification de prix pour en informer les sociétés d’autoroutes afin qu’elles actualisent les panneaux.

En cas de panne, sachez que les tarifs de dépannage sont réglementés. Surtout ne pas appeler un dépanneur depuis son téléphone portable mais se rendre à la borne SOS la plus proche. Vous serez mis en communication avec un centre de gendarmerie ou de police qui se chargera de contacter l’entreprise de dépannage agréée. Le dépanneur est tenu d’arriver sur les lieux dans les 30 minutes qui suivent l’appel. Si la panne se produit entre 8 heures et 18 heures, il vous en coûtera 68 euros TTC, et 102,90 euros entre 18h et 8h.

...ou l'avion

La surréservation est une pratique courante et… légale. En revanche, la compagnie aérienne doit verser une indemnité minimale et prendre en charge les frais d’hébergement et de restauration éventuels.

Un malheur n’arrivant souvent pas seul, sachez qu’en cas de perte de vos bagages, vous avez droit à une indemnisation. Elle est calculée en fonction du poids des bagages que vous avez enregistrés. Le plafond légal est de 24 euros par kilo. S’ils sont retrouvés, vous avez tout de même droit à une réparation pour le retard.

Arrivée dans votre location

Si vous louez un appartement ou une maison de vacances, l’agence ne peut pas vous réclamer plus de 25% de la somme avant la remise des clés et pas plus de six mois à l’avance.

La DGCCRF recommande de toujours procéder à un état des lieux au moment de l’entrée et de la sortie du logement. Pensez également à relever les compteurs… on n’est jamais trop prévoyant.

En cas de litige, ayez le réflexe de contacter une association de consommateurs afin de privilégier une solution à l’amiable. En cas de tromperie ou de publicité mensongère, adressez-vous à la direction départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF).

... ou à l'hôtel

Attention, Milou, Médor et autre canaris ne sont pas toujours les bienvenus et l’hôtelier est dans son droit. En revanche, il ne peut absolument pas refuser les familles avec enfants.

Un soir, une rencontre, on invite la nouvelle recrue dans sa chambre d’hôtel : attention, l’hôtelier est en droit de jouer les trouble-fêtes et de refuser. Mais l’été les nuits sont douces !

Au quotidien

Les commerçants profitent souvent de la saison estivale pour plaquer leurs tarifs sur le mercure : vérifiez que les prix sont affichés à l’intérieur et à l’extérieur des établissements.

Au restaurant, il est tout à fait possible de demander une carafe d’eau… même si le serveur insiste pour vous apporter de l’eau minérale. En revanche, le verre d’eau gratuit ou l’accès aux toilettes n’est pas une obligation quand vous ne consommez pas. Un sourire aide….