"L'entreprise ne doit pas démissionner"

M.E : Certaines mettent en place des audits internes pour déterminer des situations de harcèlement moral. En réalité, il y a peu de "vrais harceleurs". En revanche, des systèmes poussent à manager par le stress. D'autres entreprises ont recours à des sensibilisations ou formations concernant le harcèlement. Le théâtre est souvent utilisé. Certaines ont mis en place des "comités de surveillance". Composés de psychologues, juristes, représentants des ressources humaines, membres du CHSCT et éventuellement de délégués syndicaux, ils sont activés en cas de suspicion de harcèlement. D'autres encore ont créé des observatoires du stress. Certaines, mais peu encore, font appel à des services d'écoutes téléphoniques avec des psychologues.

M.E : C'est bien mais c'est une façon d'externaliser tout de suite le problème. Quand il y a un malaise au travail, c'est bien d'en parler à un interlocuteur de l'entreprise. Le psychologue risque de devenir un acteur important de l'entreprise mais il ne faut pas que cela implique une démission de l'entreprise. Il ne suffit pas que cette dernière se donne un "vernis social", elle doit se poser les bonnes questions et actionner les leviers traditionnels.

M.E : Certes mais c'est aussi une tendance de fond. On mélange aujourd'hui vie privée et vie professionnelle et dans les deux, la finalité est le bien-être. On a connu récemment le management par la motivation. Or, on s'est aperçu qu'un salarié motivé n'est pas forcément plus efficace. Des salariés heureux ne seront pas plus efficaces mais s'ils ne le sont pas, leur travail s'en ressentira. La finalité de l'entreprise n'est pas le bien-être de ses salariés. En revanche, une mauvaise ambiance, des conflits, créent du chaos, de l'agressivité et de l'absentéisme : donc un coût pour l'entreprise.