L'e-commerce en croissance "exponentielle"

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Comme chaque année, quelques semaines après les fêtes, la Fédération de la vente à distance (Fevad) présente les chiffres de l'e-commerce. Cette année, ils sont bons, excellents même : un chiffre d'affaires de 8,7 milliards d'euros, soit une hausse de 53% sur un an.

S'il n'y avait que la quantitié : la quasi totalité des cyber-acheteurs se dit en outre satisfaite (96,3%) de ses achats sur Internet et compte y revenir (99,8%). Les quelques insatisfactions concernent le plus souvent les délais de livraison, précise la Fevad, qui fédère 340 entreprises de vente à distance et 520 sites Internet.

Des sites marchands de toutes tailles

Le nombre de sites marchands a lui aussi progressé. On en dénombrait 10.900 points en 2005, contre 7.500 un an plus tôt, soit une augmentation de 30%. Parmi eux, 59% ont réalisé moins de 10 transactions par mois et moins de 1% plus de 10.000 transactions.

"Ce phénomène témoigne de la diffusion du e-commerce qui touche aujourd'hui des sites de toutes tailles et des entreprises dont l'activité principale n'est pas liée à Internet", explique la Fédéraration.

A la mi-janvier, l'Association pour le commerce et les services en ligne (Acsel) avait fait état de la belle santé du e-commerce en France. Selon ses chiffres, les ventes globales 2005 du commerce en ligne en France avaient progressé de 60% sur un an, avec un montant d'environ 10 milliards d'euros, dont 7 milliards hors services financiers.

Noël superstar

En 2005, les 30 principaux sites de e-commerce ont enregistré plus de 43 millions de transactions, soit 100.000 commandes par jour, selon la Fevad. Noël reste la période phare du e-commerce. En novembre et décembre 2005, les Français ont dépensé 1,7 milliard d'euros, contre un milliard en 2004.

Sur les deux derniers mois de l'année, les cyber-acheteurs ont effectué en moyenne 3,4 achats sur le web pour un montant total de 258 euros, soit un panier moyen de 75 euros. Les produits culturels restent en tête des ventes (un acheteur sur deux), mais la Fevad note une progression importante dans le secteur de l'habillement, notamment en raison de la "féminisation" des clients. Le nombre de cyber-acheteuses a ainsi augmenté de 40,9% entre 2004 et 2005.