© TF1LCL ou comment charmer de nouveaux clients en vendant un produit qui n'est pas le sien. L'ex Crédit Lyonnais lance ce lundi un service d'un nouveau genre : la banque remboursera une partie de votre facture d'électricité. Pour toute ouverture de compte courant et à la condition que le client domicilie ses revenus chez elle, LCL remboursera 5% de la facture EDF sur un an versée par prélèvement automatique ou TIP, dans la limite de 80 euros.
Un système "gagnant-gagnant" pour la banque qui va chercher les nouveaux clients, essentiellement les jeunes et les locataires, avec ce service concret, facilement chiffrable, universel et immédiat, à l'inverse des offres classiques sur les crédits et comptes spéciaux. La semaine dernière déjà, LCL avait lancé sur son site la possibilité pour les non clients de souscrire un crédit conso.
LCL a fait ses comptes
En moyenne, la banque s'attend à payer 40 à 50 euros à chaque nouveau client. L'idée est de fidéliser les clients, souvent titualires de comptes dans plusieurs banques. Autre bon calcul pour LCL, qui a déjà gagné 22.000 nouveaux clients nets depuis début 2006 : cela lui permet d'inciter les clients à se mettre au prélèvement automatique par la méthode douce, plutôt que de facturer les chèques, mesure impopulaire.
Ce genre de méthode concrète, facilement chiffrable, devrait se multiplier dans le secteur bancaire, à l'heure où la concurrence se fait rude et avec le développement d'internet. Ainsi déjà, la Banque postale a lancé pour ses clients retraités titulaires d'une carte un système de points.
Photo TF1 LCI
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