Quitter sa banque coûte trop cher

le 27 juin 2006 à 15h16 , mis à jour le 27 juin 2006 à 15h23

L'association de défense des consommateurs UFC-Que choisir s'attaque aux frais de sortie de banque qu'elle juge exorbitants et en appelle au gouvernement pour astreindre les banques à plus de souplesse et un coût moins élevé.

Les Français changent peu de banques. Et selon l'association UFC-Que Choisir, cela est moins lié à la satisfaction des clients qu'à la difficulté de changer d'établissement. "Le taux d'attrition (taux de changement de banque) est particulièrement faible dans la banque. Très peu de clients changent de banque, alors que le taux d'attrition est de 15% dans l'assurance et de 20% chez les opérateurs mobiles", a indiqué Alain Bazot, président de l'UFC-Que Choisir. "La thèse souvent soutenue est celle du client satisfait. Mais cette thèse ne tient pas", a jugé Alain Bazot, pour qui cette situation traduit plutôt une "fidélité forcée", puisque le client "ne peut pas changer de banque" à cause des coûts de sortie élevés.

Le client souhaitant changer d'établissement est confronté à deux problèmes. Le premier concerne le manque d'information délivrée par les banques sur leurs tarifs en général, ce qui empêche le client de pouvoir comparer les offres entre différents établissements. Le second problème porte sur le niveau "exorbitant" des frais dont le client doit s'acquitter, s'il souhaite quand même changer de banque. En particulier, UFC-Que Choisir évoque les frais de transfert et le non remboursement de certains produits (cartes bancaires, forfaits ...) au prorata temporis, alors que c'est le cas dans l'assurance, a souligné Nicole Perez, trésorière d'UFC-Que Choisir.

Jusqu'à 350 euros

La clôture de compte en elle-même est gratuite, notamment pour les comptes de dépôt et les comptes sur livret (Codevi, Livret A ...). Cependant le transfert des contrats de type Plan d'épargne logement (PEL) ou plan d'épargne en actions (PEA) est onéreux. UFC-Que Choisir donne l'exemple de LCL-Crédit Lyonnais, qui facture 68 euros par PEL transféré et 77,5 euros pour un plan d'épargne populaire. L'association de consommateurs a calculé que l'ensemble des coûts de sortie s'élève à 350 euros.

Dans ce contexte, l'association a adressé mardi une lettre au ministre des Finances. "Nous demandons au ministre que le secteur bancaire soit enfin astreint à l'obligation de fournir une facture à ses clients". Cette facturation ne devrait pas être intégrée dans le relevé, mais être séparée, afin de rendre lisible le coût des services de la banque à ses clients. En outre, prenant exemple sur la Grande-Bretagne, UFC-Que Choisir demande au ministre la mise en place d'un service payant régulé, pour faciliter la gestion du transfert. En Angleterre toutefois, ce service de transfert, pris en charge par la banque d'accueil, est gratuit.

le 27 juin 2006 à 15:16

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14 Commentaires

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Nathalie, le 28/06/2006 à 14h41
A Bidou de Saint Chaptes : on ne peut plus retirer de liquide gratuitement au guichet d'une banque !!! Au crédit Agricole du Gard, ceux qui auparavant retiraient du liquide au guichet doivent maintenant payer une "carte minute" 1€50 et aller à un distributeur. Plus rien n'est gratuit, même pas le simple fait de récupérer son argent. Il ne leur reste plus qu'à rendre les chèques payants (le cheval de bataille des banques) et les banques auront totalement gagné la partie !
Laeti, le 28/06/2006 à 12h12
Bidou, Saint Chaptes : soyez réaliste. Vous vous voyez payer votre loyer en espèce surtout que c'est interdit d'envoyer du liquide par la poste par exemple. Rien n'est fait actuellement pour ne pas avoir de compte, on est dépendant de ce système qui est fait pour mieux nous contrôler. Vous pouvez toujours demander votre salaire en espèce a votre employeur là oui dans ce cas là pas besoin d'avoir de compte mais vous serez considéré comme un marginal et c’est très mal vu dans notre société.
Serge, le 28/06/2006 à 11h28
Un moyen simple lors d'un conflit avec une banque pour obtenir la fermeture de comptes et / ou la négociation des fees est d'effectuer une multitude de virements internes entre vos comptes. J'effectue depuis 3 jours, en moyenne 200 virements internes pour des montants de 0.01 à 1 euros. Ma banque vient de me contacter pour négocier. Cette procèdure doit être connue du grand public est multipliée à l'infini. Bon courage
A.LAmbic, le 28/06/2006 à 09h43
Bidou tu dis des aneries : A la BNP (par exemple), le retrait au guichet est payant... Et c'est d'ailleur pour ca (entre autre) que j'ai quitté la BNP. Maintenant, un bon moyen de limiter les frais de sorties d'une banque : laisser 5 euros sur le compte, résilier tous les contrats qu'ils essaient de vous imposer, et faire deux chèques par trimestre de 2 euros ... Quand les banques en auront marre de se trimbaler des comptes vides (avec un relevé gratuit obligatoire par mois + l'envoie de chéquier + ...) peut être alors, vous proposeront ils une facon moins onéreuse de fermer votre compte.. ... en attendant que la libre concurrence mondiale joue aussi dans le secteur bancaire.. Peut être alors ... la banque de chine...
Franck, le 28/06/2006 à 09h36
A Bidou, Saint Chaptes, renseigné vous mais la plupart des banques ne proposent meme plus le retrait gratuit au guichet. Mes parents qui ont de très faible revenus se voit regulierement rejeté certains prelevements pour provision insuffisante. Par exemple un prelement mensuel de 4€ pour l'assurance habitation, elle meme prise auprès de leur banque le crédit agricole, Coût du rejet 7€50 de commision d'intervention + 20 € de rejet. Bien evidemment ces sommes ne sont pas rejetés elles !! Les banques se sont vraiment beaucoup d'argent surtout sur la misère des gens !!!
Bidou, le 28/06/2006 à 03h32
A tous ceux qui sont mécontents : vous n'êtes pas obligés d'avoir un compte que pour encaisser votre salaire. Et c'est gratuit : une fois le salaire versé, vous pouvez le retirer gratuitement en espèces au guichet. Nul ne vous oblige d'avoir un carnet de chèques, une carte bleue, des emprunts, un PEA, un PEL, un CODEVI ou des valeurs moblières. Vous avez tous les moyens de faire en sorte que votre banquier ne vous vole plus pour payer ses salariés.
Pierre marie vallez, le 27/06/2006 à 21h59
Les banques sont comme l'état: des pompes à fric, si ça continu, le simple fait d'appuyer sur la porte et l'on paiera - la vérité c'est qu'il y beaucoup trop de personnel dans les banques, personnel injustifié au vu de l'énorme "machinerie" informatique dont elles disposent, je vous le disait c'est comme l'état!!!!!!!
Gradon, le 27/06/2006 à 20h40
Les banques ont toujours pris les particuliers pour des "pigeons".De plus, elles ne sont pas toujours en concurrences avec tout le monde. Le LCL appartient au Credit Agricole; Le Credit du Nord appartient à la société Generale; CIC appartient au Credit Mutuel; Cetelem appartient à la BNP..etc...
Roy, le 27/06/2006 à 18h43
De toute façon il n'y a pas de concurrence, on est aussi mal servi dans la banque voisine, alors forcement, on est fidèle ! Sortir d'une banque pour une autre, ça sert à quoi ? La banque d'en face vole différemment c'est tout. On n'est pas fidèle par satisfaction mais par insatisfaction.
Armand, le 27/06/2006 à 17h14
Et oui, le système bancaire nous coûte de l'argent... L'argent n'est pourtant qu'une représentation virtuelle d'une vraie valeur. Et le virtuelle, ça ne coûte strictement rien… à peine du papier et une imprimante… et encore, avec l'informatique on approche le zéro absolu ! L'Etat pourrait imprimer des billets, mais non, "on" préfère faire crédit aux banques. Non seulement de travailler, on doit en plus payer le droit d'échanger cette production ! Et je parles là de milliards d'euro de "détournement" (entre guillemet puisque c'est légal !). Alors quelques centaines d'euro pour la fermeture d'un compte.. pfffiouuu, mais ce n'est qu'une goûte d'eau ! Et tant que « créer de l’argent coûtera plus que ce qui est créé », on aura forcément toujours des dettes énormes, et forcément aucun budget pour quoi que ce soit, et forcément du chômage etc. etc. Le capitalisme nous permet de créer toute sorte de richesses, très bien. Mais les banques détiennent ce qui nous permettrait de les échanger ! UFC, si vous voulez vraiment nous libérer des banques, commencez donc par dénoncer la création monétaire par les banques… c’est nous qui travaillons, pas eux, c’est donc notre argent ! On devrait pouvoir l’imprimer suivant ce que l’on a produit, et la brûler suivant ce que l’on a consommé. Bref, on devrait s’en servir pour représenter nos richesses à vendre et non pas pour enrichir un système privé ! Et vu tout ce que l'on sait maintenant produire, c'est certain, nous pourrions faire couler l'argent à flot sans en faire un monnaie de singe. Dans un monde surproduction, la misère ne devrait pas exister.