Téléphone, internet : Breton confirme un délai de résiliation plus court

le 29 août 2006 à 10h49 , mis à jour le 29 août 2006 à 11h32

Le ministre de l'Economie et des Finances, Thierry Breton, a confirmé mardi sur RMC que le projet de loi qu'il présentera à l'automne sur la consommation raccourcira à 10 jours le délai de résiliation des abonnements au téléphone ou à internet.

Les délais de résiliation de lignes téléphoniques ou d'abonnements à internet trop longs, c'est bientôt fini ? Le ministre de l'Economie a confirmé mardi matin sur RMC que le projet de loi sur la consommation, qui sera présenté par le gouvernement à l'automne, réduira à 10 jours ce délai. Les mesures de ce texte, qui devraient également viser les abonnements à la télévision payante, étaient réclamées depuis des années par l'UFC que choisir.

Selon Thierry Breton, le texte instaurera également la gratuité sur le temps d'attente lorsque les abonnés contactent les hotlines d'assistance téléphonique. Il est "tout à fait anormal que le consommateur le paie sans savoir", a déclaré le ministre sur RMC. "Tout ceci va être réglementé de façon à donner plus de pouvoir d'achat, là aussi, au consommateur", a-t-il assuré.

"Je veux vraiment que le consommateur puisse évoluer, choisir, ne plus être prisonnier", a expliqué Thierry Breton sur RMC. Interrogé sur la possibilité de raccourcir la durée d'engagement des abonnés, il est en revanche resté plus prudent, indiquant seulement que la question serait abordée "au cours du débat parlementaire".

D'après AFP

le 29 août 2006 à 10:49

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6 Commentaires

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FABIENNE, le 30/08/2006 à 12h45
Merci pour cette mesure, mais la leçon que j'en tire c'est "Dis-moi ce dont tu as besoin je te dirai comment t'en passer vite". Effectivement pour les petits budgets internet, le portable, les chaînes à péage, c'est très lourd, pourquoi ne pas tout simplement baisser une peu les tarifs, je pense qu'on peut même prendre les DEUX mesures, délai de résiliation et baisse des tarifs. Et si tel était le cas alors encore plus merci
Vastre, le 29/08/2006 à 16h57
Enfin, une mesure libérale et salutaire. Ce qui est évident dans les pays civilisés est compliqué chez nous. Pourvu que les diverses factions du PS soient d'accord !
Roger, le 29/08/2006 à 16h54
Voici une décision nettement favorable aux clients des FAI ou autres services internet. Le consommateur est toujours sollicité de téléphoner à des services clients ou techniques où les appels surtaxés sont une honte. Il serait même temps que les hotline ne puissent pas beneficier de numéros speciaux surtaxés. Certaines sociétés en abusent ! Le gouvernement devrait prendre un peu plus de mesures... !
Lili01, le 29/08/2006 à 13h50
Ce n'est pas encore fait...Hein!
Maret, le 29/08/2006 à 11h44
Hé bien c'est pas trop tot j'éspere que les decrets d'applications ne vont pas trainner pendant 1 ans
Laurent, le 29/08/2006 à 11h15
C'est une bonne chose. Actuellement, 2 mois c'est trop long !