Six millions de Français confrontés à l'"exclusion bancaire"

le 08 décembre 2011 à 08h48 , mis à jour le 08 décembre 2011 à 09h52

Chômeurs, jeunes, ménages surendettés... Six millions de Français ont un accès restreint aux banques ou rencontrent des difficultés dans leur utilisation, selon des associations.

Associations et élus locaux tirent la sonnette d'alarme. Cinq à six millions de Français ont un accès restreint aux banques ou rencontrent des difficultés dans leur utilisation quotidienne. Cette "exclusion bancaire aggrave l'exclusion sociale", alertent la Croix-Rouge, le Secours catholique et l'Union nationale des centres communaux d'action sociale (Unccas) dans un "Manifeste pour l'inclusion bancaire en France des populations fragiles".

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Plus d'infos

Ses conséquences sont "extrêmement graves", souligne le professeur Jean-François Mattei, président de la Croix-Rouge française. Cette exclusion entraîne des "privations" pour vivre avec un budget réduit par les frais bancaires, un renoncement à financer des frais de santé ou un projet d'emploi, "mal-être personnel" qui peut aller jusqu'à la "rupture familiale". De fait, la législation n'a cessé d'améliorer l'accès aux services bancaires depuis l'instauration d'un "droit" à un compte en 1984, mais si 99% des Français en possèdent désormais un, ils ne sont pas tous "égaux" lorsqu'il s'agit de l'"utiliser", souligne le Manifeste. La Manifeste souligne aussi un problème de compétences: "pour certaines catégories de personnes, il existe un véritable illettrisme de l'argent", explique le docteur Mattei. Autre problème : l'information et l'accompagnement de la part des banques: "le système bancaire est extrêmement performant pour tous ceux qui ont les moyens de rembourser et extrêmement exclusif pour tous ceux qui ne les ont pas", a relevé le président du CESE, Jean-Paul Delevoye.

Efforts "insuffisants" des banques

Associations et Unccas reconnaissent que les banques font des efforts, certaines même plus que d'autres, notamment la Banque Postale qui a dit "soutenir" l'initiative, dans un communiqué, mais cela reste "insuffisant", selon les associations. Le Manifeste "ne prend pas en compte les progrès accomplis ces dix dernières années en matière d'accompagnement des personnes fragiles", répond Pierre Bocquet, directeur Banque de détail à la Fédération bancaire française (FBF). Les banques font déjà beaucoup, dit-il: microcrédit accompagné, initiative pédagogique "Les Clés de la banque" avec un site internet et des dépliants distribués localement, partenariats dans les départements avec l'Unccas et les associations pour améliorer le suivi des clients en difficultés.

Elles ont aussi développé une "gamme de moyens de paiement alternatifs" (GPA) au chèque, avec "des services essentiels": pour 3 euros en moyenne par mois, le client est informé par SMS de la position de son compte et dispose d'une carte "à autorisation systématique", qui vérifie son solde avant le déblocage du paiement. Mais pour les associations, il faut aller au-delà. Notamment créer un "institut public indépendant" qui "certifierait" les banques au regard de leurs actions, afin de les inciter à "améliorer leurs pratiques". Autre piste: "renforcer l'éducation budgétaire et financière" des clients via des plate-formes locales apportant une aide "globale", sociale, budgétaire, juridique et psychologique.

le 08 décembre 2011 à 08:48

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8 Commentaires

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alcyon01, le 08/12/2011 à 21h39
Pour mémoire, la Banque a la qualité de commerçant. Elle est chargée d'assurer les fonds déposés par les clients et de leur restituer à tout moment. Attention elle ne gère pas leur compte, elle contrôle simplement si le solde est suffisant pour payer les paiements qui se présentent. En résumé la matière première de la banque c'est l'argent et elle ne peut la distribuer au premier venu. Ce n'est pas un organisme social. Celui qui n'a pas d'argent se trouvera dans la même situation face à tous commerces;
grosabot, le 08/12/2011 à 14h55
Pour répondre à emmanu875,les commentaires ne parlent pas du (cas ) que vous dites,mais surtout de beaucoup de jeunes et jeunes couple qui dépense de façon inconsidéré sans penser à l'avenir et touts se qui est high-tech du dernier cris,voitures téléphones,forfaits qui à la fin de l'année augmentent voir explosent certain budjet
franck-th, le 08/12/2011 à 13h53
Soit les personnes ont la possibilité de gérer leur compte et on les dirige vers des solutions de comptes "low cost", soit ils n'en sont pas capable et c'est la tutelle ... je ne voies pas pourquoi on créerait encore des structures qui coutent de l'argent alors que des dispositifs juridiques existent déjà.
titizom, le 08/12/2011 à 13h49
Et bah...n'ayez jamais de problème.....je ne vous le souhaite pas.....on y est passé on s'en est remis..... très bien même...Genre avoir de l'argent sur le compte mais refus de la banque de prendre nos sous...pour faire des courses.....( suis sorti de la banque en larme)...C'est ce qu'il fait que je reste humble avec mon prochain et que j'évite de juger les gens sans savoir leur vécu. Je n'oublierai pas nos 5 ans de galère et les années suivantes pour payer nos dettes...
emmanu87, le 08/12/2011 à 12h52
Prier pour être toujours dans votre douce situation actuelle, pour toucher le fonds il ne faut pas grand chose il suffit parfois d'un simple divorce d'une séparation ...
clementine1218, le 08/12/2011 à 12h46
Ben comme ce qui ce passe en ce moment avec l'Euro c'est exactement le même principe c'est d'ailleurs pour ça qu'on coule. Cela dit certaine banque vire aussi des personnes qui ont de l'argent sous prétexte qu'il ne rapporte rien ( refus de prendre ce qu'ils veulent vendre comme livret ,assurance etc etc).
resyl77, le 08/12/2011 à 11h46
Quand on a un euro, on n'en dépense par deux, quand les gens auront compris ça, ils n'auront plus de problèmes avec leur banque, et quand on ne sait pas gérer son argent, on demande un tuteur légal, sinon on en paye les conséquences....
resyl77, le 08/12/2011 à 11h43
Normal, les banques ne sont pas là pour financer l'assistanat, dans la vie il faut s'assumer.....sinon on en paye les conséquences.....