Une facture d'eau de 32.000 euros pour Noël

le 06 mars 2007 à 10h40 , mis à jour le 06 mars 2007 à 13h53

La mauvaise étanchéité du boulon reliant le compteur d'eau au tuyau qui alimente la maison de la famille Serpoix est à l'origine de cette mauvaise surprise.

[Expiré] robinet douche eau salle de bain baignoire © sxc.hu

"Nous avons eu la délicate surprise de recevoir cette facture juste avant les fêtes de fin d'année". Florian Serpoix, un commercial de 35 ans, n'en revient toujours pas. Sa famille, qui vit à Richardménil, en Meurthe-et-Moselle, a reçu peu avant Noël une facture d'eau de 32.000 euros. "Tout le monde nous dit que 32.000 euros d'eau, ce n'est pas possible. Et pourtant si", raconte-t-il.

A l'origine de cette facture monstrueuse, une importante fuite due à la mauvaise étanchéité d'un simple boulon en laiton, qui relie le compteur d'eau au tuyau qui alimente la maison, qui est pourtant presque neuve. Le compteur se situant sous terre et à l'extérieur des murs, cette surconsommation était indétectable.

Emprunt sur quinze ans pour rembourser

Cette facture de 32.000 euros correspond à une consommation de 6585 mètres cubes d'eau en un an, quand une famille avec un enfant en utilise en moyenne de 80 à 100 mètres cubes. "Les Serpoix ont consommé de l'eau pour 65 ans", jauge le directeur des services techniques de la Communauté Moselle et Madon, à laquelle appartient la commune de la famille.

La Communauté, qui achète elle-même l'eau distribuée, bien consciente du caractère exceptionnel de l'affaire, a décidé de faire un effort pour aider les Serpoix. "Nous imaginons mal un habitant contracter un emprunt sur quinze ans pour rembourser une facture d'eau", remarque le directeur de la Communauté. La famille ne devra s'acquitter que du prix brut de l'eau, pour un montant estimé entre 8000 et 11.000 euros, a précisé la Communauté. Mais Florian Serpoix, qui entend seulement payer ce que la famille "a réellement consommé", a décidé d'engager un avocat, aidé dans son action par l'UFC Que-Choisir de Nancy.

D'après agence

le 06 mars 2007 à 10:40
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29 Commentaires

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  • Vastre, le 07/03/2007 à 18h46

    Il est possible de faire son relevé des compteurs d'eau, de gaz et d'électricité chaque mois, chaque semaine et chaque jour. Celà permet de détecter les anomalies. Il ne faut pas se plaindre de la cherté de la vie et laisser aller ses consommations à vau l'eau. Le consommateur est responsable de sa consommation et la Sécurité Sociale n'assure pas tous les risques !

  • Regis, le 07/03/2007 à 17h34

    Aucune assurance ne couvre les fuites apres compteur, je le sais, je travaille dans une compagnie qui assure les habitations, il devra donc payer, pas le choix... qu'il aille en justice s'il le desire, il n'a aucune chance de gagner... j'ai deja vu plusieurs cas semblables parmi nos clients, aucun n'a été pris en charge....

  • Bidou, le 07/03/2007 à 16h52

    Ce cas est difficile à défendre car le raccordement de la maison au compteur est de la responsabilité du consommateur.

  • Philippe, le 07/03/2007 à 12h58

    Aïe ! J'espère que la famille aura gain de cause.

  • Vlamdimir, le 07/03/2007 à 11h46

    Il y a un 3ème acteur qui devrait être impliqué dans cette affaire : vu que c'est un boulon installé par une entreprise et hors de portée du client qui est responsable de la fuite, je pense que l'entreprise qui a fait l'installation porte la responsabilité de la malfaçon. Il serait odieux de demander à une famille de payer de l'eau qu'elle n'a pas consommé et qui a été perdue par la faute d'un mauvais travail réalisé par le plombier. Les fourniseurs d'eau savent très bien faire des estimations de consommation pour vous adresser des factures intermédiaires je pense qu'ils doivent avoir un historique de la consommation de cette famille et pouvoir estimer honnêtement leur consommation. Si la justice fait bien son boulot la famille Serpoix devrait être épargnée.

  • Julien, le 07/03/2007 à 10h47

    Alors 12.5 litres par minute pendant un an....c'est le debit d'un robinet ouvert a fond (12l/minute).Lorsqu'il y a une telle perte d'eau juste a la sortie du compteur, il doit y avoir une baisse de debit bien visible dans la maison....et ca peut difficilement passer inapercu plus de quelques jours dans le jardin, sauf si l'eau se deverse directement dans un egout proche.

  • J-zen, le 07/03/2007 à 10h40

    J'ai eu la meme histoire a marseille mais melangé a du pastis

  • Cyril, le 06/03/2007 à 17h03

    Non Alain, même à 12.5 litres par minute (et non par seconde, erreur de ma part), aucun terrain n'absorbe ça en continu pendant un an, ça fait un litre toute les 5 secondes.

  • Francki, le 06/03/2007 à 16h22

    Voila ce qui arrive a cause de regle idiote et absurde edicté par les service de l'eau... quel besoins d'aller enterrer les compteurs à l'exterieur il n'y a plus dee ocntrole possible des fuites..; j'ai été confronté à ce genre de Pb avec une fuite sur la conduite d'alimentation toute l'eau qui à été perdue à été payé par tous car la conduite était avant le compteur, mais il a fallu que nous payons le traveau pour mettre le compteur dans la rue.. si cela se reproduit qui paiera ? le compteur était bien mieux à l'interieur de la maison à l'abri du gel et l'on pouvait au moins controler régulmierement si il y a une fuite.... l'eau devrait etre un service publique au meme prix sur tout le territoire bien plus que l'edf ou le gaz....

  • Eleonore, le 06/03/2007 à 15h59

    Tout a fait d'accord avec Gourmelen, Quimper. Cela est arrivé a mes beaux parents, un tuyaux s'est fissuré. En une semaine de temps, ils l'ont remarqué car leur terrain était détrempé, l'eau remontait a la surface. De plus il habite une région humide (la somme) donc propice a accumuler beaucoup d'eau.

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