Les services publics trouvent grâce aux yeux des Français

Infirmières dans un hôpital © TF1/LCI

66% des Français ont une bonne opinion de l'action de l'Etat pour la santé, selon un baromètre BVA-Institut Paul Delouvrier publié lundi avec La Tribune et Radio Classique. 48% pour l'éducation. Les mentalités changent. Les Français sont globalement satisfaits de leurs services publics. L'action de l'Etat en matière d'emploi est jugée plus sévèrement. Seulement 25 % de Français la juge positivement. Pour BVA, la perception de l'action de l'Etat "s'améliore légèrement sans que l'on ne mesure tout de même le même spectaculaire rebond de confiance constaté sur le moral économique".

Ce sondage révèle aussi que ces trois domaines figurent au palmarès des priorités des Français en matière de service public. L'emploi, l'éducation et la santé sont ainsi jugés prioritaires respectivement par 55%, 43% et 32% des Français. Des résultats qui "se situent à des niveaux assez conformes à ceux observés en moyenne sur les cinq semestres précédents", estime BVA.

Satisfaction trompeuse

Quant aux utilisateurs des services publics, les "usagers", 75% se disent satisfaits de la prestation reçue, cette moyenne étant de 73,4% (+1,5 point en un an) si l'on excepte le logement (ce service n'était pas pris en compte dans les précédentes enquêtes de BVA). Mais selon l'institut, cette satisfaction "apparaît trompeuse". En effet, la satisfaction de ceux qui utilisent les services publics par rapport au service qu'ils estiment prioritaires "chute brutalement".

Sondage réalisé entre le 1er et le 25 mai auprès de 1 006 Français de 15 ans et plus et de 4 908 usagers des services publics.