Luc Chatel veut supprimer les engagements sur 24 mois

Par Sophie Lutrand, le 25 juillet 2007 à 11h33 , mis à jour le 25 juillet 2007 à 18h12

Les opérateurs téléphoniques sont conviés à une table ronde début septembre. Le secrétaire d'Etat à la Consommation et au Tourisme veut ramener les durées d'engagement de 24 à 12 mois et s'attaquer à la hausse des prix des 118.

Luc Chatel (porte-parole de l'UMP) s'exprime sur l'intervention de Jacques Chirac

Luc Chatel se prépare un chantier pour la rentrée. Le secrétaire d'Etat chargé de la consommation et du tourisme annonce mercredi l'organisation "dès les premiers jours de septembre", d'une table ronde où seront conviés "les opérateurs de téléphonie et d'Internet et les associations de consommateurs". Luc Chatel estime, dans une interview à La Tribune, qu'il reste des progrès à faire pour favoriser la concurrence dans le marché des télécoms. "De 14.000 plaintes en 2002, le secteur est passé à environ 30.000 plaintes", auprès de la DGCCRF, affirme le secrétaire d'Etat.

Premier cheval de bataille, la suppression des engagements de 24 mois auprès des opérateurs de téléphonie fixe, mobile et internet. La moyenne européenne est de 12 mois, selon Luc Chatel. En 2005, lorsqu'il était député, il avait déjà proposé cette mesure. "Je ne vais pas imposer cette décision aux opérateurs, mais il faudra faire sauter ce verrou dès la rentrée", estime-t-il.

Une loi à l'automne

Autres sujets au menu de la discussion : la tarification des hotlines, "tarifs des mises en relation ou aux surtaxes vers les numéraux spéciaux, y compris les 118". Une récente étude de l'UFC-Que choisir dénonce une hausse vertigineuse des tarifs des renseignements depuis la suppression du 12 et la libéralisation du secteur.

Et si la table ronde ne suffit pas, il "prépare un projet de loi ou une série de mesures législatives sur la consommation pour cet automne ou début 2008". L'ancien député de la Haute-Marne précise que son projet de loi "abordera la question des soldes, comme les relations avec les banques ou les opérateurs télécoms".

Les appels de fixe à mobile devraient baisser

L'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) vient de le décider, les opérateurs mobiles français devront à nouveau baisser leurs tarifs de terminaisons d'appels en 2008, ce qui contribuera à diminuer encore le prix des appels d'un fixe vers un mobile. Les "terminaisons d'appels" - aussi bien fixes que mobiles- sont le prix payé par un opérateur à un autre pour acheminer l'appel de son abonné sur le réseau du destinataire de la communication.

Premier flux financier entre opérateurs, elles ont représenté pour eux une recette de plus de 3,3 milliards d'euros en 2006. Pour l'Arcep, ces terminaisons sont trop chères et pénalisent le consommateur. L'autorité a donc imposé aux opérateurs plusieurs baisses de tarifs, ramenant "le prix de ces prestations de plus de 30 centimes par minute à la fin des années 90 au niveau actuel compris entre 7,5 et 9,24 centimes par minute en métropole", explique -t-elle. Les nouveaux tarifs de gros qu'elle propose à partir du 1er janvier 2008 sont, pour Orange et SFR, de 6,5 centimes d'euros par minute (contre 7,5 actuellement), tandis que pour Bouygues Telecom, dont le parc d'abonnés est plus petit, ce tarif ne devra pas dépasser 8,5 centimes d'euros (contre 9,24 aujourd'hui).

Par Sophie Lutrand le 25 juillet 2007 à 11:33

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8 Commentaires

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Jannot, le 26/07/2007 à 20h58
Je crois rêver, quelqu'un qui pense aux consommateurs; il est temps , cela fait combien d'années que ces voleurs s'en mettent plein les poches ? J'ai demeuré au Canada et là j'ai pu changer 3 fois de société en 1 an : Et oui , une vrai concurrence; au tour de la France svp, Monsieur le Ministre.
Jerôme, le 25/07/2007 à 20h58
Enfin quelqu'un qui s'interesse aux consommateurs...Il y a tant à faire en matière de téléphonie, internet et banque.
Privitera vincent, le 25/07/2007 à 15h13
Bravo, ras le bol d'etre racketté par ces gens là. merci de publier pour une fois. vincent
Gilbert, le 25/07/2007 à 14h49
IL serait souhaitable aussi de faire vendre des télephones a des prix corrects sans imposer un réabonnement lorsque l'on voit le téléphone pratiquement donné contre un abonnement un juste prix activerait le changement de téléphone par le consoùmmateur
Mruj, le 25/07/2007 à 14h43
Ce que propose le ministre va dans le bon sens. Il faudra de la transparence.
Vimal, le 25/07/2007 à 14h29
BRAVO. Vive la concurrence et la Liberté de choisir !
JGH, le 25/07/2007 à 13h06
La fin des engagements à long termes chez les opérateurs téléphoniques signifiera, sans doute, également la fin, de la part des fournisseurs, des offres promotionelles du style : frais de mise en service gratuit, durées d'appels illimitées ( à certaines heures ou sur certaines destinations), téléphone portable offert, Etc ..
ZOBAKA, le 25/07/2007 à 12h25
Mr CHATEL pourrait-il par la même occasion faire la police contre les sociétés de recouvrement qui, avec la complicité des opérateurs, "Rackettent" les usagers. Rappel pour des impayés imaginaires, pression et intimidations etc... MERCI.