Et si votre malus n'était pas pris en compte...

Archive : accident de la route en 2006 © TF1-LCI

"T'as combien de bonus ?" Cette question classique entre conducteurs ne fera bientôt plus partie du langage des clients de la Maaf. Il fallait y penser : l'assureur lance, le 1^er novembre, "Bonus à vie", un système qui permet de bénéficier ad vitam aeternam -à condition bien sûr de rester client de la Maaf- de la prime réduite de 50% au bout de 16 ans (13 ans de permis de conduire, plus 3 ans de CRM 0,50, sans sinistre responsable dans les 24 derniers mois). Et ce, même si vous êtes par la suite responsables d'un ou plusieurs accidents (sans limitation).

L'idée est gonflée. Car c'est grâce à un tour de passe-passe que la Maaf peut laisser les cotisations inchangées même en cas d'accident(s) responsable(s). Chose impossible avec le système du bonus-malus prévu par le code des Assurances. Pour respecter la règle, la Maaf définit donc cet avantage à vie comme une "réduction commerciale". Et continue de compter votre bonus et votre malus... en appliquant ensuite la ristourne. Et le décompte ne réapparaîtra que si vous décidez de quitter la Maaf : vous retrouverez alors votre solde, bon ou mauvais, en allant chez un autre assureur.

40.000 clients supplémentaires ?

La Maaf compte ainsi fidéliser sa clientèle. 40% des assurés de la Maaf, soit 1,3 million de "bons conducteurs", dont plus de 100.000 propriétaires de deux-roues de plus de 80 cm3, en bénéficient déjà automatiquement. Ils recevront dès la semaine prochaine un courrier les en informant.

Une manière aussi de s'approprier de nouveaux clients : la Maaf fera bénéficier de cette offre tous les "bons conducteurs" qui signeront chez elle. "Si, grâce à cette offre, on récupère 30.000 à 40.000 clients" en plus des 80.000 à 140.000 nouveaux clients par an habituels, "on sera contents", estime le directeur marketing de la Maaf.
 
Permis de tuer ou cercle vertueux ?

Pour le moment, la Maaf ne s'engage sur l'offre que jusqu'à fin 2008. Le temps sûrement de vérifier si l'opération est bien rentable. L'assureur promet toutefois que les clients qui bénéficieront de "Bonus à vie" d'ici là, "l'auront à vie", quoi qu'il arrive ensuite.

Quant à ceux qui voient dans ce mécanisme une sorte de permis de tuer, en ne faisant plus payer les conducteurs responsables d'accidents, la Maaf répond "cercle vertueux", "carotte plutôt que bâton", "effet incitatif" et chiffres. Selon l'assureur, les automobilistes ayant atteint le bonus 50, soit 60% des assurés, sont "des conducteurs plus responsables, ont un comportement moins accidentogène que les autres". Et "le nombre d'accidents a chuté de 20% en 10 ans". Un dernier point pour rester en conformité avec le code des Assurances : la Maaf se réserve le droit de résilier le contrat de ses assurés en cas d'accident impliquant alcool, drogue ou délit de fuite.