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© DRRetrouvez ici notre article sur les mécontents du produit financier "Doubl'Ô"
L'Ecureuil épinglé pour "Doubl'ô"L'Ecureuil épinglé pour "Doubl'ô"
Selon la Direction des Fraudes, les Caisses d'Epargne se sont rendues coupables de "publicité trompeuse" en vantant les mérites de ce produit de placement qui promettait un doublement du capital investi en six ans.
Publié le 06/07/2010
Chantal* a 59 ans. Elle est agent social et son mari est ouvrier à la retraite. Cliente de la Caisse d'épargne depuis des années, elle est titulaire en 2001 d'un PEL sur lequel elle a placé 22.000 euros qui lui rapportent 6% par an. Satisfaite par ce placement qui représente une partie importante de "ses économies pour les vieux jours", Chantal ne comptait pas en changer avant qu'un responsable de la Caisse d'épargne des Pays de Loire ne lui présente le produit "Doubl'Ô Monde".
"Il m'a dit que c'était un très bon produit et qu'il espérait pouvoir être là dans six ans pour constater le doublement de mon épargne", explique Chantal, qui s'amusait à l'époque en évoquant avec sa fille sa nouvelle épargne "jackpot". Après la signature, Chantal a toutefois quelques doutes : "Il était tellement gentil et enthousiaste que c'était louche, d'ailleurs, aujourd'hui, il n'est plus là".
"J'ai trouvé ça bizarre"
Près de six années plus tard, début 2007, Chantal jette un oeil aux performances de son placement "jackpot" : "En recevant mon relevé, j'ai réalisé que les gains étaient nuls à un an du terme de Doubl'ô, j'ai trouvé ça bizarre et j'ai donc pris contact avec la nouvelle directrice. Elle m'a dit que c'était à cause de la Bourse, sans plus d'explications". Sur les conseils de l'Afub, Chantal contacte alors le médiateur de la Caisse d'épargne qui reconnaît des "torts partagés" dans l'affaire. Il reproche à Chantal de ne pas s'être suffisamment renseignée sur le produit bancaire tout en estimant que la Caisse d'épargne n'aurait pas dû lui proposer un contrat ne correspondant pas à ses habitudes de placement.
Le médiateur lui propose donc un peu plus de 1500 euros de dédommagement, soit moins que ce qu'elle aurait touché si elle en était restée à son PEL. Chantal fait donc une contre-proposition de 3000 euros mais la caisse d'épargne refuse. Déçue par cette réaction, elle a décidé de porter plainte. "On a abusé de ma confiance. Je réclame maintenant 22.000 euros soit le doublement de mon épargne qui m'avait été promis". Pour toucher son "jackpot", elle devra compter sur la justice.
*Le prénom a été changé par souci d'anonymat
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