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Capture d'écran de l'offre des 3 Suisses - DR

"Mes clients exigent simplement de recevoir leur téléviseur", explique leur avocat, maître Arnaud Zuck, qui annonce à TF1 News que 400 internautes s'estimant lésés par le site internet des 3 Suisses lui ont demandé de déposer un recours devant le tribunal d'instance de Roubaix.

Cette décision d'agir au civil auprès de la justice de proximité fait suite à une incroyable erreur de promotion de la part du site de vente par correspondance. Tout commence samedi 8 août en début d'après-midi, le site de vente en ligne brade un écran plat Samsung dernier cri de 132 cm d'une valeur de 1899 euros à... 179 euros. Soit 90% de réduction. La bonne affaire se répand comme une trainée de poudre sur le web d'autant que ceux qui avaient cherché à vérifier cette promotion, à commencer par TF1 News, s'étaient vu signifier par le service commercial des 3 Suisses que cette offre alléchante n'était "pas une erreur"
 
Erreur manifeste ou pas?
 
Mais le lendemain, l'heure est au rétropédalage. Le site reconnaît finalement une "erreur" mais refuse de faire davantage de commentaires et va jusqu'à nier l'existence d'une dénommée "Sarah Cohen" qui affirmait la veille pour les 3 Suisses que la promotion était valable. Selon l'enquête de TF1 News, il s'agissait en réalité d'un patronyme utilisé par l'ensemble du service commercial de la marque pour répondre aux questions des internautes.

Sur les milliers d'internautes qui ont passé commande, ils sont donc 400 à avoir décidé de ne pas en rester là. "Nous découvrons ces plaintes avec votre article. Pour l'instant, nous n'en avons pas connaissance officiellement", réagissent les 3 Suisses auprès de TF1 news. "Notre position n'a pas changé", ajoute le site qui rappelle qu'il "s'agit d'une erreur de saisie et non d'un coup marketing". "Nous ne pouvons pas livrer les téléviseurs à ce prix là, pas plus maintenant que cet été", affirment encore les 3 Suisses qui se félicitent que "la plupart des clients qui ont commandé cette télévision l'ont bien compris en ne portant pas plainte".
 
"Nous attaquons car il n'y avait pas d'erreur manifeste de la part des 3 Suisses puisque le prix d'origine indiqué était le bon, tout va se jouer autour de la promotion de 90% affichée par les trois Suisses sur ce prix, qui nous paraît plausible à cette époque de l'année", explique de son côté, confiant, maître Arnaud Zuck. "Nous ne portons pas plainte au pénal car mes clients souhaitent simplement recevoir ce qu'ils ont commandé. Et si le juge de proximité leur donne raison, les 3 suisses n'auront d'autre choix que de s'exécuter, ou de se pourvoir directement en cassation". Puisqu'il n'y a pas de "class action" en tant que telle France, les 400 dossiers des internautes seront jugés séparément mais leur avocat ne plaidera qu'une fois. L'audience devrait intervenir début 2010 et la décision au printemps.

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