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© SXC.HUSi votre voyage a été annulé à cause de l'éruption volcanique en Islande, voilà tout ce que vous devez savoir. Mardi, l'association de consommateurs UFC-Que Choisir a conclu un accord avec les principaux représentants français du transport aérien et du tourisme.
Le volcan islandais n'est plus en éruption
Le volcan islandais n'est plus en éruption
Le volcan islandais Eyjafjoell, qui a perturbé les transports aériens pendant plus d'un mois, n'est plus en éruption, a annoncé dimanche le géophysicien Magnus Gudmundsson.
Publié le 23/05/2010
Nuage de cendres volcaniques : une centaine de vols annulés mardi
Les aéroports français les plus touchés étaient Roissy Charles-de-Gaulle et Orly en région parisienne. Tous les aéroports français devraient rester ouverts mercredi.
Publié le 11/05/2010Le volcan islandais recrache des cendres
L'Irlande a décidé de fermer une partie son espace aérien mardi jusqu'à 12h GMT au moins, à cause de l'arrivée d'un nouveau nuage de cendres volcaniques venu d'Islande. Aucune raison de fermer l'espace aérien français selon les autorités.
Publié le 03/05/2010
Un volcan qui met en lumière les failles européennes
Le principe de précaution, aujourd'hui critiqué, n'est pas seul en cause : face à la situation inédite représentée par l'éruption du volcan Eyjafjöll, les autorités des pays européens n'ont pas su réagir ensemble.
Publié le 20/04/2010
Et si le volcan islandais réveillait son grand frère ?
Même s'il ne montre aucun signe d'activité, le Katla, un volcan plus grand et plus dangereux, voisin de celui qui crache depuis mercredi des cendres, s'est souvent réveillé par le passé un an ou deux après.
Publié le 17/04/2010
Comment un volcan en Islande peut nous ternir l'été
<b>Interview - </b>Et si le nuage de cendres du volcan islandais ne perturbait pas que les aéroports européens ? Fabrice Fillias, animateur scientifique de Vulcania, explique ce qui pourrait nous attendre si l'éruption durait.
Publié le 15/04/2010Volcans : peut-on éviter les catastrophes ?
<b>Exclusif -</b> Comment anticiper le réveil des volcans ? A quoi ressemblait la Terre il y a 4 milliards d'années ? A travers des courtes vidéos, LCI.fr et le CNRS font le point sur la situation de notre planète.
Publié le 04/07/2008
Volcan islandais, le retour ?
Quelques mois seulement après l'éruption du volcan islandais qui avait paralysé le trafic aérien européen, un autre volcan montre des signes avant-coureurs d'éruption. Son nom n'est pas plus facile à prononcer : Grimsvotn.
Publié le 03/11/2010
Les professionnels français représentés s'engagent :
1) "Pour les vols secs : en cas d'annulation de vol aller ou retour, à rembourser le prix des billets sans pénalité ou, si le consommateur le souhaite, à reporter les transports; à prendre en charge le voyageur (qui se trouvait) en transit ou lorsqu'il détenait une carte d'embarquement émise à l'aéroport".
2) "Pour les forfaits touristiques : en cas d'annulation du voyage avant le départ, à proposer aux consommateurs un report sur 12 mois auprès des mêmes agences ou tour opérateur sur une destination qui peut être différente si le consommateur le souhaite. Si le coût de ce report varie en fonction de la période de remplacement ou de la destination choisies, il sera réajusté à la hausse ou à la baisse".
"En cas d'annulation de vol en cours de voyage, dans les hypothèses ou les professionnels ont manqué à leur obligation d'assistance (accompagnement du client dans l'attente du rapatriement)", ils s'engagent à "mettre en place une commission de suivi composée des représentants signataires de cet accord, dédiée à l'examen au cas par cas des dossiers pour un dédommagement". Les dossiers en question pourront être "déposés auprès des parties signataires jusqu'au 15 juin
2010".
"Accord exceptionnel"
Ce texte a été signé par les présidents de l'UFC-Que Choisir, du Syndicat national des agents de voyages (SNAV), de la Fédération nationale de l'aviation marchande (FNAM) et du CETO (Asssociation de tour-opérateurs). "Par cet accord, les professionnels du tourisme et l'UFC-Que Choisir entendent offrir aux voyageurs des solutions efficaces, rapides et collectives". "A évènement exceptionnel, accord exceptionnel", a commenté le président de l'UFC-Que Chosir, Alain Bazot, lors d'une conférence de presse.
De son côté, le secrétaire d'Etat au Tourisme et à la Consommation Hervé Novelli a mis en place lundi un numéro de téléphone gratuit et un service de médiation pour aider les Français, bloqués à cause du nuage de cendres volcaniques, à être indemnisés. Les consommateurs dont les démarches auprès de leur voyagiste ou de leur compagnie aérienne n'ont pas abouti, peuvent appeler le 0800 000 402 (appel gratuit depuis un poste fixe) ou pourront aller dans une rubrique dédiée du site conso.net. Hervé Novelli s'était par avance réjoui de l'accord qui a été signé mardi entre professionnels et association de consommateurs.
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