SFR veut favoriser la fidélité

le 07 juin 2011 à 08h04 , mis à jour le 07 juin 2011 à 08h07

L'opérateur annonce mardi une simplification de ses offres de téléphonie mobile et notamment la mise en place de formules où l'utilisateur paye en fonction de l'usage qu'il veut faire d'internet.

L'opérateur SFR annonce mardi une simplification de ses offres de téléphonie mobile, nouvelle politique pour favoriser la fidélité. "A compter du 15 juin, tous les clients (anciens comme nouveaux) de SFR bénéficieront d'une nouvelle politique tarifaire qui récompense davantage leur fidélité", indique l'opérateur dans un communiqué.

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Plus d'infos

Cette refonte complète comprend la "baisse du prix du forfait mensuel à l'issue de la période d'engagement, le renouvellement de mobile proposé au tarif 'nouveaux clients' pour tous", et l'ensemble "des formules disponibles avec ou sans mobile, avec ou sans engagement". En clair, à l'issue de son engagement, si l'abonné choisit de conserver son appareil, il pourra bénéficier de conditions préférentielles.

Des appels vocaux sans restriction

Enfin, "toutes les offres sont éligibles au programme Multi-Packs", c'est à dire qu'elles peuvent bénéficier de remises pour les foyers équipés de plusieurs abonnements SFR. Parallèlement, SFR "met en place de nouvelles formules en phase avec les nouveaux usages du haut débit mobile" et propose désormais de payer selon l'usage que l'on fait d'internet avec des offres allant de 250Mo à 3Go.

Avec cette offre, l'internet n'est plus illimité, mais pour ces abonnés SFR laisse la fonction appels vocaux sans restriction. L'opérateur annonce également un accord avec le leader européen de la musique en ligne, Spotify, pour intégrer ce service dans ses formules, ainsi que de la TV à la demande avec la diffusion les programmes de grandes chaînes, dont TF1 et M6. Pour coller aux nouveaux usages, SFR lance le "Multisurf" qui permet de disposer d'1Go supplémentaire dédié sur le réseau 3G+ "pour connecter partout PC ou tablette" en plus du téléphone. Deux possibilités au choix: "dès le 15 juin en utilisant son mobile en mode modem et d'ici la fin de l'été en choisissant une deuxième SIM à intégrer dans n'importe quel équipement 3G".

le 07 juin 2011 à 08:04

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7 Commentaires

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lono579, le 08/06/2011 à 13h37
Qu'ils fassent comme il faut leur travail déjà , moi j'attends depuis 8 mois qu'ils me mettent en fonction ,( pas d'internet ,pas de téléphone ,seulement la tv ) pour le prix de 30 euros par moi, qu'il me retire tout les mois ,.alors qu'ils arrêtent de dire qu'ils veulent favoriser la fidélité ,heureusement j'ai gagné mon procès contre eux
charles.martel, le 07/06/2011 à 15h31
Ça serait bien de ne pas parler d'Internet dans le cas des forfaits mobiles. Les mobiles n'offrent pas un accès à Internet, mais un accès très limité au Web (et ce, même dans leur version illimitée). Internet, ce n'est pas seulement le Web, c'est aussi le P2P, le FTP, l'IRC, etc. Les téléphonistes savent très bien faire la nuance, ce sont des pros dans le domaine des normes du genre (ils ont participé à l'élaboration de beaucoup d'entre elles), et ils entretiennent volontairement ce mensonge dans le but d'escroquer les gens. Ce qu'ils vous vendent, ce n'est pas ni un accès illimité (car les terme de l'accès changent que ce soit en débit ou en facturation en cas de dépassement, voire l'accès est carrément interrompu), ni un accès à Internet; Ils vendent juste un accès partiel à un Web-partiel@téléphoniste.
mammone, le 07/06/2011 à 15h12
Chez SFR depuis 1999 une réduction de 5 ? mensuel a été promis pour un nouvel engagement de 24 mois en avril et bien la promesse n'a pas été tenue. Et bien à bientôt FREE.
darius92, le 07/06/2011 à 14h30
C'est certains effet de manche...étant chez SFR depuis 2000, je suis passé chez un MVNO sans engagement, j'ai réduis fortement ma facture !
darius92, le 07/06/2011 à 13h56
Nicolas4283 ne peut mieux résumer la situation. La meilleure chose à faire est de ne surtout pas s'engager (offre sans engagement ) ou alors au minimum (1 an) et de basculer vers une offre d'un MVNO afin d'attendre l'entrée du nouvel concurrent, qui risquera de bousculer les lignes.
nice-oliver, le 07/06/2011 à 13h16
Chez SFR en mobile depuis 1999 et SFR/neuf ADSL depuis 2005, j'en ai vues passer des offres de fidélité et autres packing quadruple play. Enfin surtout des effets de manches...
nicolas4283, le 07/06/2011 à 10h43
Ayant vu ces nouveaux tarifs, le mot simplification est mal choisi. Encore + de type de forfait, d'options, de conditions particulières pour tromper le client et lui faire payer plus cher. L'avenir pour le mobile est de partir chez les MNVO ou d'attendre Free mobile début 2012.