6 agences immobilières sur 10 demandent des documents prohibés

le 23 août 2011 à 16h12 , mis à jour le 23 août 2011 à 16h19

L'UFC Que Choisir a dénoncé, mardi, les pratiques "bien peu louables" de certaines agences immobilières. Si les professionnels et le gouvernement ont assuré qu'il s'agissait de cas marginaux, ils ont également annoncé des mesures pour réduire les abus.

Alors que les jeunes sont activement à la recherche d'une location à l'approche de la rentrée, l'UFC Que Choisir publie une enquête qui révèle que certaines agences immobilières avaient des pratiques "peu louables". Menée du 14 mars au 2 avril auprès de 1056 agences, cette enquête repose sur un même scénario : aider un jeune membre de sa famille dans sa recherche d'un appartement de 2 pièces et 40 m2 à louer. Le candidat gagnait trois fois le montant du loyer demandé et n'avait pas de garant. Son dossier était conforme aux obligations légales.

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Il apparaît que 62% des agences demandent des documents prohibés dans le cadre de la recherche d'un logement à louer. Une agence sur deux réclame ainsi une attestation employeur tandis que 10% d'entre elles demandent une photographie d'identité. Selon l'UFC Que Choisir, les honoraires n'étaient ni affichés en vitrine ni visibles depuis l'extérieur dans 21%. Un manquement à une règle vieille de 20 ans qui fait dire à Alain Bazot, président de l'association de consommateurs, que "la profession d'agent immobilier est en pleine inégalité et dans une immunité totale".

Des Etats Généraux de la profession prévus le 13 septembre

L'association précise que "le locataire ne doit à l'agence que la seule rédaction du bail". Or, l'enquête révèle que les honoraires réclamés par certaines agences immobilières pouvaient atteindre jusqu'à 93% du loyer. Du côté de la Fédération nationale de l'immobilier (Fnaim), on reconnaît que "des abus existent"."Mais cette quête excessive de la part des agences n'est pas un excès de zèle" mais est là "pour garantir les bailleurs", affirme son président René Pallincourt. La Fnaim et Century 21 refusent que les honoraires soient réglementés. Car "comme l'indique la loi, les honoraires sont répartis uniformément entre locataire et bailleur", explique Laurent Vimont, président de Century 21. Pour René Pallincourt, réglementer les honoraires "reviendrait à remettre en cause le principe de liberté des prix et des services mis en place en 1986".

Lors des Etats Généraux des professions immobilières, qui se tiendront le 13 septembre, la Fnaim a d'ores et déjà prévu de présenter "des mesures en faveur d'une organisation de l'ensemble de la profession". Le gouvernement prépare lui aussi des mesures selon Benoist Apparu, secrétaire d'Etat au Logement. Objectif ? "Protéger les consommateurs et soutenir les professionnels qui s'engagent dans la qualité de services rendus". Mais des sources proches du dossier estiment que ce projet de loi, qui prévoyait à l'origine la création d'un Ordre chargé notamment de la déontologie et des exclusions pour les membres indélicats, ne sera pas examiné avant l'élection présidentielle de 2012.

le 23 août 2011 à 16:12

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14 Commentaires

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ceyen, le 25/08/2011 à 13h11
Comme vous avez raison !
thespokesman, le 24/08/2011 à 16h11
Non, en fait, ce n'est pas le propriétaire qui impose les garanties, c'est la loi. Le propriétaire demande des choses illégale, et l'agent immobilier devrait l'en informer dans son devoir de conseil, et refuser de le faire. Mais comme il veut toucher sa commission, et que l'agent d'à côté ne sera pas regardant, il s'assoit sur la loi. Le jour où les amendes pour infraction à la loi seront plus élevées que la commission des agents immobiliers, ils changeront de pratiques. Malheureusement, ce n'est pas pour tout de suite!
infoniko, le 24/08/2011 à 14h33
Plutot que de chercher des bouc emissaire, soyez content car avec le rabotage prevu des niches fiscales çà ne va pas s'ameliorer demain. les prix sont hauts parce qu'il y a un manque enorme de logements sociaux ou a loyer regulé. les agents y sont pour rien et quand un proprio a 30 personnes sur son appartement, il essaie dans tirer le maximum et vous feriez pareil.
infoniko, le 24/08/2011 à 14h30
Vous devriez mieux connaitre la loi et savoir qu'elle est la legislation concernant l'achat par un agent immo d'un bien qu'il a en vente. concernant le prix de vente, l'agent immobilier donne une indication de prix, c'est l'estimation de mise en vente, il transmet les offres d'achats et là c'est le client qui choisit. votre theorie que les agents immobilier font les prix plutot que l'offre et la demande est completement ridicule. l'agent met un bien en vente au prix fixé par le vendeur seul ou en concertation avec lui. il fait des visites et prend en compte le retour de visite pour informer le client de ce que pense les acheteurs potentiels, apres la decision est prise de laisser le bien au même prix ou de le faire evoluer. maintenant, quand il n'y a pas de visite, c'est bien aussi que le prix est trop elevé. vous avez vendu par vous même, tant mieux, mais combien voit on de gens sur evaluer leur maison et venir en agence au bout de 2 ou 3 mois parce que personne ne vient visiter ou ne fait de proposition. sans compter ceux qui veulent une estimation pour vendre par eux même.
metamorph30, le 24/08/2011 à 11h53
Pour louer un logement à 800 euros il faut en gagner au minimum 2400. Comment voulez vous que les gens ne fassent pas des faux? Et ne me dites surtout pas d'aller chercher moins cher, c'est en gros un studio à Paris! Alors ne me faites pas rire, surtout avec les honoraires exorbitants que vous prenez. C'est vous et vous seuls, professionnels de l'immobilier qui êtes responsables de la crise du logement et de la fraude qui en découle.
djodjodjo57, le 24/08/2011 à 11h40
De nos jours celui qui n'a pas de garants peut rester dans la rue, même si il a un boulot.
mrpropre, le 24/08/2011 à 11h35
Qu'est-ce qui le plus grave ? que 6 agences sur 10 demandent des documents prohibés ou que les autorités laissent faire ? Là est plutôt le coeur du problème. Quant aux agents, propriétaires qui argumentent en disant que nombreux sont les locataires qui trichent sur la paperasserie et donc il faut bien se "méfier", de la manière je réponds : la faute à qui ???? Plus les loyers sont chers, moins vous avez de chances de tomber "sur le locataire parfait" (cadre + cdi + revenus réguliers"). Et le locataire "parfait", et bah, il ne loue pas ...il achète pour se prévaloir de ce flicage administratif. Chiche a se faire "em..erder" par un tiers pour son logement, autant qu'il vous appartienne au bout de X années. Merci de me publier
vingas, le 24/08/2011 à 11h19
M'en fous ............
ic1980, le 24/08/2011 à 10h58
Les torts sont partagés car face aux impayés de plus en plus fréquents les bailleurs réclament de plus en plus de garantis aux agences immobilières qui pour garder leur clientéle exigent des candidats locataires des dossiers de plus en plus éloignés du cadre légal. Augmentation exagéré de l'immobilier dans les grandes villes, salaires qui ne suivent pas, locataires indélicats, propriétaires craintifs, économie en crise, ces dérives risquent à court terme de connaître une hausse.
thespokesman, le 24/08/2011 à 10h56
Pour un agent immobilier, le vendeur et le bailleur sont les seuls clients intéressants. Les loueurs et les acheteurs n'ont aucune importance et peuvent être traités n'importe comment.... même si ce sont eux qui payent. Et l'excuse systématique est : "C'est pas ma faute, c'est le vendeur/bailleur qui le demande". Traduction : Même si ce n'est pas légal, je le fais quand même parce quelqu'un d'autre le demande. Le problème vient du fait que la profession d'agent immobilier n'a pratiquement aucune responsabilité légale dans la transaction qu'il gère, au contraire des USA par exemple. En France, ce sont de simples courtiers. Aux US, s'il y a un problème c'est pour leur pomme juridiquement. Du coup, ils sont beaucoup plus pros et sensibles à la loi. Le plus étonnant, est que la commission des agents immobiliers aux US est plus basse qu'en France. En fait, le vendeur et l'acheteur, ou le bailleur et le loueur, ont chacun un agent immobilier qui se partagent la commission. Donc chacun toucher environ 2 à 2.5% pour bien faire son boulot, alors qu'en France, on paye 5 à 6% pour un boulot approximatif, souvent rattrapé par le notaire derrière. Pas étonnant que plus de 50% des transactions soient faites de particulier à particulier en France, alors qu'aux USA plus de 95% passent par des agents immobiliers. Si Century 21 veut donner l'exemple, qu'ils adoptent les pratiques de leurs collègues US qu'ils connaissent parfaitement bien. Mais il faudrait qu'ils commencent à sérieusement bosser!