Internet : Frédéric Lefebvre s'attaque aux faux avis de consommateurs

le 31 août 2011 à 16h47 , mis à jour le 31 août 2011 à 16h54

Le secrétaire d'Etat à la Consommation a annoncé mercredi que cinq procédures contentieuses avaient été engagées contre des sites internet faisant la promotion pour des séjours touristiques et ayant publié de faux avis de consommateurs.

Photo prise le 11 février 2010 par Yolaine, une internaute de TF1News à Puerto Vallarta (Mexique) © TF1News

Frédéric Lefebvre, lorsqu'il ne s'occupe pas de natalité et de chômage, lutte contre la fraude sur Internet. Le secrétaire d'Etat à la Consommation a annoncé mercredi que cinq procédures contentieuses avaient été engagées contre des sites internet faisant la promotion pour des séjours touristiques et ayant publié de faux avis de consommateurs.

S'exprimant en marge du bilan de la saison estivale et des opérations interministérielles menées par la répression des fraudes, Frédéric Lefebvre a indiqué que 132 enquêtes avaient été menées par la DGCCRF depuis l'annonce en janvier d'une vigilance particulière sur ces avis de consommateurs. "Cinq procédures contentieuses sont engagées", a-t-il détaillé sans vouloir citer les entreprises visées. Le dossier de presse précise cependant qu'il s'agit des gestionnaires d'un site de ventes aux enchères de voyages, d'un site participatif à forte audience spécialisé dans le tourisme, d'un site marchand, d'un site comparateurs dans le domaine du tourisme et même d'un site de e-réputation. Les faux avis étaient rédigés par le gestionnaire lui-même ou par des stagiaires.

"Tous les secteurs sont touchés"

Evidemment, rédiger de tels articles s'apprente à de la publicité mensongère. Ces "pratiques commerciales trompeuses" sont passibles de 2 ans de prison et de 187.500 euros d'amende, précise-t-on. Bercy n'est pas encore en mesure "d'avoir une quantification précise de la proportion des avis qui sont faux sur internet", mais note que "tous les secteurs sont touchés", le tourisme, l'électroménager, la téléphonie, les biens high tech, l'automobile.

A ce titre, dans le cadre d'un projet de loi sur la protection des consommateurs, Frédéric Lefebvre veut "renforcer" le pouvoir d'injonction des agents de la DGCCRF, qui pourront "sanctionner le non respect de ces injonctions pour faire cesser plus rapidement les préjudices subis".

le 31 août 2011 à 16:47

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13 Commentaires

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ptckl41, le 01/09/2011 à 06h27
Certains consommateurs restent naïfs. Il m'est arrivé de tomber sur des emissions de télé achat (diffusée sur la TNT) où des utilisateurs vantent les mérites de tel produit. Cependant j'ai des doutes sur l'avis des consommateurs car souvent ce sont des emissions américaines réadaptées à la française d'où un risque de traductions arrangées.
chrismaz63, le 01/09/2011 à 01h33
Excellente initiative
kosotto1, le 31/08/2011 à 23h12
Frédéric Lefèbvre, le multicartes de ce gouvernement !
kosotto1, le 31/08/2011 à 22h51
Frédéric Lefèbvre, le muticartes de ce gouvernement !
solomen34, le 31/08/2011 à 20h32
Merci pour cette info j'ignorais cette pratique et maintenant que j'en prends connaissance je suis pas surpris du tout .Bonjour les filous a tout les etages.Ceux qui jette la pierre a DSK Le President et autres sont bien souvent des personnes pleins de contradictions Je leur suggere . de s'occuper de leur progeniture comme mes proches voisins toujours pret a casser du sucre sur tel ou tel et qui travail au noir ;ou ne declare qu'une partie de leur revenus ,ect ect Veridique
cousinhub67, le 31/08/2011 à 20h10
Excellente initiative ! Dans pouvoir d'achat, il y a "achat". Les gens ne regardent que leur salaire,. Il faudrait qu'ils apprennent aussi à acheter, et à développer un esprit critique face à toute cette Pub et ces avis infantilisants.
andredeparis, le 31/08/2011 à 19h08
Arrêtez-donc avec vos remarques stupides et incessantes, chaque ministre s'occupe de son damaine, en bien ou en mal sans doute, mais tous les ministres ne vont pas s'occuper que des priorités, les domaines sont vastes et nécessitent tous une intervention et un suivi
bebert59560, le 31/08/2011 à 19h07
C'est beaucoup mieux que ceux de cette gauche qui sont dans une perpétuelle léthargie!
spencer16, le 31/08/2011 à 19h01
L'étude nationale sur les faux avis consommateurs de septembre 2010 faite par le tiers de confiance Testntrust (auprès d'un échantillon représentatif de la population française) révélait que 3/4 des français savaient que parmi les avis certains étaient faux ! Quand on leur demandait qui en était l'auteur, ils répondaient d'abord "les professionnels eux-mêmes". La deuxième édition de l'étude sort le 13 septembre 2011 et révélera les améliorations. Les faux avis consommateurs sont le cancer des sites de e-commerce sur Internet et ruinent la confiance des clients. On ne peut que se réjouir que les pouvoirs publics s'y intéressent !
dom145, le 31/08/2011 à 18h23
C'est pour cela que depuis le début de l'été, les jours sont ventés (lol) !!!