La Poste ne propose pas assez de petits colis... et le paye

Par Jessica Dubois, le 23 décembre 2011 à 11h54 , mis à jour le 23 décembre 2011 à 13h01

En situation de monopole, la Poste ne propose pas une gamme de produits suffisante selon le gendarme du secteur qui lui a infligé une sanction de 1 million d'euros, révèle le Parisien.

Pour Noël, vous souhaitez envoyer un livre à votre tante Sophie. Le livre sous le bras, avec une petite carte, vous vous rendez à la Poste en pensant à la joie que vous lui donnerez. C'est donc avec un grand sourire que vous demandez un petit colis à l'homme derrière le bureau... et c'est avec un visage tout autant souriant qu'il vous informe que la taille minimum du colis est bien supérieure à celle de votre livre - et le prix également.

C'est pour cette raison que l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a condamné la Poste à une amende de 1 million d'euros : elle ne propose pas d'"offre abordable" pour l'envoi des petits objets, rapporte Le Parisien. Cela va à l'encontre des obligations de service universel de l'entreprise estime le gendarme du secteur : comme elle a le monopole, elle doit proposer une gamme suffisamment variée de ses produits.

Catalogue validé par l'Arcep

Or, sur les colis légers de moins de 2 kilos, "depuis 2007, l'offre Mini Max de la Poste, destinée aux petits objets, exclut les lettres épaisses de plus de 1 cm, comme les colis de plus de 1Kg", indique l'Arcep. Et ce, alors que les associations de consommateurs ont régulièrement alerté la Poste.

Celle-ci s'est dite "étonnée" de cette sanction, puisque "le catalogue public [de ses produits] défini par le groupe a été approuvé" par le ministère de l'Industrie, après avis favorable de l'Arcep, rapporte le quotidien.

Par Jessica Dubois le 23 décembre 2011 à 11:54

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13 Commentaires

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lakoredine, le 25/12/2011 à 09h25
Et les retraites , qui les paye ?
rasleb78, le 23/12/2011 à 20h21
La poste près de chez moi a perdu beaucoup de choses. Quand je commande, les 3/4 du temps, je ne suis pas avisée qu'un colis est à dispodition. Si je fais un paquet avec du papier kraft, il est refusé. Heureusement que le poste à côté de mon lieu de travail est plus conciliante. Il faudrait aussi voir les dates de valeur appliquées sur les remises de chèque et sur le débits ; car là, c'est du vol manifeste.
tchukit97410, le 23/12/2011 à 19h45
Entièrement d'accord, comme les "lettres max" par exemple!!!
cys7, le 23/12/2011 à 18h17
Dam175 qui faites des réflexions sans savoir : justement cette petite fille que je parraine est hospitalisée pour une grave maladie et souhaitait un jeu qui a eu beaucoup de succès et les enseignes de jouet ont été dévalisées dès novembre ! Jai fait de nombreux magasins pour finalement le trouver enfin sur un site et au prix fort ! Et la poste "l'a perdu" !! Heureusement la petite préfère guérir que recevoir un cadeau à temps. Merci de me publier pour un droit de réponse car ce type de commentaires est bien peu sympathique
dam175, le 23/12/2011 à 17h47
Cys7, quand on veux faire plaisir a cette petite fille, on s'y prend plus d'une semaine avant Noël.
mike_liberty, le 23/12/2011 à 16h08
Jak_74, mugetsu a raison, vous devez faire la différence entre entreprise publique et service publique. De plus maintenant ,et a la demande de l'Europe, la poste est une société anonyme et autonome. En conséquence l'État n'est désormais qu'un actionnaire(majoritaire certes) comme un autre.
sacapuces78, le 23/12/2011 à 15h57
Trop chere
cys7, le 23/12/2011 à 15h47
Vous avez bien raison et si les particuliers pouvaient le faire ce serait une bonne chose ! Vendredi dernier, j'ai commandé et du payer 12 euros avec le système de colissimo imposé à l'envoi et garanti sous 48h ! il n'est pas arrivé à destination à ce jour . La poste me répond qu'ils ont un problème avec leur site informatique de suivi et au centre de tri pas de réponse. Il me faudra faire une réclamation ! En attendant je dois courir pour un autre cadeau de noël pour une petite fille qui sera bien déçue ! et je ne pense pas être la seule dans ce cas !
mugetsu, le 23/12/2011 à 15h11
Monsieur, la poste s'auto finance depuis 1990 et n'a plus de ministère. Donc NON, vous ne paierez rien. Tout comme vous ne payez plus le salaire des postiers depuis la période citée précédemment.
mugetsu, le 23/12/2011 à 15h10
C'est étonnant, car il existe des emballages spéciaux pour les livres par exemple. Alors l'exemple cité est très très mal choisis.