Panne d'essence, vacances remboursées ?

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Partira, partira pas ? Remboursera, remboursera pas ? Ceux qui ont renoncé à mettre de l'essence dans leur réservoir, se demandent s'ils pourront être remboursés en cas d'annulation de leurs vacances de la Toussaint ?

Chez les loueurs de voiture le pragmatisme est de mise.  Geoffroy Dickson, porte-parole du site locationdevoiture.fr interrogé par TF1 News, observe "qu'il y a une augmentation importante des annulations concernant les personnes qui réservent de l'étranger ou voyageurs qui viennent sur Paris et qu'en cas d'annulation plus de 24 heures à l'avance, il n'y a pas de frais supplémentaires". Même si  la règle est  de rendre la voiture le réservoir plein, là encore les loueurs s'adaptent mais facturent le plein plus cher qu'à la pompe à cause du service. Toujours selon Geoffroy Dickson, généralement les loueurs de voitures proposent des aménagements aux clients, si le plein est fait à 70 ou 50 %, et concentrent leur flotte dans les aéroports là où l'approvisionnement est plus simple.

Pénurie de carburant, pas un cas de force majeur 

En ce qui concerne ses vacances, si aucune assurance annulation n'a été souscrite, il n'y a aucune obligation pour les agences de voyages de rembourser des réservations à cause des pénuries.  Elles peuvent se montrer conciliantes et décaler la date du séjour ou même faire un avoir.  

Jean-Baptiste Avrillier, directeur de cabinet de la DGCCRF, interrogé par TF1 News, explique que tout dépend des termes du contrat d'annulation et ce qu'il comprend. Pour les clauses d'annulation en cas de force majeure, il précise qu'elles s'appliquent généralement à des cas de type catastrophe naturelle. Or, "depuis 24 heures, on assiste plutôt à un retour à la normale", note-t-il. D'autant qu'aucun décret n'a été pris par l'Etat pour une situation d'urgence. Une porte-parole des Gîtes de France reconnaît que les consommateurs ne sont remboursés qu'à condition d'avoir pris une assurance annulation. 

Dans l'ensemble, même si les professionnels du tourisme craignent des annulations, pour le moment il n'y a pas une baisse des réservations. Beaucoup comptent sur l'attentisme de la clientèle, déjà habituée à réserver à la dernière minute pour les vacances de la Toussaint.