SFR, Orange & la TVA : quid des résiliations?

Par Olivier Levard, le 08 février 2011 à 12h31 , mis à jour le 08 février 2011 à 18h42

Après la reculade des opérateurs sur les hausses de TVA, votre résiliation sera-t-elle prise en compte? Le cachet de la poste fera foi...

Le business des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues) © DR

En vingt minutes lundi, les deux plus gros opérateurs ont annoncé qu'ils renonçaient à une hausse très polémique de la TVA sur leur forfait. Ils étaient menacés d'une hémorragie de clients. Nombre d'entre eux avaient en effet saisi l'aubaine pour ne pas aller au terme de leurs contrats. Quid de ces résiliations ?

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Plus d'infos

Dans le cas où vous auriez déjà adressé une lettre à ses services, Orange s'engage à la prendre en compte. "Les clients qui ont nous ont déjà fait la demande, avant ce 8 février, ont bien résilié", expliquait lundi soir à TF1 News un porte-parole de la marque, "contrairement à SFR, nous avions commencé à prendre les résiliations dès début janvier".

Même chose chez SFR qui nous explique mardi matin que toutes "les résiliations envoyées avant lundi à minuit seront prises en compte sans frais". Le cachet de la poste fera donc foi... Par ailleurs, Les deux opérateurs affirment qu'ils permettront bien la portabilité du numéro des abonnés ayant résilié comme le leur impose la loi.

Par Olivier Levard le 08 février 2011 à 12:31

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7 Commentaires

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samantha49, le 08/02/2011 à 18h02
J'ai une question j'ai resilier mon contrat il ya 3 semaines j'ai bien recu un courrier en me disant que mon contrat atait resillier et orange ma rapeler pour me dire qu'il ne resilier plus les contrats que doit je faire merci par avance
greg_ctv, le 08/02/2011 à 16h29
"les résiliations envoyées avant lundi 8 février à minuit seront prises en compte sans frais" il s'agit du lundi 7 février ou du mardi 8 ? c'est très embêtant comme coquille...
greg_ctv, le 08/02/2011 à 14h41
"les résiliations envoyées avant lundi 8 février à minuit" Il s'agit du lundi 7 février ou du mardi 8 février ?
pragmus, le 08/02/2011 à 14h30
Lundi 8 février ? lundi 7 ou mardi 8 février, il faut savoir car cela change tout...
566456, le 08/02/2011 à 14h28
Déjà c'est une honte de leur part de parler de hausse de TVA, il ne s'agit que de l'application normale de la TVA.
jplesuisse, le 08/02/2011 à 13h49
Petite question M'sieur ORANGE : la prime à la fidélité dans votre courrier reçu fin 2010, prime de 200 points si on restait, crédités a/c du 01/02/2011, on l'a bien entendu n'est-ce pas puisque vous avez du nous créditer avant vos éternoiements maketing ? Tout cela coûte combien dans la réalité ?
donfman, le 08/02/2011 à 13h15
Lundi 7 pas 8 !