Face au ras-le-bol, Noos tente des améliorations

• David, le 29/01/2007 à 15h05

  Noos va garder son centre d'appels en Tunisie. C'est pourtant ce centre qui devrait fermer en priorité. Il y regne une incompétence totale et insulter le client ne leur fait pas peur , c'est meme monnaie courante !!!!

• David, le 29/01/2007 à 15h00

  Il faut aussi savoir que NOOS va débiter le compte de ses abonnés du double prévu le 05 février et ceci de en ayant juste prévenu le client 15 jours avant.Arguant d'un problème informatique, NOOS va prélevé 2 factures d'un coup, janvier et février. Ceci sans jamais donner les factures concernées au client ce qui est totalement illégal. Si vous voulez contester, il n'y a plus personne au téléphone et quand vous obtener une personne, elle vous insulte depuis la Tunisie !!! Cherchez l'erreur

• David, le 29/01/2007 à 12h53

  Ce que ne dit pas NOOS, c'est qu'actuellement, il envoie un courrier aux abonnés pour leur dire que la facture de février sera 2 fois plus lourde car NOOS a décidé de les débiter d'un double abonnement pour simplifier la mise en place de son nouveau systeme. Merci pour votre enquete à ce sujet BRULANT CHEZ NOOS

• Déçu de Noos, le 29/01/2007 à 12h52

  Ca fait dix que je suis chez Noos et là après mon déménagement en décembre, c'est la castrophe en résumé: - dégradation dans l'appartement suite au passage des téchniciens pour l'installation. - 90 euros de hotline pour rien, aucun suivi du dossier. - Télé ne marche - Et surfacturation 242 ? au lieu de 39,90 Aucun respect des clients, j'ai résilié mais je n'ai aucune nouvelle, bien sûr. Donc fuyez cette bande de voleurs c'est un conseil et je ne pense pas que ça va changer le nouveau système de gestion.

• Pataud thierry, le 29/01/2007 à 12h49

  Que noos numéricable revende ses reseaux a France Telecom Cable

• Idiart, le 29/01/2007 à 12h11

  Pourquoi une plate forme a tunis? nous sommes en france pas etonnant qu'ils ne comprennent rien et font systematiquement répéter ceci n'est pas innocent voir factures téléphoniques

• Vincent, le 29/01/2007 à 11h57

  ça m'étonne pas d'entendre ce ras le bol, c'est la merde qu'il nous propose, ils sont incapable de faire quoi que ce soit juste encaisser et raconter des bla bla , vaut mieux partit sur d'autres FAI ils sont bons. Il faut voir un peu la queue devant leur magasin tous les joours les gens viennent rouspecter leurs mécontentements mais pas pour s'abonner a vous de juger s'il faut abonner chez eux ou pas ,

• Dupont, le 29/01/2007 à 11h48

  Trop tard

• MOREAU, le 29/01/2007 à 11h28

  Ne suis pas surpris du mécontentement des clients de NOOS, abonné chez eux depuis quelques années, je vois au fur et à mesure la dégradation de leurs services, difficulté à joindre le service clientèle (délai attente 20 à 30 minutes), renseignements erronés sur les forfaits, et facturation farfelue. Ex: septembre 2006, je notifie par courrier recommandé mon déménagement, 3 mois sans nouvelles, les prélèvements bancaires qui continuent malgré l'impossibilté d'accéder à leurs services. Gestes commerciaux qui n'arrivent jamais (remboursement des prélevements,3 mois à 10 euros) et je reçois la facture 3 fois supérieure à la normale ; et pour couronner le tout, NOOS adresse toujours mon courrier à l'ancienne adresse. Dernière lettre de NOOS affranchie le 22 janvier 2007 pour me signifier la venue de leur technicien le 06 dec 06.

• Denis, le 29/01/2007 à 10h35

  Pourquoi dans certain hlm dans le 20eme a causse de noos nous n'avons pas la t n t alors que sur les quittances ont nous fait payer une participation alors que depuis plus d'un an nous nous servont d'une antenne hertzienne intérieur il vaudra que noos nous rembourse

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