iPhone : la pomme et l'Orange se marient mal

Par Olivier Levard, le 26 septembre 2007 à 17h46 , mis à jour le 26 septembre 2007 à 18h43

Annonce en catimini, absence à l'Apple Expo, rumeurs de tensions... L'arrivée du téléphone d'Apple chez l'opérateur Orange a un goût acide.

L'iPhone chez Orange vu par LCI.fr © Apple/LCI.fr/DR

C'est comme s'ils cherchaient à tout prix à gâcher la fête. Deux entreprises lancent le produit high-tech le plus attendu de l'année, salué - à tort ou à raison - par la presse et les consommateurs. L'une, Orange, est le premier opérateur sur le marché français avec des parts de marchés écrasantes (45%). L'autre Apple, est reconnue comme la société la plus innovante et un sens de la communication des plus habiles. En France, l'alliance de ces deux cracks part pourtant sur de bien mauvaises bases.

Quand l'annonce de la sortie du produit au Royaume-Uni, chez O2, mobilise Steve Jobs, celle de l'arrivée en France de l'iPhone est incompréhensible. Le PDG d'Orange annonce son accord avec Apple en catimini lors d'une conférence en Asie, sans plus de détails qu'une sortie "à la fin novembre" (Voir notre article). Sa société qualifie au passage l'annonce de "secret de polichinelle". De l'art de saboter son effet...

Pas d'iPhone à l'Apple Expo

Et les faux pas se multiplient. Alors que les futurs client d'Apple et Orange attendaient en l'Apple Expo qui ouvrait ce mardi, une grande fête de l'iPhone, il est impossible de trouver le téléphone sur l'exposition. Surréaliste. Selon l'organisateur de l'exposition, Orange a même "annulé son stand". "Ils l'avaient réservé et se sont désistés". Au dernier moment. Le service de presse d'Orange tempère de son côté en expliquant qu'il ne s'agissait en réalité que du stand d'une petite entité de l'opérateur dédiée aux entreprises : "Rien à voir avec l'iPhone".

Mais comment alors expliquer cette absence criante de l'iPhone lors de la grand messe des fans du Mac? Autant supprimer les vaches au salon de l'Agriculture... Apple France a pourtant la réponse : "L'iPhone n'est pas sorti en France. Apple ne l'a annoncé qu'au Royaume-Uni et en Allemagne pour l'instant". Orange, pourtant, a bien annoncé un accord. "Apple n'a rien annoncé" réplique la marque, "Nous ne faisons pas de commentaires". Le consommateur français appréciera.

Accord... de principe

Où sont donc les racines de ce psychodrame? La rumeur fait état de négociations tendues. Si Orange et Apple ont bien un accord de principe sur la sortie de l'iPhone chez l'opérateur historique, les derniers détails de ce lancement sont source de tensions entre les deux entreprises.

La répartition des revenus générés par l'iPhone serait au cœur du problème, Apple se montrant trop gourmand. Selon Jean-Pierre Champion, le président du réseau de distribution français The Phone House qui fait état "de rumeurs de marché", les trois opérateurs européens qui ont décroché la distribution exclusive de l'iPhone au Royaume-Uni, en Allemagne et en France devraient reverser 30% des revenus à Apple. Un ratio qui coince chez Orange, pas habitué à partager ses revenus.

Le bûcher des vaniteux

Parmi les autres hypothèses évoquées, l'annonce de l'iPhone par Orange qui aurait été peu goûtée par Apple qui aime garder la main - entre autres - sur sa communication. Ou encore le refus d'Apple de laisser Orange "brander" l'iPhone, c'est-à-dire de faire figurer son logo sur la bête comme l'opérateur le fait avec d'autres partenaires.

Le problème viendrait donc de la fâcheuse habitude d'Apple d'imposer à ses partenaires les conditions d'un contrat. Une attitude qui passe mal chez un géant comme Orange. Une source chez l'opérateur souhaitant rester anonyme fait état d'une certaine arrogance chez l'Américain qui "oublie qui est Orange et quelles sont ses parts de marché".

Si elles font aujourd'hui le bonheur des blogueurs technophiles, les relations tendues entre les deux entreprises risquent de faire partir en fumée le buzz très favorable autour de la sortie du téléphone, ce qui ne profiterait à personne. En l'état de leurs relations, en tout cas, Steve Jobs n'est pas prêt de faire un petit crochet par Paris.

Par Olivier Levard le 26 septembre 2007 à 17:46

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25 Commentaires

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Loïc, le 28/09/2007 à 20h37
Apple n'a qu'à attendre que Free arrive sur le marché de la téléphonie mobile. Au bucher Orange. Ses parts de marché... à d'autres! Si Orange n'a pas l'iPhone il peut leurs dire au revoir. De plus Bouygues qui cherche à racheter ses forfaits Millenium (proposition à 6000? ici) laisse supposer que le data illimité (inclu dans le forfait Millenium donc) ne fera pas parti de l'offre Orange. Offre qui ne sera par conséquent pas du tout attractive, car un iPhone sans data illimité c'est tout au mieux un téléphone pour la frime. Autant avoir la première m***e venue et un iPod Touch ca évitera de lacher son argent à un opérateur qui n'en vaut pas le peine.
Rysema, le 28/09/2007 à 19h36
Et de qui se moque-t-on - Orange fait la pluie et le beau temps avec ses clients et ses fournisseurs---- mais la il semble qu''il a trouve son maitre pour bosser avec les opérateurs et a fortiori ceux qui s'endorment sur leur monopole - l'arroseur serait-il arrosé et pourquoi Apple baisserait la tête l'innovation est chez eux - si Orange en veut qu'il se montre docile.... la concurrence n''est pas loin !! a quand les psy pour entreprises en mal d'ego
Sebastien, le 28/09/2007 à 14h21
Le consommateur paye l'i-phone à un prix d'or et Orange devrait encore reverser 30% de ses revenus à Apple! Franchement, achetez Nokia, soyez un peu européen.
Aborig, le 28/09/2007 à 09h38
çà bloque pour des histoires legales... mais de toute façon, je n'acheterai pas l'iphone chez orange, pour moi, qui suis mac depuis 95, orange c'est de la m#### vous connaissez les numeros 820, 890 etc ? c'est la solution trouvée par FT et orange son entité commerciale, pôur se faire du blé sur notre dos... donc iphone chez ces truands, NON ! je prefere garder mon petit bouygues et acheter un ipod touch.....qui lui sera estampillé apple, avec toutes les caracteristiques du iphone...sans le telephone de Orange (mecanique ?)
Rico, le 28/09/2007 à 07h44
Tant mieux si l'accord ne se fait pas avec Orange, il serait mieux que ce soit Bouygues qui signe avec Apple, ils auraient tout à y gagner car l'iPhone (n'en daplaise à certains) est un produit fabuleux et ke jour où il sera en vente, il y aura des acheteurs ! J'ai le mien depuis 3 jours (sur le réseau de Bouygues) et c'est une machine qui n'a aucun adversaire à sa taille actuellement sur le marché. Surfer sur internet et recevoir ses mails comme en étant sur son Mac, c'est quand même incomparable, et j'ai eu pas mal d'autres téléphones avant... Sans parler de l'interface et de l'utilsation... Je précise aussi, même s'il faut un peu contourner... qu'il est tout à fait possible (et c'est très simple) de mettre un MP3 en sonnerie sans passer par la case porte monnaie sur iTunes Music Store. Dernière chose... depuis que j'ai mon iPhone, j'ai 4 de mes collègues (sur 10) qui sont fascinés par l'objet et qui seraient prêt à se faire un plaisir en se l'achetant. 40% d'acheteurs potentiels donc... Bonne journée
Djay, le 27/09/2007 à 20h14
Je partage l'avis de Greg de Bruxelles. Il y en a ici qui parlent vraiment pour ne rien dire. Cher Henri-Pierre de Niort, je me permets de remettre en cause la qualité de votre ligne téléphonique. Je suis personnellement chez Orange depuis 2001 et je n'ai jamais eu l'once d'un souci. Quel que soit l'opérateur, les problèmes viennent souvent de la ligne de téléphone et non de l'opérateur. Vous feriez bien de vous renseigner davantage avant d'avancer des propos grotesques. Je n'ai pas pour vocation de faire de la pub pour Orange ou pour quiquonque, mais cessons de rabaisser le FAI national, certes cher et parfois orgueilleux, mais d'une EXCELLENTE qualité et ça c'est indiscutable !!!
J-Yves, le 27/09/2007 à 17h48
Mais oui Arpee... 45% de part de marche.. En France.. Par rapport au Monde, ca doit faire... Ne calculons pas et restons Francais... Tiens on parle d'Iphone et on essaye de se ratrapper sur Ipod... Et apres ? On va dire ausi que l'ordinateur le plus vendu est un Mac pro ? a Embourg seulement ? Un constructeur d'ordinateur qui doit sa survie qu'a al vente de musique.. Mort de rire...
DELEGLISE, le 27/09/2007 à 13h30
Suite à cet article je n'aurai qu un seul conceil a donner au Geant Orange "Abandonne iPhone", cet un produit mal concus pour notre marché francais. je m'explique , avec tout l'argent investit dans le reseau 3G UMTS pour la Visio (voir capteur Optique arriere et non facade ecran) ou la Télé l'Iphone en est meme pas capable, son tot de tranfert et limité, bon le wifi permetra de combler ce vide mais personnelement c'est plus une borne iPod qu un telephone sans compter que pour les sonnerie oublier tout de suite l'utilisation de vos prope MP3 va faloir payer lol
Greg, le 27/09/2007 à 11h36
Voilà des réactions bien simplistes. Ce n'est surement pas une question d'égo. Orange n'a pas besoin iPhone pour faire des affaires. Les quelques milliers d'utilisateurs qui changeraient d'opérateur juste pour l'iphone sont négligeables par rapport aux 30% des revenus des communications qu'Apple exige. Sans compter que si Orange accepte, ça va donner des idées aux autres constructeurs qui vont commencer à faire pareil et là les marges des opérateurs vont sérieusement en prendre un coup à un moment où ils investissent des sommes colossales pour faire évoluer leur réseau vers la 3G, 3.5G etc...
Thibault, le 27/09/2007 à 11h26
Je suis toujours mal à l'aise face à un article écrit par une filiale de Bouygues sur un de ses concurrents, Orange. Il faut bien que vous parliez du sujet mais il faudrait faire comme aux Etats-Unis : à chaque fois que CNN parle de Time Warner, elle précise qu'elle en est une filiale. Ici vous devriez rappeler que vous faites partie d'un groupe concurrent d'Orange. Juste pour des questions de déontologie.