Bug à la BNP : tout est "déjà réglé"

BNP Paribas © DR/LCI

Si vous êtes client de BNP-Paribas, vérifiez bien vos relevés de comptes dans les jours qui viennent. Le Parisien révèle qu'au moins 586.000 opérations ont été imputées deux voire trois fois, à la suite d'une erreur informatique.  Selon le quotidien, "quelques dizaines de milliers de comptes clients ont été débités, plusieurs fois". Plusieurs types d'opérations sont concernées : images chèques, monétique, prélèvements, virements, prélévements - pour toutes catégories de clientèles - particuliers et entreprises.

BNP-Paribas a assuré vendredi matin que l'incident était "déjà réglé". Et, "sous 48 heures, toute trace d'erreur sera  rectifiée et les clients concernés seront recrédités", selon la porte-parole de la banque. La BNP précise qu'il n'y aura aucune conséquence pour les clients qui se retrouveraient dans une situation délicate après ces opérations multiples. "Aucun intérêt débiteur ne sera prélevé à cause de cet incident", précise la porte-parole. La banque n'était pas en mesure vendredi après-midi d'expliquer les causes  de l'incident, se contentant de dire qu'il s'agit d'"un problème informatique".

"BNP Paribas n'a pas alerté ses clients"

"Il semble, d'après les experts que nous avons interrogés, qu'un transfert  de données ait été exécuté plusieurs fois à la suite d'une erreur humaine", a  avancé Serge Maître, porte-parole de l'Association française des usagers de banque (Afub). "Les banques ont tendance à faire de plus en plus souvent appel à des  sous-traitants, ce qui affaiblit les normes de sécurité", a-t-il ajouté. Selon lui, "BNP Paribas n'a pas alerté ses clients qui l'ont appris par une  indiscrétion de presse. Cela prouve qu'il y a un réel défaut de transparence et  de communication. Vu la crise financière qui a déjà énormément ébranlé la  confiance que l'on a dans les banques, ce type de réaction n'est pas fait pour rassurer les gens".

Ce n'est pas la première fois que ce type d'incidents se produit. A la  Caisse d'Epargne fin octobre, des clients avaient été débités plusieurs fois  pour la même opération. Fin octobre, BNP Paribas avait déjà fait parler d'elle au sujet de la  sécurité des données de ses clients. Elle avait envoyé à certains d'entre eux  les relevés bancaires d'autres clients. BNP Paribas traite 17 millions d'opérations journalières. Les banques  françaises ont traité en 2007 15,5 milliards de transactions, selon la Banque de  France.

D'après agence