Ryanair justifie sa taxe sur les gros

Par Olivier Levard, le 22 avril 2009 à 18h41 , mis à jour le 22 avril 2009 à 21h53

Interview - Le directeur de la communication de la compagnie aérienne à bas prix défend son projet de taxer les personnes en surpoids.

Stephen McNamara, directeur de la communication de Ryanair © DR

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Stephen McNamara est le directeur de la communication de Ryanair. Il s'explique en exclusivité pour LCI.fr sur la décision de la compagnie aérienne à bas prix de préparer une taxation des passagers les plus corpulents, une décision qui fait polémique et choque les associations d'obèses.

LCI.fr : Ryanair est connue pour utiliser l'humour dans ses publicités. Votre projet de faire payer plus cher les passagers en surpoids et votre sondage en ligne sur ce thème ne sont-ils qu'une blague ?

Stephen McNamara, directeur de la communication de Ryanair : Non, tout ceci est très sérieux. C'est parti d'un concours en ligne demandant aux internautes de nous faire des suggestions pour de nouvelles charges optionnelles pour certains passagers afin de réduire le prix des billets pour tous. Nous avons eu plus de 12.000 suggestions et nous en avons conservé cinq qui revenaient sans cesse. Nous les avons ensuite soumises au vote. Et près d'un tiers des suffrages de 100.000 internautes s'est porté sur la taxation des passagers en surpoids. C'est donc un sujet que nous devons prendre très au sérieux car ce sont nos passagers qui nous disent qu'ils peuvent avoir de problèmes en vols avec certains obèses,qui empiètent sur leurs sièges par exemple.

LCI.fr : Le problème, c'est qu'une seule de ces charges concerne une classe particulière de passagers, en l'occurrence les obèses...

S. M. : Je comprends mais tous ces frais sont évitables et cette taxe sur les passagers les plus gros ne concernerait que ceux qui sont vraiment obèses, de plus de 130 kilos.

LCI.fr : Mais pour eux, cette taxe ne serait pas évitable !

S. M. : Cela serait évitable dans la mesure où ils pourraient potentiellement perdre du poids si la raison de leur obésité n'est pas médicale. Il est simplement injuste que des personnes en surpoids occupent l'espace d'autres passagers.

LCI.fr : Il y a une polémique en France. Les associations d'obèses sont choquées par votre proposition. Elles parlent de racisme anti-gros, de "grossophobie"...

S. M. : Je ne crois pas que quelqu'un ait un problème ou une phobie contre les personnes très grosses. Nous n'avions pas de projet de taxer ces personnes mais ce sont nos passagers qui nous disent qu'une personne obèse peut envahir leur espace et rendre le voyage désagréable. Nous prenons simplement en compte la santé et la sécurité de tous nos passagers.

LCI.fr : L'UMP, le parti de Nicolas Sarkozy, s'est élevé contre votre proposition. Qu'en pensez-vous ?

S. M. : Je crois que c'est juste une opportunité pour un parti politique de s'immiscer dans un sujet qui intéresse le grand public, de se mettre en avant pour récupérer des votes. Ils oublient juste que c'est un sujet sérieux, et que de telles mesures ont déjà été prises aux Etats-Unis. Chez United Airlines ou Southwest, les passagers obèses doivent payer un deuxième siège ou voyager en classe business. Cela est nécessaire car nous voyons de plus en plus de passagers obèses et, dans quatre ou cinq ans, le sujet s'imposera de lui même pour assurer le confort et la sécurité de tous.

LCI.fr : Une association appelle déjà à boycotter Ryanair. Ne prenez-vous pas un risque ?

S. M. : Cela ne nous fait pas peur. Les gens choisissent Ryanair pour une raison très simple : nos tarifs sont très intéressants. Et c'est le cas car nous faisons payer par exemple l'enregistrement des bagages et nous limitons leur poids. Nous n'avons rien contre les obèses mais nous expliquons simplement qu'il coûte plus cher de transporter une personne plus lourde. Et il peut donc être nécessaire qu'elle paye un deuxième billet. Ce n'est pas une discrimination, juste une réalité.

LCI.fr : Une "réalité" qui choque de nombreux obèses...

S. M. : Si une personne a été blessée, nous pouvons juste nous excuser de les avoir offensés. Mais je leur suggère de regarder plutôt comment trouver des solutions à ce problème. Si vous êtes une très grosse personne, je vous conseille d'acheter de vous même un deuxième billet pour ne déranger personne. Il ne s'agit pas simplement de Ryanair mais de tous les passagers qui nous l'ont demandé.

LCI.fr : Tout de même, un nouveau sondage demande à vos passagers de définir ce qu'est un "gros" en avion... Ne vous abritez-vous pas derrière eux pour gagner plus d'argent ?

S. M. : Nous ne savons simplement pas qui est gros et qui ne l'est pas et nous demandons juste aux passagers de nous donner leur opinion sur ce sujet. Je pense que la plupart choisira la quatrième option : si vous ne pouvez pas poser votre bras entre vous et votre voisin, alors vous empiétez sur son espace. Nous n'allons pas gagner plus d'argent grâce à cela car il n'y a pas un grand nombre de passagers extrêmement gros. C'est juste un problème que nous souhaitons régler au nom de tous les passagers qui nous l'ont signalé. Nous ne nous cachons derrière personne. Au contraire, nous somme les premiers à oser en parler.

LCI.fr : Quand Ryanair prendra-t-elle sa décision ?

S. M. : Notre sondage en ligne s'achève lundi prochain à 17 heures. Nous encourageons d'ailleurs les personnes obèses à donner leur avis. Nous prendrons ensuite le temps de prendre une décision d'ici deux ans.

"Il faut boycotter Ryanair" :
Viviane Gacquière, Présidente d'Allegro Fortissimo, est révoltée par la décision de Ryanair de "taxer" les passagers en surpoids.

Par Olivier Levard le 22 avril 2009 à 18:41

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134 Commentaires

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Durandale, le 18/05/2009 à 19h55
S'ils sont tellement à l'affût du bien être de leurs "chers" transportés : pourquoi n'élargissent-ils pas tout simplement l'espace entre les sièges ? ... grand et lourd je n'arrive pas à caser mes longues jambes dans leurs petits espaces inter-sièges ... je devrai peut être envisager de me faire rembourser mes inconfortables voyages ? ... euh, peut être pas : ce "lowCoaster" (jeux de mot ... et non pas faute d'orthographe) va peut être m'imposer une taxe sur mes cm suplémentaires ? Je crois bien que mises bout à bout, ces taxes et ces coûts suplémentaires, vont bientôt ramener le pris AIr-France à un montant "normal" ... le sourire et les boissons en prime ... ;-)
Suffre, le 29/04/2009 à 14h27
J'ai la culotte de cheval mais mon poids n'est pas si important que ça... enfin je ne crois pas... Comment je fais? Il n'y a qu'au niveau des fesses et cuisses que ça peut dépasser... on va me les mesurer ?
Jack, le 28/04/2009 à 17h21
Tous simplement HONTEUX. BOYCOTTE, BOYCOTTE......................
Dédé73, le 28/04/2009 à 10h39
Perfectionnons le système !!! Comme en boxe ou au judo classons les passagers par catégorie de poids et faisons payer le billet suivant celle-ci.! (les petits et maigres ne verront pas pour autant la facture diminuer mais on peut taper sur les autres) Pour les bébés qui voyagent avec les parents, idem. Pour l'équipage, réduisons le salaire des gros qui font consommer plus de carburant ! Pour ceux qui emportent leur PQ perso pour ne pas payer celui de la compagnie, taxation de la surcharge, comme ça Mr Mac Namara gagne à tous les coups! Pour les vols Est-Ouest (contraires aux vents dominants) Taxation supplémentaire ! Si le vol est dérouté pour une raison quelconque, taxation supplémentaire (les passagers en transit dans un aéroport perdu ne pourront faire autrement que payer)! M. MacNamara, il vous suffit d'organiser à chaque fois un sondage qui fait appel à l'égoïsme et la rapacité de certaines personnes pour justifier des mesures à l'encontre des personnes "différentes": les gros, le colorés, les juifs, les malades etc. Comme cela vous gagnerez beaucoup d'argent !!!
Anceje, le 27/04/2009 à 19h43
Quand Ryanair envisagera donc de taxer la quantité d'oxygène respiré par les passagers ? ou de faire payer les mouchoirs de poche embarqués ? ou la couleur des chaussettes non conformes au goût du patron ? Que ne ferait-on pas pour "raquer" les clients et faire monter le prix de revient ? Pour ma part, j'hésiterais à m'embarquer sur cete compagnie aux vrais-faux bons prix....
En colère, le 27/04/2009 à 17h27
Quitte à payer plus cher, autant avoir un siège adapté !!!! parce que ça me ferait suer de payer le double pour au final être à cheval sur deux sièges.. où est le confort là ???? C'est tout simplement honteux !
Ben, le 26/04/2009 à 19h10
Une personne obèse reste une personne qui a le droit à sa dignité. Comme l'a dit Alex, leur surpoids n'est bien évidemment pas voulu. Imaginez un obèse, dont son surpoid fut causé par un état dépressif, qui se voit affublé d'une taxe à l'aéroport.. car il a été dépressif!... Comment des gens peuvent soutenir une tel idée! Il faut vraiment ne penser qu'à soi et à son petit confort. Dans la même logique que Nietchevo, les gens qui veulent avoir de l'espace n'ont qu'à gagner plus d'argent et arreter de voyager sur Ryannair...
Sagarnata, le 26/04/2009 à 17h57
Est ce que les maigres vont payer moins cher ? ce serait logique non à l'heure où l'on condamne toutes les discriminations, contre les handicapés, les gens de couleurs, les vieux, les jeunes, les cons ..........;;;;; ouais mais tant que cela ne touche pas au sacré saint fric, on peut être bien pensant ! apparament, la HALDE n'a pas bronché, tropd'intérêts économiques sans doute;
Pascale, le 26/04/2009 à 16h05
1.Déplorable de se retrancher derrière un sondage bidon pour justifier une taxe qui ne fera pas baiser le prix de votre billet... soyons clair!! c'est comme la baise de la tva!! cela profitera qu'aux pros! 2.Dire que "l'obese est responsable de son état" n'est pas a mon sens justifié, et quand fait t'on la différence avec ceux qui sont "médicalement" malade et d'autres qui s'empifrent alors que même la recherche n'est pas encore capable de le dire !!! on sais que certaines personnes sont prédisposés, d'autres moins... 3. Coté "volume" Quantififer 130 kg est difficile! en effet certaines personnes ne font pas leur poids et d'autres font plus... donc prennent plus de place!! l'huliliation ira t'elle j'usqu'a une pesée en public ? de plus comment calculer? tout de suite double!!! alors que l'on a peut être que 4 kilos en plus que la " restriction rayacon...." 4. Le discours de pdg me dégoute : comment peut t'il dire que transporter des gros coute plus cher ? au même titre que les bagages.... un bagage a un coup de manipulation de transfert etc , un gros n'est pas un excédant de bagage.. sa graisse n'est pas considéré comme telle que je sache... Bref un seul mot me vient : minable pour rester polie sur le sujet. Soyons constructif et prévoir deux sièges plus "large de 5CM" par avion ne prendra pas sur leur capacité de voyageurs et permettra au gros petits ou moyens ainsi qu'aux mamans avec enfants de voyager dans des conditions décantes. Tout cela sans aucune honte ou discrimination pour personne, sans léser rayanair.
Josette, le 26/04/2009 à 11h50
Pourquoi une telle discrimination?Ce serait tellement plus simple d'ajouter des sièges plus adaptés aux personnes"obèses" et augmenter le prix du billet dans des proportions normales et pas le double comme RYAN AIR le suggère! Va-t-il y avoir une balance à l'enregistrement pour savoir si l'on dépasse les 130 kg et pourquoi ce poids et pas moins ?C'est ridicule et odieux pour ces personnes.La compagnie doit avoir des problèmes de trésorerie pour en arriver à de telles extrémités!