Un numéro vert pour les salariés suicidaires

le 15 septembre 2009 à 12h40 , mis à jour le 15 septembre 2009 à 15h11

Reçu par Xavier Darcos pour évoquer la série de suicides qu'a connue le groupe, Didier Lombard a promis un meilleur encadrement et une meilleure écoute des salariés.

Didier Lombard, PDG de France Télécom, reçu par Xavier Darcos (15 septembre 2009)

Image d'archives © TF1/LCI

Pas moins de 23 suicides en 18 mois, selon le décompte des syndicats de France Télécom : après avoir fait part de ses craintes d'une "contagion" au sein du personnel, le patron de France Télécom s'est engagé mardi à "arrêter la spirale infernale des suicides" dans l'entreprise d'ici la fin de l'année. "Il faut absolument casser ce mouvement-là", a souligné Didier Lombard à l'issue d'une rencontre avec le ministre du Travail, Xavier Darcos.

Pour cela, il compte renforcer notamment l'encadrement et l'écoute des salariés. Au nombre des mesures décidées par l'entreprise, un numéro vert permettra aux salariés en difficulté de parler à des psychologues extérieurs à France Télécom et un cabinet d'audit sera désigné par les organisations syndicales pour dresser un état des lieux de la situation. Le nombre de médecins du travail va également être augmenté.

"Repartir sur de nouvelles bases"

"A la fin de l'année, on devrait être fin prêts pour repartir sur de nouvelles bases. (...) Le France Télécom du mois de décembre ne sera pas le France Télécom d'aujourd'hui", a assuré Didier Lombard. Il a promis que la négociation sur le stress au travail, qui commence vendredi dans l'entreprise, abordera le sujet "sans aucun tabou" et traitera "de l'équilibre entre vie privée et professionnelle, et de l'accompagnement de la mobilité". Les médecins du travail vont être mobilisés, Didier Lombard a annoncé une "tournée" dans l'entreprise pour mobiliser ses cadres et promet le recrutement d'une centaine d'employés dédiés au problème. Pour sa part, Xavier Darcos a pressé la direction de l'entreprise de prendre "toute la mesure du problème" en soulignant : "l'Etat pense aux salariés".

"Il est essentiel qu'elle accompagne attentivement ses personnels car il n'y a pas de progrès technologiques sans progrès social", a déclaré le ministre, en estimant "qu'une grande partie du stress" des salariés était liée aux mutations. Précisément, les changements d'affectation sont gelés jusqu'au 31 octobre. Le ministère du Travail a aussi demandé plusieurs autres mesures à France Télécom : Xavier Darcos veut la mise en place d'une gestion prévisionnelle des emplois, pour offrir aux salariés une "visibilité" et couper court aux mutations jugées brutales. Le ministère souhaite aussi "une meilleure prise en compte de la situation personnelle des salariés".

L'Etat se devait d'intervenir dans ce dossier : il détient 26,7% de France Télécom et quelque 70% des agents sont fonctionnaires. Récemment, plusieurs membres du gouvernement sont montés au créneau, comme Christine Lagarde, qui a demandé la convocation "d'urgence" d'un conseil d'administration de France Télécom, ou Eric Woerth qui a exhorté France Télécom à prendre le problème "très au sérieux". Le président de la République, qui a rencontré lundi les leaders des cinq organisations syndicales et a évoqué le dossier avec eux, a lui aussi "été assez dur sur le comportement de France Télécom", a affirmé le leader de la CFTC, Jacques Voisin. La présidente du Medef, Laurence Parisot, s'est dite pour sa part mardi "favorable" à la négociation sur le harcèlement au travail que réclame la CFTC, et a appelé les branches professionnelles à appliquer l'accord sur le stress au travail pour éviter la multiplication de suicides.

D'après agence

le 15 septembre 2009 à 12:40

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58 Commentaires

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Megane, le 28/09/2009 à 19h03
URGENT: il faut virer le DRh et le PDG sans attendre!
Pascal , technicien FT., le 16/09/2009 à 18h51
Bonsoir , en réponse au commentaire précédent , les salariés FT n'ont pas le téléphone gratuit .... suivant les activités , la majorité reçoit 1500 unités téléphoniques .... ce qui correspond au prix de l'abonnement pour une année ( équivalent environ à 16euros par mois ) .... donc ce montant est vite consommé et au delà , ils payent le même tarif que n'importe quel client !!! Pour en revenir au sujet douloureux actuel , il faut savoir que les jeunes cadres exécutifs actuellement en place , appliquent ce qu'on leur dit car "objectif atteint" dît "prime" ... et même en se séparant d'exécutants expérimentés qui ont et apportent toujours une plûs-value à cette entreprise , ces cadres touchent une prime ! En fait , tout a été quantifié sous forme de chiffres et tableaux , en se séparant de la réalité pratique de ce qui fait fonctionner votre téléphone , mobil , internet ou autre .... Comment a-t-on pu croire qu'en ayant formé du personnel qualifié pendant des années, ayant prêté serment par rapport au dômaine où il intervient , responsable , fier du service qu'il rendait à tout client , heureux d'être à la pointe de la technicité, il ne souffrirait pas de voir détruire ce qu'il avait construit et qu'il faisait évolué en permanence ??? Nous avons toujours avancé , et avancerons encore , mais pas sous la menace et les réflexions permanentes des cadres ne connaissant pas ce que nous faisons .... Je pourrai discourir encore longtemps .... mais sachez que tous les cadres ne sont pas des salauds , mais le système est tellement bien ficelé , que je me suis réellement demandé si nos cadres n'étaient pas que de grands enfants qui , obéissant scrupuleusement , attendaient leur récompense pécunière pour avoir atteint leurs objectifs ! car ils ont toujours le sourire de ceux qui dominent leur sujet , en se fichant des conséquences , se sentant toujours du bon coté de la barrière ( protégé )....
Maïckou, le 16/09/2009 à 11h27
Pour "France-Télécom" ... Et pour tous ceux qui sont licenciés des autres Entreprises? Ceux dont les Entreprises ferment brutalement? Les jeunes qui ne peuvent pas trouver un premier emploi??? Et LES AUTRES????
Haberzettel, le 16/09/2009 à 11h07
Je suis en situation critique...je cherche le no vert.............je l'ai pas trouvé.....je cherche le no du ministere France telecom.introuvable.............
Francis, le 16/09/2009 à 08h16
Une personne en état de dépression suicidaire est à dix lille lieues de vouloir téléphoner à un N° Vert pour tomber à 2h00 du matin sur une messagerie qui vous demande de patienter ,quelqu'un va prendre votre appel. Le vrai suicidaire ne sait méme pas dix mn avant qu'il va commettre son acte, il est souriant ,gai, avenant,gentil ,il vous parle bien en marchant avec vous sur les quais du métro ,et brutalement ,il saute sur les rails .France Télécom va embaucher des médecins du travail ,mais aurait pu avoir le devoir de conserver ceux qu'ils avaient au lieu de les voir ou faire quitter l'entreprise du fait de voir rendu inutile et voire génant leur travail de fond concernant les risques de patologies psycho-physiques qui arrivaient par centaines.Et tout ça par le bon vouloir d'une seule personne à la téte de cette entreprise. J'ai appris beaucoup de choses en regardant hier ,l'émission d'Yves Calvi :C'est à dire . Les invités ,d'une qualité remarquable,médecin du travail, inspection du travail ,délégués syndicux ou de CHSCT ont très bien cerné les problèmes psy et ont montré surtout l'extrème volonté qu'avaient les dirigeants de France Télécom de croire que ces suicides n'étaient qu'une forme de chantage.C'est dire le niveau de réflexion de ces gens-là. Enfin, il est utile de savoir que ces problèmes de suicides ne sont pas marginaux ,qu'ils touchent toutes les entreprises et toutes les couches sociales (eh ,oui il y a des manoeuvres qui se tuent pour le boulot) sauf ,pour l'instant les très hauts cadres ,car ,lorsqu'ils se rendront compte des meurtres qu'ils ont volontairement faits, le suicide sera pour eux ,leur seule façon de se libérer mentalement .Là ,il ne faudra surtout pas les plaindre ou les excuser.
Hb, le 16/09/2009 à 07h32
Je crois savoir que d'autres administrations comme la police tient aussi un triste record de suicides pourquoi personne n'en parle que font leurs syndicats??? idem pour toutes les autres sociétés??? on est etranglé baillonné mais personne ne reagit et malheureusement certains passent à l'irréparable Courage et condoléances aux familles
Dada, le 15/09/2009 à 18h32
C est partout parei lil y a des pressions des dirigeants qui s en foutent plein les poches avec leur salaire et il faut faire du fric pour les actionnaires c est ce qui va arriver aux postiers et aux usagers qui paierons les augmentations .alors sorti de tout ca LE G20 est une belle mascarade . ce n est pas demain que l on va deshabiller les actionnaires du cac40 et le patronnat touche pas a mon fric
Magda, le 15/09/2009 à 17h57
Pourquoi pas un numéro vert pour direction incompétente, car c'est surement à cause des dirigeants que le mal commence. Ils sont incapables d'accompagner les salariés dans n'importe quel changement. Les ressources humaines des grands et petits groupes sont souvent tenus par des cadres socialement très léger.
Entropiemax, le 15/09/2009 à 16h47
La solution serait que chacun crée sa propre activité et la y aurait une repartition des richesses plus équilibré!!
Mamilili49, le 15/09/2009 à 16h20
Je me sens particulièrement concernée, car mon frère est France Télécom en région parisienne depuis 34 ans ; il m'a appris récemment que depuis le 1er janvier 2009, que son poste avait été supprimé, requalifié, qu'il n'avait plus de matériel pour travailler, qu'il était mis au placard. Malgré ses différentes recherches, contacts, rendez-vous et mobilité, on lui répond : pas assez qualifié, pas de connaissances assez approfondies sur les nouvelles technologies, trop cher, trop âgé ..... Je ne pense pas qu'il soit suicidaire, mais un dépressif cache ses émotions et ses sentiments ; je souhaitais apporter mon témoignage car ce qu'il subit, beaucoup d'autres subissent les mêmes choses