Chaos à Roissy : la faute à qui ?

Par D.H. (et agence), le 24 décembre 2010 à 19h34 , mis à jour le 25 décembre 2010 à 17h09

Dossier : Dossier Intempéries

Air France-KLM a mis en cause vendredi Aéroports de Paris (ADP) pour sa gestion des difficultés d'approvisionnement en glycol, le liquide nécessaire pour le dégivrage des avions. Nathalie Kosciusko-Morizet a demandé samedi une mission d'inspection.

Liquide de dégivrage : pourquoi a-t-il manqué à Roissy ?Si nombre d’avions sont restés cloués au sol vendrdi à Roissy, c'est principalement à cause du manque de liquide de dégivrage. Le glycole est devenu ces derniers jours un liquide précieux. © TF1/LCI

Le manque de glycol, qui permet de dégivrer les avions, a entraîné l'annulation de nombreux vols à Roissy-Charles-de-Gaulle, 3e aéroport d'Europe. Comment en est-on arrivé là malgré les alertes météo ? La faute à pas de chance, à en croire ADP. ""Les compagnies aériennes font de leur mieux. On fait de notre mieux. On est au bord de l'épuisement, tous ! J'ai des salariés qui n'en peuvent plus" après un mois de travail contre la neige, de jour comme de nuit. Si le patron d'Aéroports de Paris réfute au micro de LCI la critique selon laquelle la neige a été mal anticipée à Roissy, tout en disant se sentir "responsable" pour les voyageurs qui n'ont pas pu prendre leur vol, ce n'est pas l'avis d'Air France. Alors que la DGAC a demandé l'annulation de 35% des vols vendredi après-midi encore, alors que 2.000 passagers avaient passé la nuit de jeudi à vendredi sur place, le directeur exécutif d'Air France-KLM, Pierre-Henri Gourgeon, a déploré vendredi les difficultés d'approvisionnement en glycol, liquide nécessaire pour le dégivrage des avions, rencontrées par Aéroports de Paris (ADP) à Roissy.
  • Aéroports : des mesures pour mieux faire face à la neige

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  • Après le chaos à Roissy, table ronde au ministère des transports

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  • Intempéries: 10 mesures pour empêcher une nouvelle "pagaille"

    Le gouvernement a présenté lundi dix mesures destinées à améliorer l'organisation des transports terrestres, suite aux blocages des routes et aux difficultés rencontrées par certains trains en raison des chutes de neige de décembre.

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  • Manque de glycol à Roissy: ADP avait prévenu NKM avant la pagaille

    Selon le Figaro, le PDG d'ADP avait prévenu la ministre d'un risque de pénurie de ce produit utilisé pour le dégivrage des avions avant la pagaille du 23 décembre. Pierre Graff s'est également dit prêt à "suréquiper" l'aéroport, aux frais de la société, pour qu'un tel épisode ne se reproduise pas.

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  • Sur les rails, encore quelques retards

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    Publié le 24/12/2010 Sur les rails, encore quelques retards
  • Une "mission d'inspection" sur le chaos à Roissy

    La ministre de l'écologie Nathalie Kosciusko-Morizet a promis, en visite à Roissy samedi, que toute la lumière serait faite sur les raisons qui ont conduit à la pénurie de glycol dans l'aéroport parisien.

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  • Après un réveillon à Roissy, un Noël dans l'avion

    Après le chaos de vendredi, où des dizaines de milliers de passagers ont été retenus à Roissy à la suite de l'annulation de leur vol en raison de la neige, quelque 200 passagers ont célébré le réveillon de Noël dans les terminaux de l'aéroport. Le trafic a repris normalement samedi.

    Publié le 25/12/2010 Après un réveillon à Roissy, un Noël dans l'avion
  • Une mission d'inspection sur le chaos à Roissy

    Alors qu'Air France-KLM a mis en cause vendredi Aéroports de Paris pour sa gestion des difficultés d'approvisionnement en glycol, le liquide nécessaire pour le dégivrage des avions, la ministre s'est rendue samedi à Roissy.

    Publié le 25/12/2010 Une mission d'inspection sur le chaos à Roissy
  • Neige : le réveillon de Noël à Roissy

    A cause du gel et du manque de produit dégivrant pour les avions, nombre de vols ont été annulés vendredi à Roissy. Conséquence : après une journée chaotique, 200 à 300 voyageurs s'apprétaient à passer la nuit de Noël sur place.

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  • Neige: Roissy transformé en dortoir

    Avec la moitié des vols annulés, des milliers de passagers ont été coincés pour la nuit, en cette veille de Noël, dans l'aéroport parisien.

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  • Liquide de dégivrage : pourquoi a-t-il manqué à Roissy ?

    Si nombre d?avions sont restés cloués au sol vendrdi à Roissy, c'est principalement à cause du manque de liquide de dégivrage. Le glycole est devenu ces derniers jours un liquide précieux. La pénurie menace-t-elle ? Comment sont gérés les stocks ?

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  • La pénurie de glycol pèse sur le trafic aéroportuaire

    Le glycol, qui permet de dégivrer les avions, fait défaut dans les aéroports. L'usine qui fabrique ce liquide à Fos-sur-Mer est touchée par un mouvement de grève. Une livraison massive est prévue ce week-end.

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  • Roissy : pourquoi ce manque de produit dégivrant ?

    Le manque de glycol, qui permet de dégivrer les avions, a entraîné l'annulation de nombreux vols à Roissy-Charles-de-Gaulle, 3e aéroport d'Europe. Comment en est-on arrivé là malgré les alertes météo ?

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  • La neige sème la pagaille à Roissy

    A l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle, 2000 personnes ont du dormir dans l'aérogare jeudi en raison de l'annulation de leur vol. Un avion sur trois ne pourra pas décoller vendredi. Les voyageurs sont exaspérés.

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  • Neige : la France n'est pas la seule à connaître la pagaille

    En Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas... Des milliers de voyageurs ont encore été bloqués par la neige vendredi à travers l'Europe, certains s'apprêtant, comme à Roissy, à devoir passer la nuit de Noël dans des aéroports.

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"Il est surprenant et peu admissible qu'un aéroport tel que Roissy Charles-de-Gaulle ait ce problème d'approvisionnement. C'est un cas isolé en Europe", a-t-il déclaré. Il a en outre affirmé que la Direction générale de l'aviation civile (DGAC) avait demandé l'annulation de vols à Roissy vendredi en raison du manque de glycol. Pierre-Henri Gourgeon a expliqué que les difficultés ont démarré jeudi après-midi. "Il y a eu une baisse brutale de la capacité (de dégivrage des avions) de 30 à 10 à l'heure. Nous n'en avons pas été informés. Donc les avions ont continué à faire la queue. Finalement, ils ont dû faire demi-tour et nous avons dû débarquer des milliers de passagers. Hier, nous n'aurions pas dû avoir des annulations mais des retards liés au dégivrage", a-t-il ajouté. "Ce qui est dommageable, c'est que nous ne l'ayons pas su à temps. Nous n'avons donc pas pu anticiper et nous n'avons pu que constater les problèmes", a-t-insisté.
 
Il a en outre indiqué qu'à Orly, le problème ne s'était pas posé car ADP ne gérait pas les stocks de glycol, les compagnies aériennes faisant appel à des prestataires. "Depuis que Roissy existe, on n'a jamais vu ça", a déclaré sur RTL Pierre Graff, PDG d'Aéroports de Paris, qualifiant de "circonstances exceptionnelles", l'épisode neigeux qui perturbe le trafic de la plate-forme.
Sur place samedi, la ministre des Transports et de l'Ecologie Nathalie Kosciusko-Morizet, a annoncé qu'elle avait demandé une "mission d'inspection" au conseil général de l'écologie et du développement durable au sujet du manque de glycol. Ses premiers résultats seront connus le 10 janvier.  
 

Les compagnies doivent "assumer leurs responsabilités"
  
"Je veux savoir si nous avons été en situation de risque de pénurie ou si nous avons été réellement en situation de pénurie" après la modification des plans de vols de la journée de jeudi, a ajouté Nathalie Kosciusko-Morizet,  escortée par le PDG d'Aéroports de Paris (ADP), Pierre Graff, mis en cause par Air France. La ministre a décrit "une succession d'épisodes neigeux qui ont conduit à un épisode climatique extrême" et a insisté sur la nécessité d'"un retour d'expérience", portant plus particulièrement sur l'information aux passagers et  sur "la gestion de la crise autour des différents problèmes techniques".
  
"ADP a réservé 300 chambres d'hôtel pour les passagers qui n'avaient pas pu prendre leur vol vendredi et je rappelle que ce n'est pas la mission d'ADP, c'est la mission des compagnies aériennes", a souligné la ministre. La ministre a souligné qu'"il n'était pas normal que certaines compagnies et en particulier certaines low-cost, n'assument pas leurs responsabilités dans la prise en charge de leurs voyageurs". "Je réunirai avec Thierry Mariani (le secrétaire d'Etat aux Transports, NDLR) début janvier toutes les compagnies aériennes et les partenaires concernés sur Roissy au sujet de l'information aux passagers", a annoncé la ministre qui a concédé que "l'insatisfaction était générale" sur ce sujet.
 
En visite à Roissy à minuit - heure symbolique - pour rencontrer les passagers bloqués dans l'aéroport dans la nuit de vendredi à samedi, le secrétaire d'Etat aux transports Thierry Mariani avait également promis de faire la lumière sur les responsabilités des uns et des autres. "Nous finissons cet événement neigeux et tout début janvier nous allons tirer les conséquences et chercher toutes les responsabilités", a dit le ministre. Mariani a toutefois pointé "les informations données trop tardivement aux passagers". 
 

Par D.H. (et agence) le 24 décembre 2010 à 19:34
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41 Commentaires

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  • ulcere78, le 27/12/2010 à 09h32

    Vous devriez proposer vos services, avec un peu de chance il ne neigera pas pendant votre mandat, le succès vous sera attribué.

  • yannnnnnniii, le 26/12/2010 à 09h44

    Vous ne vous sentez pas un brin ridicule dans vos propos?? Notre pays est ridicule a cause de personne comme vous.....

  • xxl.44., le 25/12/2010 à 21h39

    Pour "star 83190" d'après la météo la France n'a pas été la seule touchée par cette neige mais c'est très bien c'est arrivé pendant la pérode de noël et au moins l'on ne vas pas dire que c'est la faute de notre Président de la République mais cela vas bien lui être reproché .

  • sarkophage83, le 25/12/2010 à 19h21

    Et toi, t'es allé aider à déneiger au lieu de tapoter derrière ton écran ?

  • soudekaustic, le 25/12/2010 à 19h16

    Pays de clowns!!!

  • laurent-01, le 25/12/2010 à 19h05

    Il faut plutôt virer Dame Nature! Elle fait tomber de la neige sur un aéroport, c'est inconcevable.

  • 35isabelle, le 25/12/2010 à 18h51

    Quel rapport avec les greves! Cela a été démenti!

  • 35isabelle, le 25/12/2010 à 18h50

    La faute a l hiver! Excusez le!

  • cindi21, le 25/12/2010 à 18h21

    Les gens étaient prévenus... On ne peut pas chercher toujours un responsable ..Le seul responsable est le temps ...Qui peut aller contre le temps ??

  • yes-we-can, le 25/12/2010 à 17h11

    Franchement moi je pense que les gens devraient cesser de toujours crier et râler ! Qu'ils s'estiment heureux d'avoir pu fêter Noël vivant et qu'ils n'aient pas eu de crash aérien du fait que la DGAC ait été relativement prudente !

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