Internet embauche, c'est vrai ça ?

En 2008, Vente-privee.com se targuait de recruter une personne par jour ouvré. Cette année, ce sont 270 postes qui seront créés par ce site de ventes événementielles. Et pour l'an prochain, sa DRH, Christine Lanoë, compte bien maintenir le chiffre à 250 dans l'Hexagone principalement et dans les pays européens où l'entreprise française est implantée. Le web ne connaît pas la crise ?

Le web embauche, c'est vrai ça ?

Oui... et non. Non, car internet n'est pas un secteur économique à proprement parler, et encore moins un métier unique... Travailler sur le net, c'est autant vendre des livres à distance que concevoir le site de la mairie de Trifouilly ou mettre sur pied un campagne publicitaire par mail. Travailler pour le Net, c'est aussi charger et décharger des palettes de colis dans les entrepôts d'un site marchand. Travailler grâce au Net, n'est-ce pas aussi concevoir des logiciels utilisables sur la Toile et, même, fabriquer les ordinateurs qui permettent de surfer depuis n'importe quel point du globe ? Autant de métiers dépendant du web mais appartenant en réalité à des secteurs économiques distincts. Et qui, sur le plan de l'emploi, connaissent des fortunes diverses.

Côté e-commerce (alimentation, biens culturels, voyages, etc), les embauches semblent au beau - presque - fixe, malgré la crise. Il y a le cas idyllique de Vente-privee et de certains autres pure players, des entreprises dont la seule vitrine est le Net. Récemment arrivées dans le secteur et en pleine expansion, elles créent des emplois, dont un tiers sont des cadres. Mais des enseignes traditionnelles, de la grande distribution ou du textile, recrutent aussi pour doper leur site de vente en ligne... tout en dégraissant parfois dans le même temps dans leurs magasins en dur.

A quelle vitesse l'emploi se développe-t-il dans ce secteur ? Difficile à dire. La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad) estime à plus de 15.000 les personnes travaillant directement pour le e-commerce grand public. Mais quelle entreprise de vente à distance pourrait aujourd'hui se passer du Net ? Et combien d'entreprises spécialisées dans le stockage, l'acheminement des colis ou le marketing dépendent directement de cette activité ? En gros, la vente à distance générerait, selon la Fevad, 80.000 emplois dans l'Hexagone. Entre 2004 et 2006, les effectifs de la vente à distance ont augmenté de 4%, les effectifs dédiés à l'e-commerce ont bondi de 61% sur la même période. Et, malgré la crise, la tendance resterait soutenue, à en croire la Fevad.

Côté informatique - c'est entendu -, tous les développeurs ne travaillent pas directement pour le web. Mais il est certain que la profession doit à la Toile une bonne part de ses emplois directs et indirects. Avec 17.000 à 20.000 recrutements cette année et 20.000 espérés pour l'an prochain, le secteur informatique, malgré une baisse de régime liée à la crise, reste, aux dires du syndicat Syntec, le premier recruteur de cadres en France. "Recrutement ne signifie pas création d'emplois, rappelle le Munci, et le taux de chômage bien que largement en dessous de la moyenne nationale croit plus rapidement dans le secteur". Ce qui, selon cette association d'informaticiens très active, témoigne de la forte exposition de ces carrières aux soubresauts de la crise. Ou plutôt DES crises, cycliques dans le métier (lisez cet article du Munci sur le chômage chez les informaticiens).

Et dans les autres secteurs ? "Disons que nous sommes dans une dynamique d'embauche", explique Geoffroy Fourgeaud, DRH de Voyages-sncf.com et président du Club des DRH du Net, qui regroupe près de quarante acteurs importants du Web, comme Auchandirect, eBay, Microsoft France, Pages Jaunes ou, depuis peu, Pixmania. "Il y a des opportunités, rien que dans les entreprises formant ce club,... même si nous n'avons pas 50.000 personnes à recruter", nuance-t-il aussitôt.

Avoir la "web touch" fait embaucher, c'est vrai ça ?

Avec Internet, sont apparues des professions spécifiques. Le Club des DRH du Net est en partie né de ce constat et a dressé un référentiel des métiers du Net, décrivant les formations et les compétences requises. Certaines sont tellement prisées et rares à la fois qu'elles sont la promesse d'une embauche assurée... et d'un salaire plus que confortable. Les as du référencement ou les animateurs de communautés ne cherchent pas longtemps du travail.

Sans être absolument spécifiques au web, certaines professions requièrent, une fois exercées sur la toile, des compétences supplémentaires qui deviennent un atout pour trouver un emploi. C'est le cas par exemple d'un infographiste qui peut développer dans des langages propres au web. On voit sur le web se multiplier les profils multitâches, du responsable marketing capable de gérer une communauté d'internautes au chef de produit qui ne rechigne pas à modifier le code d'un programme informatique en passant par le journaliste montant et numérisant seul la vidéo qu'il vient de tourner.

"Certains de mes collègues recruteurs semblent croire qu'Internet peut générer le mouton à cinq pattes : le salarié idéal, multi-casquettes, mais toujours spécialiste, aux horaires extensibles et d'humeur égale", ironise un spécialiste du recrutement parisien.
Mais qu'on ne s'y trompe pas : dans bien des cas, les chasseurs de têtes cherchent d'abord les candidats les meilleurs dans leur branche. S'ils sont familiarisés avec le web, tant mieux. "Que ce soit pour les profils commerciaux, pour le marketing opérationnel ou pour la logistique qui représente un tiers des effectifs, nous ne faisons pas de la connaissance du web un critère de recrutement, confirme Christine Lanoë chez Vente-privée. Et s'il le faut, on les forme !" "Les boîtes du Net sont toutes confrontées au même problème : elles manquent de managers matures. Or, vous ne trouverez pas un directeur spécialisé 'web' avec 20 ans d'expérience, abonde Geoffroy Fourgeaud. S'il n'y a pas de réticence vis-à-vis du média, alors la 'compétence web' est accessoire."

"Le plus important, explique Philippe Tavernier, spécialiste des questions sociales au Syntec, c'est un avantage d'être dans l'état d'esprit d'Internet, d'être mobile au sens large : il faut être prêt à bouger, pas seulement géographiquement, mais surtout pour s'adapter aux changements de technologies et aux nouvelles attentes des clients."

On gagne bien sur le Net, c'est vrai ça ?

Les données existent peu mais le Club des DRH du Net a commencé à mettre sur pied un grille de salaires, qui sera mise à jour très bientôt. Pour découvrir quelques chiffres, lisez notre précédente enquête.

Où trouver les emplois du Net ?

Tous les sites d'offres d'emplois, et celui du Pôle Emploi en particulier, proposent des métiers en lien avec le web, même si rares sont ceux qui proposent une recherche efficace sur ce critère comme Keljob.fr ou Stepstone.fr. Certains sites proposent une section dédiées aux métiers du Net (Cadremploi.fr) et d'autres en ont même fait leur seul fonds de commerce (emploi-internet.com).