Réseau : le PDG d'Orange pointe "une grosse sous-estimation de la part de Free"

le 14 février 2012 à 21h37 , mis à jour le 14 février 2012 à 22h20

Le PDG du groupe de télécommunications a reproché, mardi, à Free de ne pas avoir "correctement anticipé" son succès, causant ainsi un engorgement du réseau Orange. Il a également assuré qu'il était "hors de question" que ses abonnés pâtissent des conséquences de ce contrat d'itinérance.

Stéphane Richard Stéphane Richard © TF1

"Hors de question". Stéphane Richard l'a affirmé, mardi. Les tensions entre son groupe, Orange, et son concurrent Free, n'ont pas de répercussions sur les clients mobiles de Orange. "Nos abonnés ne subiront pas les conséquences de notre contrat" d'itinérance avec Free, a affimé le PDG du groupe dans une interview au site LePoint.fr

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Cause de ses tensions? La manière dont Free applique ce fameux contrat, qui lui permet d'utiliser les antennes-relais d'Orange. Free Mobile s'était engagé à couvrir 27% de la population avec son propre réseau, les trois-quarts restants de ses communications étant relayés par le réseau Orange. Or dans les faits, plus de 90% des appels effectués par les clients de Free Mobile passeraient actuellement par le réseau Orange. Un engorgement du réseau qui aurait causé "un très grave incident" le 7 février (Lire : Orange écrit à Free pour se plaindre "d'un très grave incident" ).

Stéphane Richard reproche ainsi au groupe Free, et à sa maison-mère Iliad, de ne pas avoir pris les devants. "Je ne ferai injure à personne en disant que ce qui se passe n'a pas été correctement anticipé. Quand on met de telles offres sur le marché, il faut s'attendre à de telles demandes. Il y a eu une grosse sous-estimation de la part de Free", a-t-il affirmé. Selon lui, les abonnés Free Mobile seraient environ "1,5 millions". Mais a expliqué qu'il ne pouvait "pas le dire précisément". Un flou qui contraint Orange à gérer "le réseau au jour le jour". "Mais il est dans l'intérêt des deux parties d'adapter les prévisions, car la situation n'est pas totalement satisfaisante", a-t-il avancé, indiquant que Free en avait été informé. Des discussions devraient bientôt se tenir entre les deux groupes. "J'espère que nous pourrons faire en sorte que l'accord puisse continuer", a souligné le PDG d'Orange.

Mais Stéphane Richard a également rappelé qu'une "congestion ponctuelle" du réseau était "clairement le point limite que je ne dépasserai pas". Car le contrat d'itinérance autorise Orange à "protéger" ses propres clients et à leur donner la priorité des services. Quitte à laisser sur le côté les abonnés de la concurrence.

 

le 14 février 2012 à 21:37
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13 Commentaires

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  • lclavier, le 15/02/2012 à 13h54

    @poilagrater: Ola! Mauvais exemple mon ami! Preuves à l'appui: sur le site "le bon forfait", un iPhone 4S 32 Giga avec forfait illimité coûte 50.78 euros chez B&You, la même chose chez Free, mais plus de 20 euros plus cher ailleurs!!! MAIS si on est déjà chez Free en ADSL, le prix descend à 46.78 euros par mois. Alors, la rentabilité est meilleure chez qui? De plus, en passant par Free, ou B&You, votre iPhone n'est pas bloqué (= non simlocké) donc il a plus de valeur et vous n'êtes pas engagé, donc libre de partir à chaque instant, et enfin au bout de 24 mois, vous retombez à 19.99 (ou 15.99) par mois! Si vous partez chez Orange ou SFR pour la même chose: vous êtes engagés sur 24 mois, votre iphone est bloqué par l'opérateur, vous payerez plus cher (voir au dessus), et au bout des 24 mois vous continuez à payer le même montant mensuel alors que le tel est déjà payé!!! Alors comme vous dites: faites vos calculs! (moi c'est tout vu! ;-) )

  • halas10, le 15/02/2012 à 12h41

    @sfcm : Mais vous serez réengagé pour un crédit de 36 mensualités à Sofinco... soulignez le mot CREDIT !

  • alorsilfaut, le 15/02/2012 à 09h31

    C'est déjà fait! Aux heures de pointe le réseau est très mauvais depuis environ une quinzaine de jours...

  • -sfcm-, le 15/02/2012 à 08h41

    Il faut tout expliquer. Chez Free on peut acheter un portable à crédit, ce qui apporte l'avantage de ne pas être engagé chez Free. Alors que chez Orange où les autres il faut s'engager 24 mois. Donc Free reste beaucoup mieux que les autres. Et pour une fois que les grandes villes sont moins bien couvertes que les autres, c'est bien.

  • ptiteriviere31, le 15/02/2012 à 08h41

    Orange détient 49% du marché et le réseau le plus performant d'Europe, Orange protégera ses clients et Free aura a assumer les siens, ce qui est logique. Et je remercie Mr Richard pour sa considération envers les abonnés Orange.

  • donfman, le 15/02/2012 à 08h14

    C'est marrant tout le monde se faisait apparemment "entubé" depuis des années donc maintenant tout ce qui est dit chez orange c'est faux ?? Sur le fond il n'a pas tord du tout, free à lancer une offre miraculeuse sans avoir les moyens de l'assumée, que ce soit le réseau, les ouvertures de lignes, les envois de cartes sim ... Je n'ai pas pris le risque de partir chez eux, mais chez un autre qui c'est aligné sur les prix et qui a un réseau et un service qui ne débutent pas.

  • poilagrater, le 15/02/2012 à 07h59

    Marrant ceux qui disent que Free donne du pouvoir d'achat : Faux ! Free vous fait gagner du pouvoir d'achat parce que vous avez déjà un téléphone mobile haut de gamme subventionné par votre opérateur. Faites votre calcul entre un iPhone 4S 32 Giga (le 16 étant trop petit) acheté au prix nu et 24 mois chez Free comparé à une offre subventionnée chez Orange et SFR (surtout les offres de noël) . La rentabilité est plutôt chez Orange et SFR que FREE ! Changer de mobile tous les 18 mois (habitude moyenne des Français) à un certain coût et payer toujours votre mobile au prix nu c'est cher ! Ensuite tout le monde que nous n'avez aucun problème de réseau : Les problèmes de réseau sont dans des endroits de très fortes densités de population : exemple les champs élysées à la période de noël. Avant de dire que vous avez AUCUN problème regarder où vous habitez. Hier je suis passé devant le virgin où il y avait un événement - impossible de passer un appel parce que tous les fans étaient sur les réseaux sociaux à commenter l'événement. Enfin ceux qui disent qui sont aucun problème avec Free - Normal tout vos appels passsent par orange et vous ne savez jamais quand vous utilisez le réseau de Free car c'est totalement transparent pour vous

  • -sfcm-, le 15/02/2012 à 07h41

    Bientot Orange sera racheté par Free ;)

  • sun2010, le 15/02/2012 à 07h33

    "J'espère que nous pourrons faire en sorte que l'accord puisse continuer" une menace a peine maquillée

  • gene834, le 15/02/2012 à 07h09

    Pour une fois que quelqu'un donne un peu de pouvoir d'achat au lieu de l'aider on va l'enfoncer

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