Tati se lance dans l'assurance en ligne

Le site Internet de Tati Assurances © DR

TF1 News : Vous annoncez aujourd'hui le lancement des assurances Tati. Comment êtes-vous arrivé à cette idée ?

Emmanuel Deroude, président de Tati : Parce que nos clients nous l'ont demandé ! Notre site tati.fr dispose d'un espace de commerce et un espace de dialogue avec nos clients. Et parmi tout ce qui a pu nous être exprimé, la problématique de l'assurance est devenue importante. Les gens sont contraints par l'assurance (l'assurance auto est obligatoire) et ils sont dans un marché complexe, avec des prix élevés. Depuis 2 à 3 ans, on, travaille beaucoup sur la marque, alors profitons-en pour être innovant ! Alors Tati Assurances sera une assurance en ligne.

L'originalité de la démarche est de reproduire ce que l'on fait bien dans le reste. Dans l'habillement, nous avons travaillé sur notre coût de distribution. Et nous n'avons pas besoin de dépenser en marketing puisque pour Tati, cela fonctionne beaucoup par le bouche à oreille.

Or, sur le marché de l'assurance, la quasi-totalité des contrats sont signés au travers de courtiers ayant pignons sur rue. Et 20 à 25% de leur coût de revient sont des coûts de distribution. Tati Assurances étant en ligne, il s'épargne une partie de ces coûts. Et ceux qui se sont lancé dans l'assurance en ligne ont du créer des noms, donc mettre de l'argent dans le marketing. Nous, nous utilisons l'extrême notoriété de la marque Tati. Et nous nous associons avec un professionnel de l'assurance, Metlife, premier assureur américain.

TF1 News : Comment comptez-vous séduire vos clients ?

Emmanuel Deroude : Nous allons proposer des produits basiques puisque nos clients se plaignent d'assurances compliquées et chères. Sur http://www.tati-assurances.fr/, la visibilité est assez claire, on se concentre sur les assurances essentielles : l'automobile, le multirisque, l'habitation et la prévoyance. L'internaute a tout de suite un devis avec l'information sur le coût de l'assurance. Et s'il a besoin de discuter, il a la possibilité d'être appelé pour lever les incertitudes. Et bien évidemment, notre objectif est de permettre des économies significatives sur les contrats. Pour une assurance auto par exemple, pour une Clio conduite par un conducteur avec un bonus de 50%, elle sera de 320 euros, au lieu de 400 à 600 euros pour une assurance traditionnelle. Nous permettons entre 20 et 30% d'économies.

Aujourd'hui on est en reconstruction sur la marque Tati. 99% des Français nous connaissent mais 90% n'y viennent jamais du fait de notre localisation très parisienne. Nous amenons d'abord un service qui n'existe pas sur le marché à nos clients. Et aujourd'hui, nous avons 75% de la population française qui se retrouve avec des soucis budgétaires. Nous nous adressons à la classe populaire, avec une crédibilité sur le produit. C'est pour cela que nous nous sommes associés à la crédibilité d'un assureur professionnel, qui cherchait à entrer sur le marché de l'assurance premier prix.

TF1 News : Le marché de l'assurance propose déjà de nombreux produits, de nombreuses sociétés. Comment comptez-vous acquérir une visibilité sur le marché ?

Emmanuel Deroude : Nous espérons que le phénomène de bouche-à-oreille fonctionne pour l'assurance ! Mais pour Tati, lorsque nous ouvrons un magasin, sans faire de marketing, nous avons eu jusqu'à 3.000 personnes le jour de l'ouverture. Très clairement, il y a une envie, un intérêt sur ce que fait notre marque. A nous d'être pertinent pour répondre à cette envie.

TF1 News : Cette année, les principaux assureurs ont augmenté leurs prix en raison des catastrophes qui ont eu lieu ces dernières années. Est-ce un avantage pour vous d'arriver sur le marché aujourd'hui ?

Emmanuel Deroude : Nous le voyons très clairement comme un avantage. On écrit sur une page blanche. Nos clients savent que notre métier c'est d'avoir des prix faibles. Et on constate que plus il y a une pression inflationniste et plus nos clients nous interpellent. Aujourd'hui, avec nos magasins Tati-or, nous constatons que les Français consomment toujours autant d'or, pour son coté valeur refuge. Et l'assurance c'est un moyen de se rassurer. Nous vivons dans un monde anxiogène, nous avons besoin de chercher des valeurs pour se rassurer, cela passe par l'or et l'assurance.

TF1 News : A partir de combien d'assurés arriverez-vous à l'équilibre ? 

Emmanuel Deroude : On ne communique pas sur le business plan. Mais dans ce partenariat, on s'engage à très long terme. Pas pour faire un coup, mais parce qu'on sait que c'est une démarche qui peut prendre du temps. Nous sommes assez modestes sur nos objectifs. Il s'agit d'une démarche nouvelle parce que 97,5% de l'assurance passe par le monde physique de l'assurance. Donc les Français ont encore besoin d'être convaincus par l'assurance en ligne. Donc nous allons prendre notre temps et essayer de démocratiser un produit en vendant moins cher.

TF1 News : Quel est l'intérêt pour Tati de se lancer dans les assurances ? 

Emmanuel Deroude : Cette marque existe depuis plus de 60 ans. Elle a connu des hauts et des bas mais elle garde un potentiel de capital sympathie. Depuis 2-3 ans, on a reconstruit nos produits en interne, toujours au plus bas prix. Ça nous permet de continuer l'histoire avec les Français. Mais on est dans un monde multi-canal et la marque doit se construire autour du client, même si c'est sur des produits qui ne sont pas au cœur de notre marque. Peut-être que cela nous permettra d'initier de nouveaux clients qui nous découvrirons par Tati Assurance !