Une salariée de SFR aurait tenté de se suicider au travail

Par D.H. (avec agence), le 21 juillet 2007 à 21h27 , mis à jour le 21 juillet 2007 à 22h05

Selon l'intersyndicale, la jeune employée au service client de Poitiers, âgée de 33 ans, a avalé un "cocktail médicamenteux" sur son lieu de travail.

Juste après son geste, elle aurait écrit un SMS un collègue pour expliquer que "tout ça, c'est de la faute de SFR". Selon l'intersyndicale, une employée du service-client SFR de Poitiers a tenté de se suicider samedi sur son lieu de travail, au lendemain de la confirmation d'un projet d'externalisation des trois centres d'appel du groupe. Une information qui n'est pas sans rappeler notamment les 3 suicides de salariés du Technocentre de Guyancourt de Renault, dont l'un a été classé accident de travail en mai par l'assurance maladie (lire notre article), et ceux de PSA (lire notre article).

La jeune femme, âgée de 33 ans, a avalé un "cocktail médicamenteux" samedi matin et a été hospitalisée au CHU de Poitiers, mais "elle n'est pas en état de danger. Elle a été placée en observation pour 24 heures", a précisé le délégué CFDT du personnel. Prévenu, un membre de l'intersyndicale a appelé le Samu qui l'a évacuée. "Nous attendons maintenant des explications de la direction", a-t-il précisé. La police de Poitiers a indiqué qu'elle n'ouvrait pas d'enquête.

"Enormément investie dans le mécontentement"

De son côté, la direction de SFR à Paris a expliqué "ne pas pouvoir confirmer ni infirmer" que cette salariée ait tenté de se suicider et indiqué attendre "le rapport de l'hôpital où elle a été admise, ainsi que le rapport de police", mais a confirmé que le Samu était venu chercher cette salariée à la plate-forme du service-client SFR de Poitiers. "Lorsque le Samu l'a emmenée, elle semblait normale, rien n'indiquait qu'il se passait quelque chose", a précisé la direction de l'opérateur téléphonique. "Ce sont des choses très difficiles pour une entreprise", a indiqué la direction, ajoutant que si cette tentative de suicide était avérée, elle en était "très attristée"."Des structures d'écoute avec des psychologues ont été mises en place sur les trois sites et ont fonctionné en permanence depuis le 23 mai", assure-t-elle.

Selon le délégué CFDT, l'employée s'était ces derniers temps "énormément investie dans le mécontentement" contre la décision de la direction de SFR d'externaliser trois de ces centres d'appel (Poitiers, Toulouse et Lyon, soit 1.900 salariés) au 1er août. Annoncé le 23 mars, ce projet a été rejeté vendredi par le comité central d'entreprise (CCE) de SFR. Bien que négatif, le rendu de cet avis, simplement consultatif, par le CCE a permis à la procédure d'externalisation de se poursuivre.

Par D.H. (avec agence) le 21 juillet 2007 à 21:27

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13 Commentaires

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Florent, le 24/07/2007 à 04h51
SFR brade ces employés , c est idnamissible, mais c etais previsible. Bravo la France.Et pour les employés de SFR continué a vous battre.Ne lachez pas aux pressions qui sont tres grande et malhonnete de leur part.
Alexa, le 23/07/2007 à 20h19
Les suicides "dans les entreprises" ce n'est d'aujourd'hui. Personne n'est immunisé contre un état suicidaire, même les plus forts !!
Telou, le 23/07/2007 à 14h19
Travaillant dans le secteur bancaire, ou ce dernier fait des milliards de bénéfices, ont nous infligent une énormes pression et des objectifs irréalisables avec des patrons et actionnaires qui nous poussent a bout! quand il y aura des dizaines de morts sur les lieux de travail, peut etre qu'une loi verra le jour. je précise que je ne suis pas syndicaliste mais c'est la réalité!
James, le 23/07/2007 à 02h46
J'ai travaillé dans un centre d'appel mais pour Orange, j ai vu bcp de clients vous telephoner pour se plaindre. A raison de 96 appels/jours + votre chef qui surveille avec un logiciel donnant le nombre d appels pris,la temps pas client etc.un travail à la chaine pychologique . j ai fait une grosse deprime,perdre mes cheveux ( pelade à 25a ) et tentative de suicide presque reussie. J ai vu nombreux conseillers craquer sur le plateau,crise de nerf,de larme .Un bon conseiller client et celui que la hierarchie aura reussi à deshumaniser. Je suis tjrs chez FT, j ai changé de secteur apres 1a d'arret maladie longue durée apres mes 48h de coma suite à ma T.S . Le climat dans le telecom se degrade. Je suis fier d'avoir vu chez nous des tracts des syndicats pour soutenir les employés de SFR,concurents mais humainement solidaire . Demander à Mr LOMBARD PDG de FT la raison de l'interdiction de consultation, sur un sondage sur le stress chez France Telecom .
Aline, le 22/07/2007 à 19h30
Oui c'est une information de la plus grande utilité n'en deplaise a certains!! Sachez messieurs et mesdames que 1900 personnes se battent depuis le 23 mai pour conserver leur emploi et jusque la personne n'a parlé d'eux dans les medias Bien sur il est facile de critiquer mais connaissez vous leurs histoires depuis 2 mois ?? Non bien sur car cela ne vous concerne pas vous n etes pas touchés Peu vous importe que des gens perdent leur emploi car ce n'est pas vous Je suis de tout coeur avec cette salariée et son geste est un geste de desespoir que je comprends tres bien Alors avant de critiquer ce quelle a fait renseignez sur son combat et sur ce qu'elle vie depuis le 23 mai
Marie, le 22/07/2007 à 08h07
Est-ce une information de la plus grande utilité ? Des suicides il y en a malheureusement tous les jours et dans toutes sortes d'entreprise et pour un tas de raisons différentes... ça devient fatiguant !
Andre, le 22/07/2007 à 02h00
Vous voyez ds le privé malgré les bénéfices ca delocalise,les actionnaires en veulent tjrs + et ca presse les gens comme des citrons et ds le public ca ose pleuré pr faire des efforts pour favoriser le privé
Andre, le 22/07/2007 à 01h55
Et bien,soit c'est devenu la mode ou les gens sont devenus plus fragile, j'opte pour la 2eme version,pour ma part 24 ans ds le monde actif 8 fois changé de boulot de tt au tout et pas 1 jour de chomage ,alons faut pas se tuer pour le boulot ca en vaut pas le coup
Realisme, le 22/07/2007 à 00h21
Je me demande si en chine ou en inde les salaries ont le temps de se suicider qd on leur file 1/4 DE NOS SALAIRES ET OU ILS BOSSENT 14H PAR JOUR EUX NE SE PLAIGNENT PAS !bientot il ny aura plus de boulot en france car les syndicats empeche touyt et la creationdentreprise tout tout cest un pazys communiste la france ! 30a de mitterrand chirac, ont decapite la france : sarko zy va avoir du mal a rebatir une nouvelle france !
Pascal Frappy, le 22/07/2007 à 00h12
Et nous apprenons au JO que Frank Esser, pdg de SFR devient chevalier de légion d'honneur. De quel honneur parle t'on ??? L'honneur d'être le responsable de la paupérisation de 1900 de ses futurs-ex salariés ?? 25 % de la masse salariale de SFR Sc qui se retrouve avec 40% baisse de salaire. Bel honneur en effet !!! Cerise sur le gateau aujourd'hui avec le geste desespéré d'une salarié à bout de souffle... Toutes mes félicitaions Mr Esser pour ce beau travail. Cette médaille, vous en êtes vraiment digne...