Grève massive pour cause de "ras-le-bol" général

le 20 octobre 2009 à 22h20 , mis à jour le 20 octobre 2009 à 22h25

La grève à l'appel des sept syndicats pour protester contre des conditions de travail dégradées a rassemblé mardi plus d'un tiers des salariés en moyenne.

Image d'archives. © Reuters

Dix mois après la naissance de Pôle emploi, la grève à l'appel des sept syndicats pour protester contre des conditions de travail dégradées a rassemblé mardi plus d'un tiers des salariés en moyenne, mobilisation la plus forte depuis la fusion ANPE-Assedic en janvier.

Entre 34,5% (direction) et "autour de 40%" (Snu-FSU) des 46.000 salariés étaient en grève et 322 des 1.500 sites fermés à l'appel de l'intersyndicale (CFDT, CFE-CGC, CGT, FO, Snpa, SNU, Unsa, Sud) pour dénoncer "une situation de plus en plus difficile" et des "services dégradés pour les usagers". Surcharge de travail avec l'afflux massif de demandeurs d'emploi depuis le début de la crise, effectifs insuffisants, fusion à marche forcée, formations trop courtes pour devenir polyvalents, management par objectifs, sous-traitance au privé figuraient parmi les motifs de mécontentement exprimés. Et au-delà, la montée du stress au guichet qui s'est traduite par 63 agressions physiques et 2093 verbales en huit mois, selon la direction, davantage selon les syndicats. "La prise de psychotropes (...) est préoccupante", pour un responsable de la CFDT. Un suicide et cinq tentatives de suicides sur le lieu de travail ont été reconnus par la direction, selon les syndicats. "On ne veut pas connaître la même situation que France Télécom", a lancé à Marseille un délégué du syndicat Sud.

Pas "d'amalgame" avec France Télécom

La journée, qui intervient à l'approche du terme de la négociation sur la convention collective et des premières élections professionnelles à Pôle emploi, a été marquée par de nombreux rassemblements. Jugeant les difficultés "liées à la crise", le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez a déclaré qu'"il ne fallait pas "s'arrêter au milieu du gué" de la fusion mais "écouter" les salariés. Pour le ministre du Travail Xavier Darcos, "la fusion a été vite", ce qui "fait beaucoup de pression" sur les salariés "mais Pôle emploi ne mérite pas les critiques qu'on lui fait".

"Il ne faut pas assimiler ce qui se passe à France Télécom à Pôle emploi", a par ailleurs déclaré le directeur général de Pôle emploi Christian Charpy sur LCI. "L'amalgame" n'est selon lui "pas fondé" car "la mission de France Télécom a fondamentalement changé au cours des dix dernières années" alors que celle de Pôle emploi est restée "la même". Il a annoncé "d'ici la fin de la semaine, avec l'espoir d'aboutir avant la fin de l'année, une négociation sur la prévention du stress". Laurent Wauquiez a précisé à ce titre qu'un questionnaire serait envoyé aux agents à partir de novembre et rappelé le plan d'action déjà en place avec une ligne téléphonique, un réseau d'assistantes sociales. Jugeant "catastrophique" la dégradation des conditions de travail, le PS a quant à lui jugé "urgent d'agir pour éviter de créer un nouveau France Télécom".

D'après agence

le 20 octobre 2009 à 22:20

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20 Commentaires

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Pathinder, le 03/11/2009 à 20h10
Attendez que le personnel de pôle emploi qui était avant ANPE, fasse grève, vraiment ç'est du délire, j'ai lu le commentaire d' Albator disant que sa femme en avait ras le bol de se faire copieusement agressée journalièrement à son emploi, il y à bien une solution à son problème c'est d'une simplçité accablante, qu'elle change de travail, tiens je suis caissier dans une grande surfaçe de ma ville, je dois supporter les gens de fin de semaine qui ne çessent de se plaindre, qui m'enguirlande en me disant que vous alliez plus vite, tout ça en 14 ans d'ançiennetée à 1250 net, je pense que çe n'est pas à vous que je vais apprendre le mal de vivre dans toutes les branches de métier, mais j'ai un ami qui comme vôtre femme je suppose travaille à pôle emploi c'est la crème des hommes, quand je lui dis mais tu est affilé aux service public, il me dit non, mais on à les mêmes avantages qu'un fonctionnaire, mais le seul inconvénient c'est le manque de connaissançe et le savoir faire dans des différents métiers que l'agent est incapable de répondre, il me dit que c'est un manque cruelle de formation des agents de pôle emploi. J'aimerais bien que mon commentaire soit publié car parfois les gens ont une mauvaise image de la personne qui se met en grève.
Rohr00, le 02/11/2009 à 13h51
Stop avec les stéréotypes. Les conseillers Pole emploi ne sont pas des fonctionnaire.pour info, je suis en CDD et je n'ai même pas le temps de faire pipi. De plus, le café c'est nous qui nous le payons. avant j'étais prestataire et super compétente (avec une machine à café gratuite) et maintenant je fais le même boulot plus les inscriptions et de la visite entrerpise etc et je suis incompétente par ce que je travaille à Pôle emploi???? Oui arrêtons avec les stéréotypes stupides. si vous avez eu une mauvaise expérience, il est clair que cela est plus impardonnabile parce que cela concerne un probleme personnel existentiel et la peur de l'avenir; il faut relativiser surtout que vous pouvez changer d'interlocuteur/trice. Il y en a plein qui le font pourquoi pas vous? arrêtez de jour le même jeu de sarkozy qui présente les conseillers dans un bureau personnel(nous n'en avons pas), avec une chrysalide avec une photo d'ile paradisiaque (pas de place et nous n'avons pas le droit de personnaliser un bureau) . Franchement le boulot il y en a mais suivre 18o demandeurs d'emploi en l'espace de 5 jours par mois (et pas de jour de plus):comment faites vous avec bien sur qualité, sourire et avec du temps (montage d'aide à la mobilité etc)si vous avez une idée d'organisation miracle, je suis preneuse car attention si vous n'y arrivez vous etes automatiquement considéré comme un / e véritable incompétent/e. Eh oui on se trouve face à un mur avec ses De d'un côté à bout de bras et le mépris des gens de l'autre (voir ci dessus).Dans ce cas il ne faut pas s'étonner que les conseillers deviennent amers!! pour moi, ce ne sera pas le cas, car pour moi mon CDD se termine avec peut être un renouvellement en CDD heureusement.Mais là je parle pour moi!!
Sandrine, le 22/10/2009 à 21h43
Pour tous ces ignares avec des préjugés : NOUS DE SOMMES PAS FONCTIONNAIRES ! et nous l'avons jamais été. La plupart des salariés de Pôle Emploi ont d'autres expériences professionnelles et je vous rassure : c'est bien mieux ailleurs ! . je ne savais pas qu'il y avait un code du travail "spécial" pôle emploi (32h ?) moi j'en fais une 40aine par semaine. Avant de juger, connaissez-vous nos revendications ? aucune revendication salariale, nous voulons juste accueillir les demandeurs d'emploi dans de meilleurs conditions et AVEC DES MOYENS !
Albator, le 22/10/2009 à 16h18
Vous ne connaissez vraiment rien ! au lieu de critiquer . ma femme travail à pole emploi , et les gens auquelle elle doit faira face tous les jours , cela justifie le stress . cela peut aller d une personne qui était cadre à des gens qui viennent tout juste de sortir de prison . rajouté à cela tous les jeunes des quartiers sensible , qui manque de respect , qui insultent et qui en viennent à agresser des gens qui font leur travail . je vous met au défi vous tous qui critiqué , d etre à l accueil d un pole emploi pendant une semaine et d accueillir les mécontent peut etre que la vous penserez differement !!!! et pour information , pole emploi est la pour aider les gens à retrouver du travail , c est à dire donné des piste à la personne pour retrouver du travail , et pas lui macher tout le travail . c est au demandeur d emploi de faire les démarches pas au conseiller , il peut eventuellement lui donner des offres . refléchissez à ce que je viens d écrire avant de critiquer !
Robert, le 22/10/2009 à 16h06
C'est bien au chaud et ça fait grève. S'ils étaient efficaces cela se saurait. Ils ont leur poste de travail assuré eux.
Denis, le 21/10/2009 à 23h37
A PE de Bourges: je ne vous souhaite pas de vous retrouver de l'autre côté de la barrière, de devoir faire face à des gens qui n'ont rien à faire de vous, qui sont incapables d'être clair dans leurs explications, qui sont sans cesse sur la défensive et qui vous reçoivent avec des têtes de Caliméro. Mon fils a rencontré un conseiller, l'entretien a duré 20 minutes durant lequel il ne s'est rien passé et durant lequel il n'a obtenu aucune réponse concrète à ses demandes. Le père en colère d'un fils qui a subit l'incompétence des agents du pôle emploi
Marie, le 21/10/2009 à 20h38
Ah pas de danger que l'on confonde Pole Emploi est les Télécom! On va pas mélanger ceux qui profitent à ceux qui travaillent! Pole Emploi, c'est une honte, on s'y moque du monde, on vous fait courir partout. Pas fichu d'envoyer un rendez-vous sans erreur, faute de date ou d'orthographe. Scandaleux, ils changent de logo, de couleur, de matériel, ils jettent l'argent par les fenêtre et se moquent bien de ceux qui cherchent un emploi, eux font si mal leur travail, ils profitent juste des primes et des repas offerts en chèques repas.....
Marie, le 21/10/2009 à 18h07
Grève ou travail c'est pareil pour eux et à nous cela ne change pas grand chose.
Gaston, le 21/10/2009 à 17h52
La seule chose que l'anpe/pole emploi savent faire c'est augmenter leurs effectifs ... A chaque fois que l'on fait appel à eux c'est une galère impossible du genre "il vous manque l'imprimé de demande d'imprimé qui n'est remis qu'à ceux qui ont déjà la demande d'imprimé" ... Ils ne savent pas ce que c'est que travailler alors pour aider des chômeurs c'est "faites ce que je dis mais pas ce que je fais" !
P.E, le 21/10/2009 à 17h52
Quelle honte que ces internautes se permettent de juger.Il est très facile et pas du tout courageux de se permettre des réflexions(par derrière) du style "ah ces fonctionnaires, faut les bouger, finis les privilèges...." Agent ex-anpe, nous subissons quotidiennement vos railleries déplacées. Vous n'avez pas encore compris que si nous manifestons, c'est pour améliorer vos conditions de réception, d'accompagnement.... Accepteriez-vous d'être ainsi juger dans votre travail que vous tentez de faire le mieux possible avec les moyens que l'on vous donne ? je vous mets au défi. un agent en colère.