Plus d'un tiers de grévistes au Pôle emploi

le 20 octobre 2009 à 06h40 , mis à jour le 20 octobre 2009 à 14h44

Deuxième des multiples mouvements sociaux qui émaillent la semaine : la grève au Pôle emploi. Les syndicats dénoncent un service dégradé rendu aux chômeurs.

Image d'archives. © Reuters

"On a vendu la fusion à l'opinion comme un plus pour les demandeurs d'emploi, mais pour les ex-ANPE comme moi, deux jours de formation ne suffisent pas pour savoir traiter des questions plus en plus pointues de gens précaires qui enchaînent des périodes de travail atypiques". Pour Aïssa Djehiche, délégué FO, deuxième syndicat de Pôle Emploi, l'appel à la grève lancé ce mardi pour 24 heures par sept syndicats ne pouvait être que "très suivi vu le ras-le-bol, y compris parmi des gens n'ayant pas l'habitude de faire grève et des directeurs d'agence". Ce que confirment les chiffres de participation : la direction a fait état de 34,5% des salariés grévistes, le Snu-FSU d'environ 40%. Les syndicats unanimes dénoncent "une situation de plus en plus difficile et intolérable" et des "services dégradés pour les usagers" alors que la fusion ANPE-Assedic était censée améliorer leur accueil.

Tentative de suicide au Pôle Emploi d'Ajaccio
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La vague de tentatives de suicide qui inquiète le Pôle emploi
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Plus d'infos

Alors que les 46.000 salariés de Pôle emploi sont confrontés à un flux massif de nouveaux inscrits au chômage depuis l'été 2008, l'intersyndicale (CFDT, CFE-CGC, CGT, Snpa, SNU, Unsa, Sud emploi) déplore "des convocations systématiques des demandeurs d'emploi profondément inadaptées à leurs besoins réels et qui leur nient toute possibilité d'être reçus à leur demande". Elle critique aussi "le management par objectif" prévalant à Pôle emploi, la quantité "insupportable" de demandeurs d'emploi suivis par conseiller, le recours accru à la sous-traitance d'organismes privés.

Montée de stress

Le MNCP (chômeurs) s'est déclaré solidaire de la grève, affirmant que "le service public de l'emploi est débordé, ses agents insuffisamment formés sont perdus, et le public concerné est désorienté". Cet appel à la grève intervient alors que direction et syndicats négocient la convention collective, "à marche forcée" selon ces derniers, et que les premières élections professionnelles ont lieu à partir du 9 novembre, périodes "toujours plus agitées" selon la direction.

Christian Charpy a récemment souhaité "être plus à l'écoute des préoccupations des conseillers", notamment sur "leur sécurité et leurs conditions de travail". La montée du stress s'est traduite par 63 agressions physiques et 2093 verbales en huit mois selon la direction, chiffre "incomplet" pour le SNU. "A Pôle emploi, je ne veux pas attendre qu'il y ait des accidents ou des drames comme ce qui a été vécu à France Télécom pour qu'on bouge", a assuré Laurent Wauquiez, disant avoir demandé un plan d'action "tout de suite".

Il y a urgence : certains évoquent déjà des cas de tentatives de suicide. Le spectre de France Télécom n'est pas loin. Laurent Wauquiez, "pas inquiet mais vigilant" sur le stress au travail, a annoncé mardi qu'un questionnaire sera envoyé aux agents de Pôle emploi à partir de novembre, comme c'est déjà le cas pour France Télécom.

D'après agence

le 20 octobre 2009 à 06:40

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18 Commentaires

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demandeur, le 01/12/2009 à 18h34
Je ne suis absolument pas d'accord sur le fait que le Pôle Emploi n'est pas là pour vous trouver du travail mais pour vous y aider. C'est eux qui sont en direct avec l'entreprise qui passe l'annonce. Il y a une vingtaine d'années, ils nous convoquaientt avec l'offre en mains et nous demandaient si le poste nous correspondait et dans l'affirmative, ils appelaient devant nous l'entreprise afin de fixer un RV. Je peux vous dire que là ils faisaient leur métier d'accompagnement, car nous convoquer pour savoir où on en est , pour moi ce n'est pas m'aider comme vous dites, mais une perte de temps. La réforme qui devrait être envisagée, c'est le tremplin que doit faire le Pôle Emploi entre le chômeur et l'entreprise qui recherche. A ce jour, c'est la convocation évoquée ci-dessus et l'obligation de vous proposer 3 offres même si vous y avez répondues. Merci "l'aide" !!
Pathinder, le 20/10/2009 à 16h55
Celà fait 5 ans que je suis en chômage, et quand on voulait de nous même prendre l'initiative d'avoir un entretien avec un conseiller pour l'emploi, on arrive pas à avoir de rendez-vous concret, mais quand c'était l'ancienne nomination ANPE qui est passé POLE EMPLOI si on à le malheur de ne pas pouvoir se rendre à un rendez-vous pour une raison valable, POLE EMPLOI ne fait pas de cadeaux, elle nous radie des listes de demandeurs d'emploi, c'est un cercle viçieux que eux même ont crée, si une personne convoqué qui ne se présente pas malgré qu'elle peut justifier son absençe c'est la radiation immédiate, alors qu'on ne s'étonne pas que le personnel qui répond à vos attentes partent dans le milieu privé, là ils feront valoir leurs compétençes, de toute façon le personnel de pôle emploi est très mal formé et parfois il se trouve démuni devant un chômeur qui sait très bien çe qu'il veut. On est mal partie avec ce gouvernement malgré que Mr Darcos me semble être un homme de terrain, il aurait dût être nommé à ce poste dès le début de la mise en plaçe des ministres, mais encore une fois, sarkozy c'est trompé.
Dom, le 20/10/2009 à 13h50
Tiens, une réforme qui n'améliore pas les choses...
TOUTAREFAIRE, le 20/10/2009 à 13h21
La fusion est arrivé au moment mauvais moment selon moi. Pour connaitre qlq qui y travaille depuis des années, je peux assurer que comme partout c pas tous des fainéants, ils ont des conditions de travail déplorables et ils ne peuvent que mal travailler ! Je rappelle à certaines personnes que le Pole Emploi n'st pas la pour vous trouver du boulot mais pour vous y aider. J'ai entendu plusieurs fois "on ne me donne pas de boulot". Je confirme, on ne le donne pas...
Domino, le 20/10/2009 à 12h16
Pourquoi se plaignent-ils, ils ont un job,je pense que la plupart à voté à droite; il fallait réfléchir, de toute façon nous vivons dans un monde d'egoiste
Phil, le 20/10/2009 à 11h40
Il ne faut rien attendre, c"est tout , le travail ne viendra pas par le pole emploi Pour me part je me suis vu répondre "vous savez nous sommes une agence de statistiques" ca veut tout dire...... je ne parle pas des 3 convocations de 2 mns chacune d'un immense vide sidéral
Noémie, le 20/10/2009 à 11h39
Ayant été confrontée au Pôle Emploi, je confirme : ce ne sont pas deux jours de formation qui suffisent... Il faut réformer en profondeur le système pour que les personnes soient directement orientées vers des conseillers qui peuvent les aider. Ne pas attendre 4 mois de chômage pour les suivre. Et former les personnels de Pôle Emploi pour qu'ils aiguillent vraiment les gens et leur donnent des conseils utiles. Je suis ingénieur, lors de mon premier rendez-vous (à l'ANPE à l'époque), le conseiller m'a dit clairement qu'il ne pouvait rien pour moi car ce n'est pas son domaine (!!!). Il m'a posé des questions ras de terre auxquelles il fallait répondre de façon très succincte, surtout ne pas développer, ne pas préciser, rien. Et il m'a dit que mon CV manquait de couleur. Quand j'ai demandé un rendez-vous avec un conseiller de mon domaine, il m'a répondu qu'il fallait que j'attende 4 mois. Non, je ne peux pas demander à rencontrer quelqu'un plus tôt... Pour les gens qui recherchent vraiment un emploi, c'est vraiment nul. Heureusement, j'ai trouvé avant d'avoir mon rendez-vous suivant...
Laurent, le 20/10/2009 à 11h33
Ils sont entrain de détruire un système déjà très fragile. Tant que nous serons des chiffres...
Fred, le 20/10/2009 à 11h01
Je suis en général contre la grève dans le secteur public, je suis moi même fonctionnaire et dans une catégorie ou le droit de grève m est interdit, mais la je comprends le mouvement. La fusion ANPE ASSEDIC a eu lieu et c est devenu l usine à gaz que l on connait sous le nom de POLE EMPLOI. En effet au moment ou tout se met en marche une crise est arrivé chez nous, total augmentation du nombre des chômeurs, ce qui se traduirait dans une entreprise privé par j ai plus de travail donc j embauche ? Pour pole emploi , c est j ai plus de travail et bien j embauche pas je me debrouille avec les moyens du bord. Résultat un salarié de Pole Emploi disposait d un nombre de chomeurs à suivre d environ 40 avant la crise et déja c est limite (au Danemark c'est le suivi de maximum 20 chomeurs), depuis la crise c'est 150 à 200 chomeurs dont il faut s occuper soit trois fois plus pour toujours une personne. Comment voulez vous que ca fonctionne, l'Etat veut des résultats mais ne donne pas les moyens pour les obtenir. Alorss à tous les raleurs qui veulent opposer le privé au public, imaginez vous avec 4 fois plus de travail alors que vous êtes déja au maximum!!!!
Franck, le 20/10/2009 à 10h14
Pour avoir été au chômage et donc suivi par le pôle emploi, je dirais qu'ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens dont ils disposent : à l'époque j'étais commercial dans le secteur des loisirs, le pôle emploi m'a demandé de me rendre a un entretien d'embauche dans une société qui cherchait un ingénieur commercial pour des produits techniques et parlant couramment le russe. Évidemment l'entretien n'a duré que 2 minutes, il se déroulait en russe. Et bien sûr la réponse a été NIET.