Le mea culpa du PDG après la vague de suicides

le 09 octobre 2009 à 10h56 , mis à jour le 09 octobre 2009 à 10h57

Didier Lombard, après avoir tenté de minimiser le phénomène, reconnaît désormais ne pas avoir "pris en compte suffisamment les signaux" de détresse du personnel.

Didier Lombard, PDG de France Télécom, reçu par Xavier Darcos (15 septembre 2009)

Image d'archives © TF1/LCI

La crise de la vague de suicides d'employés du groupe (24 en 18 mois) continue à secouer France Télécom. L'opérateur a annoncé lundi le remplacement de son numéro deux Louis-Pierre Wenes, pointé du doigt par les syndicats après la série de suicides et une prolongation jusqu'à la fin de l'année du gel des mutations. Les syndicats dénoncent le "management par le stress" et les "pressions de l'encadrement" au sein du groupe. Pour sa part, le PDG, Didier Lombard, tente de calmer le jeu.

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Lui-même sérieusement mis en cause après les suicides, il a fait son mea culpa vendredi. "On n'a pas... je n'ai pas pris en compte suffisamment les signaux faibles qui arrivaient", a-t-il admis sur Europe 1, se reprenant plusieurs fois pour parler à la première personne.

Des "paramètres humains" qui ont été "sous-estimés"

"On a...Je n'ai probablement pas prêté une attention suffisante à quelques indicateurs", a-t-il ainsi plaidé. "On a sous-estimé un certain nombre de paramètres humains, en particulier dans notre organisation. A force de vouloir courir après la performance, le local n'avait plus de degrés de liberté. On a raté les indications des équipes sur les terrains qui percevaient une réalité différente de celle que nous percevions".

Le PDG de France Télécom a notamment reconnu avoir fait "trop vite" des "transformations majeures". Désormais, place aux mesures d'urgence : "On va renvoyer du pouvoir et des moyens sur les équipes locales", a-t-il assuré. Didier Lombard a par ailleurs reconnu avoir commis une "énorme bourde" et avoir "trouvé le mot le plus catastrophique" en parlant il y a quelques semaines de "mode des suicides".

Evoquant le prochain défi pour son groupe, il a ajouté : "il faut absolument que nous réussissions à faire une entreprise aux performances économiques tout à fait positives en même temps qu'avec des performances humaines positives".

D'après agence

le 09 octobre 2009 à 10:56

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11 Commentaires

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Alpha, le 10/10/2009 à 21h38
"Didier Lombard, après avoir tenté de minimiser le phénomène, reconnaît désormais ne pas avoir "pris en compte suffisamment les signaux" de détresse du personnel". C'est comme pour une pyramide, sans base, pas de sommet (il ne faudrait jamais que le sommet l'oublie?
El gringo 92, le 10/10/2009 à 17h47
Quelques faits vérifiés pour ceux qui veulent devenir managers mon travail m'intéresse s'il intéresse quelqu'un qui m'intéresse pour rendre les gens meilleurs (résultats) il faut commencer par les rendre HEUREUX
Nicolas, le 10/10/2009 à 12h52
S'il était sincère, il démissionnerait, sinon ses paroles ne sont que du vent.
Hb, le 10/10/2009 à 10h02
Ok pour France télécom mais au fait il y a quelques années on parlait de suicides dans la police, ils battaient tous les reccords, ils s'en sont à combien eux???? Messieurs les journalistes essayaient de trouver la réponse
Jean Monnet, le 09/10/2009 à 16h15
"Les hommes n'acceptent le changement que dans la nécessité et ils ne voient la nécessité que dans la crise." Jean Monnet
Marcel, le 09/10/2009 à 12h42
Il est tant aprés 24 suicides,dont acte mais lui aussi dehors démission.
Lolo, le 09/10/2009 à 12h17
C'est toujours quand le mal est fait que l'on réagit trop tard sauf dans la police malheureusement les suicides sont là mais le gouvernement ne fait rien
Patricia9475, le 09/10/2009 à 12h02
C'est hallucinant comme on peut faire l'aveugle et le sourd ; c'est facile de faire un méa culpa, il n'a pas vu que les collaborateurs n'allaient pas bien, que la société entière ne va pas bien ? trop occupé sans doute à accumuler du fric grace aux petites mains qui triment sous lui. il doit donner sa démission ; un sacré coup de balai devrait etre fait dans toutes les gros groupes français.
Bob, le 09/10/2009 à 11h44
Tiens, maintenant il dit qu'il a fait une "énorme bourde" et avoir "trouvé le mot le plus catastrophique"... Pourtant il y a quelques semaines il nous avait servi une explication (tordue) semblant écarter, à ses yeux du moins, toute ambiguïté sur ce qu'il voulait dire. A l'époque, ce n'était pas une "bourde", c'était juste un mot d'anglais qui s'était glissé dans la phrase... En attendant, il reste à son poste...
Samsara147, le 09/10/2009 à 11h39
Christine Lagarde a fait une grossière erreur en le maintenant à son poste. Quand on est PDG d'une entreprise au sein de laquelle on déplore 24 suicides en 18 mois, l'honneur commande qu'on démissionne. Y a-t-il encore des hommes d'honneur en France ? Faudra-t-il un 25ème suicide pour qu'il soit viré ? Tout cela est scandaleux et éc?urant.