Questionnaire sur le stress : déjà 9000 réponses

le 19 octobre 2009 à 22h52 , mis à jour le 19 octobre 2009 à 23h08

Un questionnaire mis au point par le cabinet chargé d'évaluer le niveau de stress dans l'entreprise, frappée par une vague de suicides, doit leur être envoyé dans les prochaines heures.

Salariés de France Télécom manifestant contre le "management par la terreur" © TF1/LCI

Plus de 9000 salariés de France Telecom ont répondu dès lundi au questionnaire sur la souffrance au travail, lancé par la direction après le suicide de 25 employés du groupe depuis février 2008. Les questionnaires, dont France Télécom a confié la rédaction, le dépouillement et l'analyse à une société extérieure, doivent être adressés aux 102.000 salariés avant lundi soir par courrier électronique.

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A 18 heures, 70.000 exemplaires avaient été envoyés par vagues pour éviter toute surcharge du serveur et 9000 personnes y avaient déjà répondu, a-t-on appris auprès de la direction. "Ce qui nous importe, c'est de cerner le ressenti de nos salariés", a déclaré sur France Info le numéro deux de France Télécom, Stéphane Richard. "On est dans des élements qui ne sont pas toujours rationnels et objectifs et je pense que, pour le faire, pas de meilleur moyen que de leur donner la parole."

"Désespoir"

Le formulaire de 170 questions "leur permettra de dire tout ce qu'ils ont à dire", a-t-il assuré. "Cela fait partie du dispositif que nous avons arrêté avec les partenaires sociaux pour pouvoir poser un diagnostic fiable de l'entreprise." Le questionnaire est anonyme et il a été concu par unesociété extérieure à France Télécom, Technologia. "Toutes les garanties de confidentialité sont réunies", a souligné Stéphane Richard. Pour Jean-Claude Delgennes, directeur du cabinet Technologia, "les salariés sont dans le désespoir, il ne faut pas les enfermer dans la fatalité". "L'idée, c'est de voir les facteurs à l'origine de la souffrance pour pouvoir après mettre des actions en place", a-t-il déclaré sur France 2.

La semaine dernière, un salarié de France Télécom s'est donné la mort à Lannion, dans les Côtes d'Armor. Dans une lettre, l'homme a fait état de sa déception à propos d'une promotionmanquée. Son suicide porte à 25 le nombre d'employés du groupe ayant mis fin à leurs jours en 20 mois, liant clairement ou non leur geste à la gestion de l'entreprise.

Pas de "vague de suicides" à France Télécom, selon un statisticien

A contre-courant de tous les commentaires, René Padieu, inspecteur général honoraire de l'Insee, président de la commission de déontologie de la société française de statistique, l'affirme dans La Croix : "Il n'y a pas de vagues de suicides" à France Télécom. "En 2007, on avait pour la population d'âge d'actif (20 et 60 ans) un taux de suicide de 19,6 suicides pour 100.000", explique-t-il. "25 suicides en 19 mois, cela fait 15 sur une année. L'entreprise compte à peu près 100.000 employés. Conclusion : on se suicide plutôt moins à France Télécom qu'ailleurs. Et semble-t-il, moins qu'il y a quelques années", affirme-t-il.
Selon lui, "ce qui fait sens ici n'est pas le chiffre lui-même, mais le fait de l'invoquer. Relevons que la révélations des suicides en cause suit la création, par un syndicat, d'un "observatoire du stress": quand on se met à observer quelque chose, on le voit apparaître". "On regrettera que les drames humains que sont ces suicides -peu nombreux, certes, mais bien réels- soient instrumentalisés dans l'affrontement entre une direction et ses salariés : c'est indigne", ajoute René Padieu.

D'après agence

le 19 octobre 2009 à 22:52

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8 Commentaires

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Amalia, le 25/10/2009 à 09h51
@ fred de Nantes Que voilà un post intelligent !
Ignare, le 21/10/2009 à 11h57
A Hélène: retraité de FranceTélécom depuis 2004 et topujoirs militant syndical CGT, je ne suis pas étonné de la vague de suicides qui a frappé l'entreprise. Ce qui est à pleurer de rage, c'est cette négation d'une situation TOUJOURS scandaleuse et insupportable: le suicide au travail, que ce soit dans un grand groupe ou une petite entreprise. Oui, France Télécom, comme Renault, AREVA ou EDF ont les moyens de faire connaître et reconnaître les situations intolérables qui se vivent dans le monde du travail (Mais pas sans résistance et tentative d'intimidation de la part de la Direction, comme vous le savez). Parce que les gens peuvent (pouvaient !) s'y syndiquer, et qu'ils pouvaient parler de ce qui se passe dans leur entreprise et le faire connaître à l'extérieur. Ca n'enlève rien à la souffrance des agriculteurs (pourtant majoritairement syndiqués, eux, mais défendus comment ?) des employés et ouvriers des petites entreprises où être syndiqué vous fait passer pour un martien... Au lieu de râler contre ceux qui ont les moyens de porter le débat sur la place publique, vous devriez dire "enfin, l'omerta des suicides à cause du travail sort enfin de la clandestinité !" Quant à ceux qui nient le problème, ou l'attribuent aux 35 heures... Qu'ils pensent juste à la rapacité des actionnaires, et au niveau pharaoniques des bonus, pourtant en grande partie responsables de la crise ! Autre remarque: ceux qui ont les moyens de stresser les autres se suicident très peu: Normal, ils sont impossibles à culpabiliser et ne se sentent jamais concernés par les conséquences de leurs décisions déplorables !
Fred, le 20/10/2009 à 11h05
En tout cas, ils ont le temps pour y répondre à ce questionnaire de 170 questions!! A peine envoyé sur leur mail, ils avaient deja plus de 5000 réponses lundi matin... Ce n'était pourtant pas jour de grève, si?
Coco, le 20/10/2009 à 09h18
Sur ce problème de stress, on ne parle jamais des répercussions des "35 heures" de mme Aubry: les patrons n'ont pas embauché plus de personnel, donc se sont les employés qui se "payent" le travail supplémentaire... la déduction est très simple: cette loi est un échec sur toute la ligne! merci Martine!
Frenchy, le 20/10/2009 à 07h33
Et pourquoi attendre 24 suicides pour reagir???
Xxx, le 20/10/2009 à 06h34
Oh que oui Héléna , j'ai parfois eu des semaines de 52 heures dont aucunes ont été majorées et si par malheur tu en fais la remarque on te réponds que l ANPE est pas loin !!! Alors comme tu tiens a ton SMIC !!!et je parlerais pas du HARCELLEMENT MORAL !!! une chose est sûre NOUS N'AVONS PAS LES MÊMES VAL HEURES !!!
Ll, le 20/10/2009 à 01h14
Questionnaire sans tabou , j'ai répondu
Héléna, le 20/10/2009 à 00h33
Et le questionnaire pour les salariés des petites entreprises : IL EST OU ?????? Comme je l'ai déjà énoncé, des heures et des heures non rémunéres,non récupérées, toujours plus de boulot pasde RTT, pas de formations...des menaces...Quand allez vous vous OCCUPER DE NOUS ? Nous représentons une énorme masse salariale et sur les ondes, nous semblons êtres des inconnus. Ce sera toujours comme çà ? A en pleurer de rage.