La Poste : il parle "d'extermination" des mauvais vendeurs, il est muté

Par TF1 News (D'après agence), le 14 avril 2010 à 18h04 , mis à jour le 15 avril 2010 à 15h40

Dans un mail envoyé début mars et qu'un syndicat a reçu anonymement, le directeur des bureaux de Poste de Paris-Sud parlait notamment de "chasse" aux mauvais vendeurs.

Image d'archives © DR

C'était dans un courrier daté du 5 mars. Le directeur des bureaux de Poste de Paris-Sud annonce à ses directeurs de vente que "la chasse" aux mauvais vendeurs est "ouverte, jusqu'à épuisement (rapide) des espèces qui ne sont pas protégées", et parle de leur "extermination". La conséquence de ce mail ? Une mutation. Mercredi La Poste a indiqué qu'il allait "être affecté à d'autres fonctions qui ne le placent plus en responsabilité de forces commerciales". Et de préciser : "La Poste condamne ces propos inacceptables, inexcusables pour un cadre supérieur, en totale contradiction avec les valeurs managériales et commerciales de l'entreprise", a déclaré mercredi La Poste dans un communiqué.

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C'est SUD-PTT, ayant obtenu le courriel de façon anonyme sous enveloppe, qui s'était indigné mardi de ce mail "inadmissible", dénonçant "les mauvaises conditions de travail" des conseillers financiers et conseillers clientèles, soumis à une "forte pression" et "un niveau de stress important". FO réagissant mercredi en exigeant "l'ouverture immédiate d'une enquête" et la CGC déclarant ne pouvoir "tolérer de la part d'un manager et à plus forte raison d'un cadre dirigeant, qu'il puisse envisager l'extermination d'une population, dont on exige beaucoup actuellement, et dont la pression s'avère de plus en plus forte, dans un climat de concurrence intense".

Contacté par courriel mardi soir par l'AFP, le directeur muté a indiqué qu'il était actuellement hospitalisé. Il s'est dit "à bout" et "écoeuré par les procédés de certains membres du syndicat SUD". Il a reçu mercredi des messages de soutien de certains responsables et salariés de la Poste, qui dans différents courriels dont l'AFP a eu copie, ont souligné son "management particulièrement humain", et sa "gestion "très humaine des situations individuelles difficiles". La direction de la Poste avait précisé mardi soir que les expressions employées dans le courriel, "d'une totale maladresse" et "inappropriées à toute situation professionnelle", ne correspondaient pas "aux pratiques managériales de son auteur".

Par TF1 News (D'après agence) le 14 avril 2010 à 18:04

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23 Commentaires

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hc46, le 15/04/2010 à 14h20
Mais que faut-il faire des mauvais?Les pauvres fonctionnaires transformés en vendeurs....
hc46, le 15/04/2010 à 14h18
Licenciement des mauvais vendeurs ,j'espère
hc46, le 15/04/2010 à 14h17
La poste va mourir car il n'y a plus de courrier à part les pubs.tout se fait maintenant par internet.Alors ils peuvent se battre comme les fabriquants de charetttes ou de lessiveuses ou de moulins à café manuels
philisere38, le 15/04/2010 à 11h38
Bonjour. Ancien d'une grande banque à réseau, je ne supportais plus les objectifs revus sans cesse. J'ai démissionné à 43 ans (sans savoir avant ou j'allais échouer). Je suis toujours dans la finance, mais sans objectif particulier. Seule chose, pas de contrat souscrit, pas de revenus. Une fois qu'on a créé sa clientèle, le boulot est très serein. Je travaille au sein d'une banque d'affaire avec un statut particulier. On se gère en bénéficiant de la puissance économique et juridique d'un grand établissement. Et on embauche continuellement ....... L'insuffisance professionnelle et le risque de licenciement économique n'existe pas dans ma société.
zuteric, le 15/04/2010 à 10h59
Tout à fait d'accord avec vous !
desnos75, le 15/04/2010 à 10h43
S'il y a bien une chose représentative des dérives stupides du capitalisme, c'est bien ces nouvelles "boutiques" dans les bureaux de poste, il y a absolument n'importe quoi, on dirait qu'on a mis des objets là histoire de vendre quelque chose.
mars1394, le 15/04/2010 à 10h34
Je pense que la vérité est plus complexe. Je travaille dans une grande entreprise et je vois tous les cas de figures: Des managers qui mettent trop de pression, mais aussi certain salariés qui ne font rien, et des syndicats qui quelquefois font des démonstrations de force sans que le contexte ne le justifie. Alors quand tout ce petit monde se frotte, ça peut faire des étincelles ...
actif21, le 15/04/2010 à 10h10
Il ne faut pas généraliser le cas de votre article. Je profite de votre article justement pour vous dire que l'accueil dans les bureaux a bien changé et cela mérite d'être souligné. Constat en milieu rural à mon niveau. On rendre dans une agence, on attend beaucoup moins, on s'occupe bien de vous , on vous demande même si vous avez besoin de quelques.( du jamais vu) Un véritable changement. On sent le personnel moins stréssé et plus à notre écoute. Que cela continue car si en France on arrive à changer les méthodes de vente ce sera un grand POINT POSITIF dans la vie des Français.
actif21, le 15/04/2010 à 10h02
D'une façon générale tout ce qui touche les postes de ventes ( comme on dit " Les Commerciaux" ) la hiérarchie met une pression journalière sur des objectifs. En contrepartie la collectivité paient l'absentéisme car il y en a ( prises en charge par la SS). Toutes les embauches de ces Grandes Entreprises sont axées principalement sur le commercial. Faire du commerce, prendre des parts de marchés et GAGNER DE L'ARGENT sans s'occuper de la vie du personnel c'est du courant en France et il faudrait que cà change. Il n'y a pas que l'appât du gain dans la vie et rêver pour les dirigeants de faire parti du CAC 40. Je les taxerais sur le nombre de personnes qui seraient prises en charges par l'Etat. Voilà une solution qui pourrait changer le management. entr'autres
gene834, le 15/04/2010 à 07h58
Idem dans le monde des assurances, ou le management au stress et a la menace sont quotidien, le chiffre au détriment du conseil, ( ex.. on n'est pas la pour faire du social,...... Si tu veux manger tant pis si eux ( clients) ne mangent plus .......ect ....) les employés sont de vrai citron qu'on presse et qu'on jette quand ils donnent plus de jus.... Alors il dit tout haut ce que les autres pensent tout bas ....