Retour MYTF1
Archives © TF1-LCIPôle Emploi n'en finit plus de focaliser les critiques. Elles proviennent cette fois de ses usagers directs. 49,1% des demandeurs d'emploi ne sont pas satisfaits des services qu'il rend pour les aider à retrouver un travail, selon une enquête conduite par la CFDT et publiée par La Croix jeudi*. 49,1% des sondés disent que l'agence leur "prend du temps pour pas grand-chose" et qu'ils "doivent se débrouiller seuls". En revanche, 22,4% estiment que Pôle emploi "c'est pénible et compliqué mais parfois utile", 15,3% le jugent "très utile, mais vraiment difficile de s'y retrouver" et 13,3% le trouvent "indispensable" et "se sentent aidés
Les conseillers Pôle Emploi suivent plus souvent 200 chômeurs que 60Les conseillers Pôle Emploi suivent plus souvent 200 chômeurs que 60
Selon une enquête du quotidien Le Parisien-Aujourd'hui en France, les conseillers de Pôle-Emploi sont loin de suivre les 60 chômeurs qui étaient recommandés lors de la fusion Anpe-Assedics.
Publié le 17/01/2012
Pôle emploi : faible participation, mais "symbolique"
Moins de 10% des employés de Pôle Emploi étaient en grève lundi à la mi-journée pour protester contre la "dégradation de leurs conditions de travail". Une participation "symbolique" atteinte, selon le premier syndicat de Pôle Emploi.
Publié le 14/11/2011
Pôle emploi : des radiations administratives "inhabituellement fortes" de chômeurs
Au lendemain de la publication des statistiques mensuelles du chômage, le SNU Pôle emploi dénonce vendredi une forte hausse des radiations administratives des demandeurs d'emploi. Le syndicat relie cette augmentation avec la récente "dématérialisation" des courriers du service public de l'emploi.
Publié le 26/08/2011
Pôle Emploi préfère le mail au courrier même pour radier
Depuis le mois de juin, Pôle Emploi dématérialise ses courriers. A terme, les usagers pourront recevoir toute leur correspondance par mail voire par SMS. Y compris leur avis de radiation. Ce qui fait bondir le syndicat majoritaire, SNU FSU.
Publié le 25/08/2011Quels secteurs recrutent ?
Pôle emploi a publié mardi son enquête annuelle sur les besoins de main-d'oeuvre. Bilan : des intentions d'embauches en hausse, particulièrement de cuisiniers et d'informaticiens, et de contrats saisonniers.
Publié le 05/04/2011
Chômage : les promesses de Fillon
Au lendemain de la publication des chiffres du chômage pour 2010, en nette hausse, Fillon se veut optimiste pour 2011, Bertrand promet des mesures pour les jeunes ; la gauche, elle, rappelle ce pronostic de Sarkozy qui se disait sûr d'une baisse du chômage en 2010.
Publié le 27/01/2011
Le net rebond du chômage en décembre
Après une très légère progression le mois précédent, le chômage est reparti à la hausse en France en décembre, selon les chiffres publiés mercredi par le ministère du Travail et Pôle Emploi.
Publié le 26/01/2011
Smic : + 1,6 % et pas de coup de pouce
17 euros de plus en net par mois pour les salariés payés au Smic qui passe au 1er janvier à 9 euros bruts l'heure, en application de la hausse minimum légale. 2,3 millions de Français, soit environ un salarié sur dix, sont concernés.
Publié le 14/12/2010
35 heures : la zizanie !
L'UMP a confirmé mercredi son intention de revenir sur le dispositif. Les "forces vives" - syndicats et patrons - s'inquiètent alors que le sujet divise à droite comme à gauche.
Publié le 05/01/2011
Mauvaises nouvelles sur le front de l'emploi
La reprise observée sur le marché du travail se ralentit, montrent les statistiques publiées ce jeudi par l'Insee et par Pôle Emploi. Résultat : une baisse du chômage qui sera moins sensible en 2011.
Publié le 09/12/2010
correctement".
43% des sondés se disent satisfaits de l'accueil à Pôle emploi, mais 31,4% se plaignent des files d'attentes "interminables", des agences trop lointaines (25,3%), des courriers pas clairs (24,2%). Par ailleurs, 56,7% des sondés estiment qu'ils peuvent expliquer leur difficultés "au calme et de manière confidentielle à leur conseiller".
La satisfaction des usagers semble régresser
Mais, 33,8% considèrent que leur conseiller "n'a pas vraiment le temps de s'occuper" d'eux et 36% déclarent qu'il n'a "jamais rien à leur proposer". Pour 32%, les propositions d'emploi qui leur sont faites ne correspondent pas à leur profil. 92,8% comptent prioritairement sur eux-mêmes pour retrouver un travail mais 34,8% tablent aussi sur l'internet et la presse tandis que 20,3% citent également leur conseiller Pôle emploi. Commentant ce sondage, Laurent Berger, secrétaire national de la CFDT, a affirmé à La Croix que "les partenaires sociaux doivent exiger plus de Pôle emploi sur l'accompagement". Selon un sondage IPSOS pour Pôle emploi réalisé via l'internet l'été dernier, les deux tiers des demandeurs d'emploi (66%) se disaient "globalement" satisfaits de Pôle emploi mais près de la moitié (48%) se disaient insatisfaits des services rendus pour permettre leur réintégration sur le marché du travail.
*Le sondage a été réalisé du 1er novembre au 15 décembre auprès de 1.534 usagers de Pôle emploi en face-à-face, à la sortie des agences, dans dix régions (Bretagne, Champagne-Ardenne, Franche-Comté, Ile-de-France, Lorraine, Midi-Pyrénées, Nord-Pas-de-Calais, Pays de la Loire, PACA, Rhône-Alpes).
Chargement en cours...
