Demain les chômeurs inscrits à Pôle emploi se verront proposer un accompagnement différent selon leur capacité à retrouver un emploi. La direction de l'organisme publique va proposer trois niveaux : "renforcé", "guidé" ou "simple appui et suivi à la recherche". Le "document de travail", confidentiel, révélé ce jeudi par Le Monde, s'applique à mettre en oeuvre la nouvelle convention 2012-2014 négociée avec l'Etat et l'Unedic fin 2011 avec la priorité affichée de "personnaliser l'offre de services" pour accompagner de plus près ceux qui en ont le plus besoin.
Après un premier entretien déterminant, les conseillers opteraient pour un suivi parmi trois modalités possibles. Un "accompagnement renforcé" pour les chômeurs les plus en difficultés, suivis par un conseiller qui n'aurait pas plus de 70 dossiers et proposerait des entretiens très réguliers. Puis la catégorie, "l'accompagnement guidé", regrouperait des chômeurs qui relèveraient de conseillers "aux portefeuilles individuels de taille réaliste mais plus importante" et qui profiteraient aussi d'un appui régulier dans leurs recherches. Enfin, l'"appui et suivi à la recherche d'emploi", concernerait les chômeurs proches du marché du travail et plus autonomes.
Tous les demandeurs d'emploi devraient se voir proposer un bilan au 4e et 9e mois de chômage. Les demandeurs d'emploi "volontaires" et relativement autonomes, se verraient proposer un accompagnement "100% web" et dématérialisé (par e-mail, téléphone, chat). Attendu depuis plusieurs mois, le projet de plan stratégique d'ici à 2015 concocté par le directeur général de Pôle emploi, Jean Bassères, doit être présenté avant l'été au conseil d'administration.
