Pôle emploi veut consulter les chômeurs

le 01 juillet 2010 à 11h57 , mis à jour le 01 juillet 2010 à 12h45

Le secrétaire d'Etat à l'Emploi a annoncé dans Le Parisien le lancement d'une " très large" consultation des usagers de Pôle Emploi, afin d'en améliorer le service.

Dans un entretien publié ce jeudi par Le Parisien, le secrétaire d'Etat à l'Emploi, Laurent Wauquiez, a annoncé le lancement cet été d'une " très large consultation, notamment sur Internet, d'une ampleur inédite : 500.000 questionnaires seront envoyés aux demandeurs d'emploi et des consultations des employeurs et des agents de Pôle emploi vont être organisées".

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D'après Laurent Wauquiez cette consultation permettra d'améliorer la relation entre les usagers et Pôle emploi. L'opération s'appuiera également sur des agences tests que visitera tout au long de l'été le secrétaire d'Etat, " pour rencontrer directement les agents et les demandeurs d'emploi. "

Les résultats de ces consultations seront analysé à la rentrée, "afin d'améliorer le service rendu aux usagers", a affirmé dans le quotidien Laurent Wauquiez.

Jean-Louis Walter nouveau médiateur de Pôle Emploi

Toujours dans Le Parisien, Laurent Wauquiez a annoncé la nomination d'un nouveau médiateur à Pôle emploi, pour remplacer Benoît Genuini, démissionnaire. "Nous avons choisi Jean-Louis Walter", a précisé le secrétaire d'Etat. "Il a travaillé dans l'industrie" et "il connaît bien toutes les problématiques de l'emploi", a-t-il ajouté.

Le quotidien précise que le nouveau médiateur - ancien secrétaire général du syndicat des cadres CFE-CGC qui a présidé l'Agirc et l'Apec - prendra ses fonctions en juillet. Le médiateur est chargé d'améliorer les relations entre le service public de l'emploi et les chômeurs.

Benoît Genuini, un proche de l'ex-Haut commissaire aux solidarités actives Martin Hirsch, a démissionné le 15 avril parce que, selon lui, Pôle emploi "n'accordait pas assez d'importance à ce qui par son intermédiaire remontait du terrain, c'est-à-dire des chômeurs".

le 01 juillet 2010 à 11:57

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15 Commentaires

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rauba, le 01/07/2010 à 21h29
Pour ceux qui m'ont répondu, je vois que vous n'avez jamais eu à faire à Pole Emploie..... Pour votre gouverne! J'ai trouvé un emploie pas grâce à Pole emploie, idem pour fils.... J'ai fait du porte à porte, envoyer des centaines de lettres, certains ont répondu mais d'autres ont gardés le timbre....bon nombres de chômeurs ont connu la galère et pour la plus part encore aujourd'hui, vous qui êtes si parfait donnez du travail, avec les entreprises qui délocalises, En bon entendeur Salut !
johnfit, le 01/07/2010 à 17h04
Il va s'alimenter de chiffres comme toujours, seule chose qui leur permet de justifier leur "travail"...
harisona, le 01/07/2010 à 16h55
C'est notre cher président qui a tenu à ce que le nouveau système reunissant les deux entités ASSEDIC plus ANPE soit mis en place très rapidement . Or il aurait fallu avant ce démarrage former chaque employé sur la partie qu'il ne connaissait pas . C'est pourquoi actuellement le pole emploi n'est pas performant bien que ses employés fassent leur maximum pour répondre aux demandes des allocataires .
syberya, le 01/07/2010 à 16h36
Encore de l'argent jeté par les fenêtres!!!!! questionnaire ou pas, ça ne nous donnera pas au bout un CDI...ni même l'illusion qu'ils s'occupent de nous....ils nous prennent franchement pour des lapins de six semaines, pfitttt, qu'ils créent des emplois, et arrêtent de laisser partir nos entreprises et notre savoir faire à l'étranger!!!!! Leur opération c'est une perte de temps et de la poudre aux yeux!!!! Ils ne savent plus quoi faire, et à quel Dieu se vouer....mais dépenser du fric inutilement , ah ça ils savent !!!!!! Pathétique ce gouvernement...
lear51, le 01/07/2010 à 16h35
Et bien M. Wauquiez il faut demander à votre médiateur du pole-emploi il peut tout vous dire et cela prendrat moins de temps et couterat moins chére par contre tout le systéme est à revoir on ne peut mélanger les deux systémes indemnisation et recherche d'emploi a en voir l'incapacité des gens à vous répondre !.........
davidlondres0, le 01/07/2010 à 16h14
Encore heureux que plusieurs personnes sont "envoyees" opur chaque annonce! Celui qui embauche doit quand meme avoir le choi de QUI il embauche, non?
harisona, le 01/07/2010 à 16h09
Effectivement il faut s'attendre à un ciblage de tous les chomeurs professionnels qui se la coulent douce aux frais du contribuable .
henri_bambelle, le 01/07/2010 à 16h08
Il y aurait beaucoup à dire sur Pôle Emploi. Mieux vaut ne pas trop demander l'avis des usagers car le résultat de l'enquête risque de ne pas être très présentable.
regis_92, le 01/07/2010 à 16h00
Il va pas être déçu du résultat, tiens
yes40, le 01/07/2010 à 15h36
Il a besoin de consulter les français ?? il vit dans une tour déconnecté de la realité alors.....