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Artisanat et services à la personne

Ce n'est pas un scoop, le marché des services à la personne a le vent en poupe. Avec plus de 95.000 emplois créés en 2008, les métiers du secteur des services à la personne se développent rapidement. Connaissant la plus forte croissance de ces quinze dernières années en termes de créations d'emplois, les services à la personne répondent à des besoins croissants de notre société : liés au vieillissement de la population, à la hausse de la natalité, à l'évolution des modes de vie. Il existe aujourd'hui près de 19.000 organismes agréés de services à la personne qui sont des acteurs importants de la croissance de l'activité, comme jedelegue.fr, ou encore Un monde de services. Le secteur emploie aujourd'hui environ 2 millions de personnes.

Un panel de métiers

Si la garde d'enfants, l'aide aux personnes âgées et l'entretien de la maison sont aujourd'hui les activités qui dominent, le développement des structures et la professionnalisation du secteur ont fait émerger de nouveaux emplois. De nouvelles activités décollent, telles que le petit bricolage, ou l'assistance informatique. 

On distingue trois grands domaines de services :

- Les services à la famille : garde d'enfants, accompagnement des enfants dans leurs déplacements, soutien scolaire, cours à domicile, assistance informatique et Internet, assistance administrative, garde-malade.

- Les services de la vie quotidienne : travaux ménagers, collecte et livraison de linge repassé, préparation de repas à domicile, petits travaux de jardinage, petit bricolage, gardiennage, entretien et surveillance temporaires des résidences principales et secondaires, mise en relation et distribution de services. 

- Les services aux personnes dépendantes : assistance aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapés, aide à la mobilité et transport, accompagnement dans les promenades et les actes de la vie courante, conduite du véhicule personnel, soins esthétiques à domicile, soins et promenade d'animaux domestiques.

L'émergence de nouveaux emplois

De nouveaux services ont récemment allongé la liste des 21 métiers de services à la personne :

- La garde d'enfant à domicile qui vise à accompagner l'enfant dans toutes les étapes de la vie quotidienne évolue avec la création de nouveaux emplois qui permettent un accompagnement plus adapté aux besoins de chacun. En effet, des services comme l'accompagnement sur le trajet « école-domicile », ou encore l'accompagnement entre les domiciles des parents divorcés ou des grands-parents sont possibles. 

- L'assistance aux personnes âgées et dépendantes s'est, quant à elle, développée. Ainsi, il est désormais possible de relier une personne à une centrale d'écoute et aux services d'urgence. La visioassistance est également un nouveau service d'assistance pour les déficients visuels, grâce à l'usage de caméras. Ce service peut être utile pour la recherche d'un médicament ou de clés, l'identification d'un courrier. 

- Une nouveauté en terme de services, des activités artistiques pour les personnes en fin de vie et gravement malades sont mises en place : comme des ateliers de peintures, de couture ou encore de lecture.

- Le débroussaillage et l'enlèvement des déchets vient également compléter l'activité de jardinage et donc de l'entretien de la maison.

Quels profils et quelles formations ?

Les services à la personne sont particulièrement adaptés aux jeunes, et aux demandeurs d'emplois surtout ceux qui sont à la recherche d'un reclassement, mais également pour les employés à temps partiel ou retraités à la recherche d'un emploi pour arrondir les fins de mois. Il existe plus particulièrement dans ce secteur une grande diversité de métiers, par conséquent une grande diversité de profils.

Les cursus de formations sont multiples, les diplômes relèvent de différents ministères (Education nationales, Affaires familiales, Travail et emploi, Agriculture, Jeunesse et sports), mais leurs finalités et leurs contenus sont souvent assez proches.

Nouveauté, des centres de ressources ont été mis en place pour remplir deux fonctions, celle de l'information et de la professionnalisation. Leur mission : fédérer les particuliers employeurs en leur proposant des prestations de services concrètes comme l'information sur l'embauche ; professionnaliser les salariés en leur donnant accès à la formation et à la qualification ou encore de mettre à leur disposition un lieu d'échanges.

La rémunération

En tant que salarié d'un particulier employeur, la rémunération se négocie librement, que ce soit à plein temps ou non, ponctuellement ou régulièrement. La négociation s'effectue dans le cadre de l'établissement du contrat de travail ou du recours au Chèque emploi service universel (Cesu). Cette rémunération ne peut en aucun cas être inférieure au salaire minimal conventionnel. Ce salaire minimal diffère selon la nature de l'emploi, de l'ancienneté, et du niveau de qualification, ou encore de l'âge. Les salaires évoluent chaque année, en fonction de l'évolution du SMIC ou lorsqu'ils sont renégociés par les partenaires sociaux.

Pour plus d'informations sur les formations s'adresser à :
Pôle emploi
Direction départementale du travail
ANSP (Agence nationale des services à la personne)
 
 
 

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