Un seul numéro pour toutes les victimes

La secrétaire d'Etat aux Droits des victimes Nicole Guedj a présenté mardi le numéro d'appel unique destiné aux victimes d'infractions pénales ou de catastrophes de toutes sortes, le 08VICTIMES, chargé d'orienter ces dernières vers les services ou associations adaptés. "Lorsque l'on est victime, on est sous le choc, démuni, désorienté, parfois même paralysé. On ne sait pas quoi faire", a expliqué la secrétaire d'Etat. A charge pour le service d'orienter ces personnes vers "les associations locales" ou, le cas échéant, "un psychologue" ou "un avocat".

Le service est accessible en composant le 08 suivi des touches sur lesquelles figurent les lettres du mot VICTIMES (842 846 37). Au bout de la ligne, ouverte depuis mardi de 9H00 à 21H00, sept jours sur sept au prix d'un appel local, quatorze "écoutants" de l'Institut national d'aide aux victimes et de médiation (INAVEM), parmi lesquels figurent des psychologues et juristes, se relayent pour orienter les personnes.

"Selon une enquête IFOP effectuée l'année dernière, pour les seules personnes victimes d'infractions pénales (ce qui exclut les victimes de catastrophes, NDLR) seules 6% ont eu recours à une association. Les gens ignorent qu'ils peuvent être aidés", a déploré la secrétaire d'Etat. Pour faire connaître le nouveau numéro d'appel, le secrétariat d'Etat a également réalisé un spot publicitaire qui sera diffusé sur toutes les grandes chaînes télévisées.

Mettant en scène une jeune femme "victime de la mode", une rock-star "victime de son succès" et une personne "vraiment victime" (sans que l'on sache de quoi), le spot évite toute image choc. "C'est un parti-pris de ne pas montrer les victimes en situation de façon choquante, violente", a expliqué Mme Guedj. Selon l'INAVEM, il existe aujourd'hui 150 associations d'aide aux victimes. En 2003, elles ont animé 650 permanences d'accueil et reçu 230.000 victimes.