Panne informatique à la SNCF

Le système de vente des billets de la SNCF était affecté mercredi matin par une panne informatique, a-t-on appris auprès de l'entreprise qui a affirmé que le problème ne touchait "pas l'ensemble des gares" françaises. La panne a été détectée mercredi matin "vers 06H00" lors d'une opération de maintenance, a précisé un porte-parole de la SNCF. Les équipes techniques ont été mobilisées pour trouver son origine. "C'est un problème fugitif", a-t-on ajouté, laissant entendre que les guichets touchés, qui ne peuvent plus délivrer de billets, ne l'étaient pas en permanence.

Le problème "ne concerne pas l'ensemble des gares", a-t-on ajouté, précisant que la Gare de Lyon, à Paris, par exemple n'était pas affectée. La SNCF a assuré qu'elle avait renforcé ses équipes d'accueil dans les gares concernées et que les contrôleurs avaient été avisés pour établir des billets dans les trains sans frais supplémentaires. Les 3 et 4 décembre derniers, une panne informatique avait paralysé quelque 800 terminaux de vente aux guichets des gares françaises.

Selon la SNCF, cette panne résultait d'un "algorithme défectueux qui avait progressivement contaminé les terminaux de vente en gare". Après cette panne, qui n'avait pas perturbé le trafic, la SNCF avait indiqué qu'elle allait "engager sans délai un travail de renforcement de la robustesse globale du système de distribution".