Un passager obèse gagne contre Air France

Par Alexandra GUILLET (avec agence), le 22 novembre 2007 à 11h26 , mis à jour le 22 novembre 2007 à 22h03

La Justice a condamné Air France et Go Voyages à 8000 euros de dommages et intérêts pour avoir fait payer le prix de deux billets à un passager obèse.

TF1/LCILe premier avion d'Air France atterrissant à l'aéroport de Beyrouth après la levée du blocus aérien, le 8 septembre 2006 © TF1/LCI

Ce n'est pas parce qu'on est obèse qu'on doit payer double. Air France et Go Voyages viennent de l'apprendre à leurs dépens. Le tribunal de grande instance de Bobigny vient en effet de condamner solidairement le transporteur et l'agence de voyages à payer 8000 euros de dommages et intérêts à un passager obèse qui les avait attaqués après avoir payé deux sièges, en août 2005, sur un vol New Delhi-Paris.

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La décision, rendue vendredi mais notifiée en début de semaine, condamne également Air France à rembourser au passager les 500 euros correspondant au siège retour supplémentaire, précise Le Parisien qui donne l'information. Dans un communiqué de réaction, Air France "observe que le Tribunal n'a  relevé aucune discrimination et n'a pas invalidé les procédures de la Compagnie  en matière de transport de passagers corpulents".  "En effet, le Tribunal admet qu'en application des normes de sécurité,  lorsque le vol est complet, le transporteur peut refuser d'embarquer un passager  obèse qui n'a réservé qu'un seul siège sur lequel il ne peut s'asseoir", ajoute  la compagnie.

L'humiliation reconnue
  
"Le tribunal a reconnu l'humiliation subie", s'est quant à lui réjoui le plaignant, Jean-Jacques Jauffret, pour qui "Air France devra maintenant dire clairement quelle est sa politique commerciale", et "dire si elle transporte des kilos ou des personnes".
  
Jean-Jacques Jauffret, scénariste et réalisateur parisien de 43 ans, pesant plus de 160 kg, avait porté plainte contre Air France pour "non-respect du contrat", estimant avoir été "contraint" d'acheter un second billet, "sans en avoir été  averti auparavant". Lors de l'achat de son billet aller-retour, le passager avait fait état à Go Voyages de sa forte corpulence. Il se plaignait d'avoir été humilié à New Delhi (un employé de l'aéroport mesurant son tour de taille) devant les autres passagers. Selon son avocate Emmanuelle Cugnet, "le tribunal a estimé que la politique  tarifaire des +extraseat+ pratiquée par Air France n'était pas dans les conditions générales de vente" et qu'"Air France n'a en outre pas apporté la preuve que le vol était complet".

Par Alexandra GUILLET (avec agence) le 22 novembre 2007 à 11:26
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15 Commentaires

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  • lola-59150, le 14/03/2010 à 05h30

    Franchement , je comprend pas !!! avez vous déjas essayé de vous mettre a la place des personnes que vous insulté en disant sa !!! c'est inadmissible , je donne mon point de vue , maintenant si sa plait pas , chacun a la parole !!! je trouve sa incorrecte , "c'est normal qu'il pay 2 place , je n'aimerais pas être a côté d'un gros " non mais on va ou la ??? savez - vous seulement ce qu'il peut ressentir en voyant sa ??? être gros , et alors , tant que l'on s'accepte ... ils n'ont cas prevoir des siege pus large , il font bien les sondages sur l'obesité , qu'il y en as de plus en plus , alors qu'il prenne des initiatives dans ce cas ... ils savent dire on doit avancer avec la vie comme elle vien , ils sont au courrant qu'il y aurras plus de personne forte alors qu'il prevoy !!! maintenant on en fait pas tout un plat des MINCES , la il n'on qu'a prevoir un demi siege a demi tarif alor tant qu'ils-y sont !!! pffffffffffffffff

  • Michel, le 22/11/2007 à 14h13

    C'est hélas souvent pratiqué par les cies aériennes. Le procédé n'est pas correct le verdict est tombé. Une compagnie condamnée en vaut deux.Attachez vos ceintures avant le .......

  • Emma, le 22/11/2007 à 13h42

    C'est lamentable, et dire qu'il a fallu trainer ce genre d'affaires en justice, quelle humiliation pour cet homme ! Honte à air France, déjà qu'on a un gros litige ensemble mais là, au secours !

  • Nicolas, le 22/11/2007 à 13h25

    Je trouve cela normal qu un passager obese ait a payer pour deux sieges s il ne tient pas dans un seul... 160 kg c est en moyenne 2 hommes, mettez 50 specimens d humain comme M. Jauffret dans un avion 100 places et vous n etes meme pas sur que tous rentrent!! la justice est decidement bizarre...

  • Bertrand, le 22/11/2007 à 13h23

    Énorme !

  • Margaux, le 22/11/2007 à 13h20

    Quoi ! Mais ce n'est pas suffisamment évident pour les gros que s'ils n'entrent pas dans le siège il leur faut acheter un second billet ? Pourquoi auraient-ils droit à un surclassement ou un siège gratuit ? Un billet = un passager sur un siège. Point barre. J'espère qu'Air France intégrera cette limite à ses conditions d'achat. J'ai déjà passé 8 heures de vol à coté d'un gros qui déborde et c'est inacceptable !

  • Roger, le 22/11/2007 à 13h15

    On marche vraiment sur la tête, imaginons que le juge qui a pris cette décision prenne l'avion, il y a 200 places, il a son billet et dans les 200 passagers il y a plusieurs personnes "obèses" qui prenent 2 sièges, et bien monsieur le juge et d'autres passagers voyageront debout

  • Nicole, le 22/11/2007 à 13h00

    Ce qui paraitrait "politiquement correct" et commercialement également, serait de réserver deux à trois sièges par avion pour ces passagers obèses, au tarif normal bien sûr,bien entendu et devant en faire mention lors de la réservation. Si de nombreuses personnes de forte corpulence se présentaient pour un même vol, seuls les premiers inscrits pourraient en profiter les autres partant sur un autre vol.

  • Murielle, le 22/11/2007 à 12h41

    Des compagnies font payer les obèses mais ne font pas de réduction pour les passagers minces. Pourtant les passagers en sous poids permettent de transporter plus de fret en soute, et donc font gagner de l'argent.

  • PEDRO, le 22/11/2007 à 12h40

    De plus, les 500? qui ont fructifié sur le compte de la compagnie depuis 2 ans, aurait du etre sur le commpte banquaire de la victime. Air France aurait du payer en plus se qu'on appel les "interet". C'est la loi.

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