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© INTERNELe commerce en ligne décolle enfin en France. Sur 11 des plus gros sites marchands de l'Hexagone, le nombre d'achats a doublé, pour atteindre 7,16 millions contre 3,4 millions en 2000. C'est ce qu'explique Henri de Maublanc, le président de l'ACSEL (Association pour le Commerce et les Services en Ligne).
Les secteurs gagnants : les biens culturels, suivis des produits informatiques ou Hi-Fi, des voyages et de la vente par correspondance généraliste. Pour 2002, les membres de l'ACSEL ( eBay France, Telemarket, Aquarelle, Ooshop, Voyages-SNCF, Lastminute-Degriftour, Alapage, Fnac, La Redoute, ChateauOnLine, Chapitre et Surcouf) prévoient en moyenne une hausse de 61% de leur chiffre d'affaires.
Confiance des Internautes
Après cette année d'expansion, le potentiel de croissance est là : l'indice de confiance progresse, avec 29,8% des internautes prêts à acheter contre 23,2% début 2001. L'ACSEL a par ailleurs annoncé son intention d'unifier les labels de fiabilité en 2002 sous un label unique, certifiant la transparence, la sécurité, la déontologie et la qualité du service de livraison. Autre élément prometteur, la forte hausse des abonnés en haut débit, plus acheteurs que les autres.
Les anciens internautes bon consommateurs
L'ancienneté est un facteur décisif pour passer à l'achat: 43% des acheteurs des 6 derniers mois étaient connectés depuis plus de 3 ans. A l'inverse, seuls 15% des acheteurs étaient des internautes récents (moins de 3 mois). D'où l'espoir pour les entreprises d'une hausse des achats. "L'e-commerce sera arrivé à maturité lorsque les femmes seront aussi nombreuses à acheter que les hommes", selon Jean-Christophe Hermann, PDG de Fnac.com.
