Le commerce en ligne plus fringant que jamais

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Les sites de commerce sur internet ont en moyenne accru leurs ventes de 53% en 2004, après une fin d'année brillante où les Français ont dépensé plus d'un milliard d'euros en ligne, selon l'indice de la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance) publié jeudi.

Pour les seuls mois de novembre et décembre, le chiffre d'affaires des sites en ligne a bondi de 62% par rapport à la même époque de 2003, hors voyages. Les Français ont ainsi dépensé plus d'un milliard d'euros sur internet pour les fêtes contre 700 millions en 2003, avec en moyenne 190 euros de commandes.

Globalement, le chiffre d'affaires du commerce en ligne a doublé en deux ans, et sa croissance ne fléchit pas, a souligné la Fevad, alors que l'indice de la consommation des ménages n'a progressé que de 1,4% en 2004, selon la Banque de France.

Cette croissance des ventes sur internet l'an dernier provient à la fois de nouveaux cyber-acheteurs (17% rien qu'à Noël), mais également de l'augmentation des achats des clients déjà existants. Par ailleurs, selon une enquête réalisée pour la Fevad par l'institut DirectPanel, sur les deux derniers mois de l'année les cyber-acheteurs ont effectué en moyenne 3,3 commandes sur internet (contre 3,1 en 2003) et plus d'un acheteur sur 3 a réalisé au moins quatre commandes. Les clients ont dépensé en moyenne 190 euros en ligne sur la période des fêtes. Un sur quatre a dépensé de 200 à 400 euros, et 12% plus de 400 euros. "Les achats à montant élevé progressent significativement", commente la Fevad.

Hit Parade

Les produits les plus achetés restent les produits culturels, les voyages et l'habillement. Plus de la moitié des acheteurs ont acheté au moins un CD ou un DVD, viennent ensuite les livres, les billets d'avion et de train et les vêtements.

Les jouets sont en forte hausse, tout comme la hi-fi (lecteurs MP3, lecteurs CD), l'électroménager et les produits de beauté. La clef USB, le MP3 et les CD musicaux au format SACD figurent en tête du top 10 des produits "high-tech". L'appareil photo numérique passe de la 1re à la 4e place et le lecteur DVD perd également quatre rangs par rapport à 2003.

Près de 70 % des personnes interrogées ont fait la majorité de leurs courses de Noël en ligne en décembre et 14% ont attendu après le 15 décembre. Internet confirme également son rôle d'aide à la décision: 61% des cyber-acheteurs l'ont consulté préalablement à un achat en magasin.

L'indice de la Fevad est basé sur un panel de 30 sites incluant les plus gros acteurs français (Fnac.com, La Redoute, Pixmania, Voyages-sncf.com), ainsi que sur les données de prestataires de paiement Atos Origin, Caisses d'Epargne et Paybox Services, qui concernent 7.000 sites.