Internet pratique : la marche du cybercitoyen

Quelles démarches sont proposées par les pouvoirs publics ?

• Le téléchargement de formulaires en ligne :

90 % des formulaires administratifs sont disponibles en ligne, soit près de 1200. Un simple clic, et votre demande de carte d'identité ou de permis de construire arrive directement dans votre imprimante. Il ne vous reste plus qu'à le remplir et à le renvoyer par courrier au service concerné.

• Effectuer une démarche intégralement en ligne :

Appelés téléservice ou téléprocédure, de plus en plus de services administratifs vous permettent d'effectuer vos démarches directement en ligne : déclaration d'impôts, demande d'extrait d'acte de naissance, etc. Certaines mairies vont même jusqu'à proposer l'inscription à l'école, la cantine ou à la garderie ! A noter : la déclaration de vos impôts en ligne vous ouvre le droit à un délai supplémentaire et à 20 euros de réduction !

Comment savoir si sa démarche a bien été enregistrée ?

De l'accusé de réception à l'attribution d'un numéro personnel, l'administration a tout prévu, en fonction du degré de sécurité nécessaire à votre démarche. Elle enregistre votre demande et le plus souvent, vous envoie un courrier de confirmation. Par exemple, pour les impôts, elle vous délivre un certificat qui vous sert de preuve.

La sécurité et la confidentialité de la démarche sur Internet sont-elles totalement assurées ?

Authentification par login et mot de passe, sites sécurisés : votre demande s'effectue en toute confidentialité. A savoir : il n'existe pas de recours électronique en ligne. Quant à vos données personnelles, la CNIL garantit l'interdiction de regroupement des fichiers, même pour l'e-administration !

Quelques conseils : 

• Faire des copies d'écran et des impressions de chaque étape : en cas de problème ne serait-ce que technique, cela peut servir !

• Tout garder enregistré sur son disque dur.

• Ne pas hésiter à se lancer dans les démarches administratives en ligne !

Sites utiles : 

• http://www.service-public.fr/ : toutes les informations utiles
• http://www.service-public.fr/formulaires/ : particuliers ou professionnels, téléchargez tous les formulaires de l'administration
• http://www.droitdunet.fr/ 
• http://www.foruminternet.org/ 

Un guide :

Guide "Téléprocédures et familles", UNAF/Forum des droits sur l'internet à télécharger sur : http://www.foruminternet.org/publications/lire.phtml?id=518