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© INTERNELorsque l'on achète sur internet, on n'a personne en face de soi : il fallait s'attendre à ce que certains essayent d'en profiter. Qu'il s'agisse d'usurpation d'identité, de vol de numéro de carte, de fausses adresses, d'impayés, ces tentatives de fraude ont augmenté de 15% en 2004, selon une étude réalisée par Fia-Net et publiée lundi par Les Echos. Elles avaient été en baisse en 2003.
Les essais de fraude représentent ainsi 2,09% du chiffre d'affaires des e-commerçants, qui n'enregistrent cependant que 0,23% d'impayés, contre 0,46% en 2002. L'étude qui a donné ces résultats portait sur 200.000 ventes de 700 cybermarchands en ligne. Sur 4,9 milliards d'euros de ventes en ligne, les tentatives de fraudes ont porté sur 102 millions d'euros. Pour les e-commerçants assurés, le taux d'impayés reste cependant limité à 11 millions d'euros.
L'étude note que les fraudeurs ont élargi leur champ d'action l'an dernier et s'intéressent désormais aussi aux appareils électroménagers et aux marques de mode (chaussures de sport, lunettes de soleil..). En revanche, ils ont diminué le montant moyen de leurs commandes, ramenées à 513 euros contre 569 euros en 2003.
Fia-Net note aussi que près de la moitié des fraudeurs (en nombre d'identités utilisées), soit 4.407, sont organisés en réseau : Fia-Net a identifié 378 groupes de fraudes en 2004. Ils utilisent chacun plus de dix fausses identités et fausses adresses, contre 7 ou 8 l'année précédente, et réalisent 32 transactions en moyenne contre 23 en 2003. Les traquer reste difficile, explique Fia-Net, car pour ne pas laisser de traces, ils changent d'identités, d'adresses et de téléphones tous les 2 ou 3 achats.
