"Amazon, cybermarché le plus ouvert possible"

Amazon France se lance dans un nouveau secteur, et ne fait pas les choses à moitié : cette semaine, le site de e-commerce a annoncé l'ouverture d'une section consacrée à l'électronique grand public, et se vante d'avoir dès le départ d'avoir "plusieurs dizaines de milliers de produits" en stock et de se positionner ainsi "dès son ouverture comme l'un des plus importants du e-commerce français". TF1.fr a posé quelques questions à Xavier Garambois, directeur général d'Amazon France sur ce lancement.

tf1.fr : Aux Etats-Unis, Amazon vend 31 catégories de produits différents. La France a mis du temps pour suivre…

Xavier Garambois : Certes, mais nous avons la même volonté de nous ouvrir pour suivre un modèle de cybermarché le plus large possible. Cela répond à la fois à notre philosophie et à une demande des clients : au niveau mondial, l'an dernier, 45% des produits vendus par le groupe Amazon étaient des produits non culturels : il y a une demande.

Xavier Garambois : Certes, c'est un risque. Mais dans chaque catégorie dans laquelle nous nous lançons, nous nous efforçons d'avoir l'offre la plus large possible, d'avoir une stratégie pertinente sur la profondeur de l'offre. Pour cela, nous profitons du plus grande avantage d'internet : nous ne sommes pas limités par la taille de nos linéaires. A partir de là, une offre complète, nous voulons être considérés comme des spécialistes dans chacun des marchés.

tf1.fr : Justement, ce marché est déjà mûr, vos concurrents sont solides...

Xavier Garambois : Il est peut-être mûr, mais il n'est pas saturé. A 15 milliards d'euros, je pense qu'il reste de la place pour un nouvel acteur. Et si nos concurrents ont une importante base de revues d'internautes sur les produits vendus, nous avons de notre côté une expérience de 5 ans dans le e-commerce et une grosse base de clients dans les autres domaines. La concurrence va être intense, mais nous arrivons avec beaucoup de références, notre réputation, et des services inédits comme le retour garanti et les frais de ports gratuits.

tf1.fr : Allez-vous poursuivre le système d'affiliation ?

Xavier Garambois : Plus que jamais : permettre aux sites de se rémunérer en envoyant des acheteurs chez nous est un modèle encore plus pertinent lorsqu'il s'agit de high-tech. C'est un point majeur de notre stratégie marketing.