Ne m'appelez plus hotline

Par C.A. , le 26 juillet 2005 à 13h14 , mis à jour le 26 juillet 2005 à 15h02

Sur son site, le Conseil supérieur de l'audiovisuel recommande quelques termes français à même de remplacer l'expression anglaise "hotline". Parmi les propositions, on trouve "assistance à distance immédiatement accessible".

La France a rebaptisé l'arobase en 'arobe', les blogs en 'blocs', les spammers en 'arroseurs'... Notre belle langue ne pouvait pas laisser les hotlines prendre impunément leurs aises dans notre vocabulaire.

Le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA) a donc décidé d'agir. Lui qui publie régulièrement des conseils sur l'usage de termes français en matière de médias audiovisuels et multimédias, propose sur son site quelques termes équivalents à hotline.

"Il existe trois termes français recommandés selon le contexte et les différentes acceptions qu'a pris cet emprunt dans notre langue", souligne le CSA, qui se réfère à plusieurs numéros du Journal officiel.

Selon le CSA et le JO, la hotline désigne aussi bien le numéro d'urgence qui "permet le recours immédiat à un service d'assistance spécialisée", que le service appelé téléassistance, avec en synonymie assistance en ligne, "service d'assistance accessible à distance par un moyen de communication" (les opérateurs de ces services étant des téléassistants, traduction de hotliners). Enfin, selon le CSA et le JO, l'emprunt sert aussi à exprimer le concept général d'aide en ligne, "assistance à distance immédiatement accessible".

Le CSA ne s'est en revanche pas prononcé sur l'épineuse question des tarifs des services d'assistance immédiatement accessible des fournisseurs d'accès à internet.

Par C.A. le 26 juillet 2005 à 13:14

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39 Commentaires

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Delecourt, le 27/07/2005 à 17h11
Ils ont rien d'autre à foutre ??? ca c'est du francais et ca veut dire ce que ca veut dire !!
Pierre, le 27/07/2005 à 15h49
"assistance à distance immédiatement accessible". Oui je veux bien mais c'est vraiment plus long à prononcer que "hot line" et c'est humain que de ne pas chercher de complications inutiles. Il faudrait que nos fossiles de l'Académie française se réveillent et planchent sur un mot français aussi court et aussi facile à prononcer at là ça marcherait..
Domi, le 27/07/2005 à 14h48
Assistance à Distance Immédiatement Accessible... c'est pas très... accessible comme expression. Par contre on pourrait en faire une abréviation. ADIA. - Qu'est c'que tu fais dans la vie? - Adiateur - Quoi? Radiateur? - non juste Adiateur, je fais de l'adia dans la vie... ça en jette non?... Merci le CSA pour cette ridicule démonstration.
Antoine, le 27/07/2005 à 14h46
Ouh la la je plains les pauvres télé-opérateurs qui à chaque appel seront censés répondre "Bienvenue à l'assistance à distance immédiatement accessible Y mon nom et X que pouis-je pour vous ? "... Par pitié trouvons plus simple ! ! !
David Winter, le 27/07/2005 à 14h20
Etant sur internet depuis 1994, j'ai toujours eu la même expérience avec les "hotlines": des jeunes payés au minimum qui la plupart du temps ne résolvent pas vos problèmes. Et en plus, ça coûte anormalement cher: on attend, souvent longtemps, avant de tomber sur un "technicien". Après, c'est au petit bonheur la chance. Sans parler des tarifs outranciers des numéros surtaxés à la 08xx-xxxxxxxx. C'est peut-être politiquement correct dans certains cas, mais certainement pas civique dans tous les cas !
Alex, le 27/07/2005 à 14h05
Quitte à prolonger l'idiotie (pour être poli), autant la pousser jusqu'au bout (si, si, je vous rassures, c'est possible). Je rappelle que le mot Internet est un mot anglais (Interconnected Networks). Alors, vu qu'au CSA (comme à l'Académie Française, d'ailleurs) on semble être submergé par le travail d'une importance capitale, pourquoi ne réunit-on pas une commission (ah oui, parce qu'il faut bien être une bonne vingtaine pour imaginer des stupidités pareilles) pour "franciser" le mot internet en Réseau Interconnecté soit InterRés... Ah, avec ça, on va pas passer pour des nouilles, nous les français !!! Cela dit, on en rigole, mais quelque chose me dit que ça va arriver plus vite qu'on ne le croit. Déjà que notre mél, notre cédérom, notre ASFI, entre autres, on se fait vachement bien remarquer (mais pas dans le bon sens). J'attends avec hâte le dévédé, et surtout... le Fenêtres XP ! :o) ça aussi, faut y penser ! A quand Word retraduit en Mot, Outlook en Perspective. Ah, il va être beau le Windows Vista, si le CSA impose sa loi... C'est vrai qu'il y a vraiment rien de plus important à faire dans notre pays de faire des traductions débiles que personne n'emploie (hormis ceux qui ont pondus ça et pour qui un ordinateur ne doit être qu'un Apple II ou un TO7) sur des mots qui sont rentrés dans le langage courant depuis belle lurette.
Waldo, le 27/07/2005 à 13h57
Cher amis, si vous saviez à quel point le CSA est raciste et chauviniste ! Certes il veut tout franciser, Mais aller faire un tour sur le site du CSA et aller regarder les jolis quotas pour la diffusion des émissions télévisuelle. Ils doivent rudement s?ennuyer au CSA car si vous faite quelque recherche vous allez vous rendre compte qu?il censure énormément de chose, je vous le prouve. http://webkrill.free.fr/150%20000%20euros.htm Sur ce n?est pas la peine de vous tourmenter, on ne pourra rien changer.
Patrick, le 27/07/2005 à 13h27
Et pourquoi pas un referendum...Oh pardon! une "interrogation d'un échantillon significatif de la population pour en déduire une statistique". Pour communiquer, on se sent tout de suite soulagé que le télégramme soit en perte de vitesse par rapport au mail...Oh pardon! "mel". La au moins, on ne change rien mais on gagne une lettre)...De la part de ce message, "Merci de me publier"
MEUNIER, le 27/07/2005 à 12h45
Et Prime Time ça les dérangent pas ?
Carl, le 27/07/2005 à 12h26
C'est vrai que c'est TRES TRES URGENT d'instaurer une telle mesure, par ailleurs pour le moins stupide !!!